岗位职责：
1.客户关系维护：承接公司分配的客户资源（包括线上新签客户和存量客户），建立并维护长期、稳定的客户关系。
2.全流程线上服务：负责客户的保单全生命周期服务，包括但不限于承保跟进、保单信息查询、线上保全（信息变更、缴费提醒等）、理赔咨询与协助等。
3.线上化流程引导：主动引导和教会客户使用公司的线上服务系统、小程序或APP，帮助客户养成线上化服务习惯，提升服务效率和客户体验。
4.需求挖掘与再开发：在服务过程中，定期为客户进行保单检视，深度挖掘客户其他保障缺口，提供加保、交叉销售等二次服务机会。
5.客户反馈与协同：收集客户在服务过程中的问题和建议，及时反馈给相关部门（如技术、产品部），协同推动服务流程的优化。
任职要求：
1.学历与专业：***本科学历，保险、金融、财务管理、工商管理、理工科专业优先。
2.经验要求：接受优秀应届毕业生；具备1-2年保险公司、保险经纪公司或银行客户服务/运营岗位经验者优先。
3.能力要求：
极强的责任心和耐心，做事细致、有条理。
具备优秀的服务意识和沟通技巧，能有效安抚客户情绪，解决实际问题。
熟练使用Office办公软件，对学习和使用新的线上系统、CRM工具有较高的接受度。
具备良好的团队协作精神和问题解决能力。
4.加分项：
持有保险从业资格证。
有处理保险理赔或保全业务的实际经验。
具备良好的数据整理和分析能力。

福利待遇（概述，****）：
具有竞争力的薪酬体系（基本工资+绩效奖金+提成/激励）。
完善的五险一金，体检和每年2次团建旅游。
提供专业的岗前培训和持续的在岗培训。
为应届生提供系统化的导师指导和成长计划。
良好的职业发展通道和晋升机会。
舒适的办公环境和积极向上的团队文化。