项目实施工程j10k-15k

广州经验3-5年大专及以上实施工程师
岗位所属职位类型
全职

  • PMP
  • IT技术服务|咨询
  • 计算机相关专业
  • ITIL
  • CRM
  • ORacle EBS/Fusion
深圳华科技术部
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职位诱惑:

双休 晋升空间大 灵活自由

职位描述:


岗位职责:
1、负责卓豪 ITSM 系统的客户化实施工作,依据客户业务需求完成系统功能配置、流程搭建、表单设计等,确保系统符合客户实际使用场景;
2、承接客户在系统使用过程中的咨询与问题反馈,建立问题台账,及时响应并提供解决方案(如远程协助、现场支持等),保障客户系统稳定运行;
3、配合产品同事开展解决方案设计工作,结合客户需求与卓豪 ITSM 系统能力,参与方案研讨、文档撰写,协助完成方案落地与功能验证;
4、跟进项目实施进度,协调内外部资源(如产品、研发、客户对接人等),解决实施过程中的卡点问题,确保项目按时交付;
5、编写项目实施相关文档,包括实施计划、配置手册、用户操作指南等,并对客户进行系统使用培训,提升客户操作熟练度。

任职要求:
1、大专及以上学历,计算机相关专业(如计算机科学与技术、软件工程、信息管理等)优先;
2、经验要求:1-3 年卓豪 ITSM 系统实施、配置或相关运维经验,熟悉卓豪 ITSM 系统核心模块(如事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等);
3、技能要求:
具备卓豪 ITSM 系统功能配置能力,能独立完成流程设计、表单自定义、权限分配等操作;
了解 SQL 基础操作,可协助进行数据查询、数据导入导出等工作;
具备基础的服务器、网络知识,能配合排查系统运行环境相关问题;
4、素质要求:
良好的沟通协调能力,能清晰理解客户需求并准确传递给内部团队,高效对接客户与同事;
较强的问题解决能力,面对客户突发问题能快速定位原因并给出合理解决方案;
有责任心,能承受项目交付压力,具备团队协作精神,积极配合产品及其他部门完成工作;
5、加分项:持有ITIL相关认证证书者优先。

工作时间:9:30-18:00 周末双休

附加信息:

  • 候选人加分项:卓豪 ITSM 经验
  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:09:30-18:00

面试信息:

  • 面试方式视频面试 | 到场面试
  • 面试轮数1-2轮
  • 时间安排分多次完成

工作地址

广州 - 海珠区 - 南洲- 广州创投小镇B区104-106单元查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
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    领域
  • 不需要融资

    发展阶段
  • 50-150人

    规模
  • http://www.cncarecc.com

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