用户关系维护与洞察：

负责核心用户的沟通与关系维护，建立长期信任。

系统性地收集、整理用户反馈，并形成分析报告，为产品迭代、运营策略及服务优化提供决策依据。

高效处理用户咨询与投诉，提升用户满意度和生命周期价值。

用户运营与增长：

基于用户洞察，策划并执行用户激活、留存与转化的运营策略及活动。

负责用户社群（如微信群、专属社区）的搭建与日常运营，提升社群活跃度与价值。

监控运营核心数据（如留存率、活跃度、NPS等），通过数据分析持续优化运营效果。

【任职资格】

本科及以上学历，2年以上客户成功、用户运营或相关领域工作经验。

出色的沟通能力和客户服务意识，能够从容处理各种客户情境。

具备数据敏感度和基本分析能力，能使用Excel等工具进行数据整理和解读。

具备良好的项目管理和跨部门协作能力，逻辑清晰，有强烈的责任心。

有社群运营或活动策划成功经验者优先。