社群运营专员(主管培养方向)4k-8k

海口经验1-3年大专及以上运营
岗位所属职位类型
全职

  • 用户运营
  • 内容运营
  • 品类运营
  • 服务业
扬励企业
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职位诱惑:

福利待遇好

职位描述:

工作内容:
- 提供专家级的客户服务与咨询:
- 通过微信、电话等渠道高效响应用户,不仅解决问题,更要洞察深层需求,提供专业的购买建议与解决方案。
- 负责处理售后咨询(如物流、质量、退换货等),协调内部资源,确保问题形成服务闭环。
- 负责社群的精细化运营与转化:
- 维护社群的日常秩序与活跃氛围,策划并执行小而美的话题互动与福利活动。
- 撰写清晰、有吸引力的社群文案,包括产品介绍、活动公告、互动话术等,引导用户顺畅地完成购买。
- 推动运营体系的优化与沉淀:

- 在指导下,学习并使用线上工具进行产品链接的制作与配置。

- 记录并分析日常运营数据(如咨询解决率、社群转化率等),定期复盘,提出可落地的改进建议。

- 将典型案例和优秀话术沉淀为团队的SOP与知识库。

每月薪资:
- 有竞争力的薪酬回报:
- 综合月薪:4,000 - 8,000 元
- 薪酬构成:基本工资 60%+ 绩效40%+提成 ,绩效与服务质量、社群转化成果紧密挂钩,能力决定价值。
- 公司将根据业务发展,设置额外的项目激励与年终奖金。
- 明确的成长与发展路径:
- 晋升通道:我们为该岗位规划了清晰的成长路线(社群运营专员 → 资深运营/运营小组长 → 社群运营主管)。
- 能力成长:你将获得在社群运营、数据分析、营销策划、流程优化等领域系统性的锻炼和提升。
- 培训支持:提供完善的岗前培训、导师带教制度以及标准化的SOP知识库,帮助你快速上手并持续进步。
学历要求:大专以上

工作年限:1-3

工作地址:海口市龙华区恒大文化旅游城

任职要求:

- 基本要求:
- 具备一年左右的客户服务或社群运营相关工作经验。
- 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,具备良好的数据处理与文档撰写能力。
- 我们优先考虑具备以下经验的候选人:
- 我们深刻理解,优秀的能力并非只存在于特定行业。因此,除了直接相关经验外,我们同样重视并优先考虑拥有以下宝贵“可迁移能力”的跨界人才:
- 第一优先级:直接相关领域专家
- 社区团购 / 生鲜电商:拥有社群运营或核心客服经验。
- 知识付费 / 在线教育:担任过社群班主任或用户运营角色。

- 品牌私域运营:有过从0到1搭建或精细化促活经验。

- 第二优先级:高潜力跨界精英

- 具备“关系维护与转化”能力的人才:

- 如:高端零售/奢侈品行业的私人客户顾问(PA)、优秀的房产/保险经纪人。

- 为什么:你深谙如何通过1v1沟通建立高价值信任,并能精准地引导客户完成复杂决策,抗压性极强。

- 具备卓越“复杂协调与社群凝聚”能力的人才:

- 如:高端旅游/婚礼的定制策划师、大学辅导员/学生工作者、大型游戏公会/线上社区的核心管理者。

- 为什么:你拥有将复杂目标拆解为清晰任务的卓越能力,并擅长管理群体情绪、组织活动、建立社群归属感。

- 核心能力:

- 结构化思维:沟通表达逻辑清晰,能将复杂问题条理化,书面与口头表达能力俱佳。

- 同理心与服务意识:有耐心,能换位思考,既能共情用户,也能坚守原则。

- 责任心与执行力:做事有始有终,能够独立、高效地完成工作闭环,抗压性好。

- 学习与迭代能力:乐于学习新知识、新工具,并能快速应用于实际工作。

- 加分项:

- 能提供过往成功的社群活动或优秀的文案作品案例。

- 熟悉Canva、创客贴等基础的图片/海报制作工具。

工作地址

海口 - 龙华区- 恒大文化旅游城查看地图

职位发布者:

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