技术支持工程师(J13727) 10k-15k

工作职责:
1、接收整机客诉问题处理和主导；
2、客户端品质异常分析、调查验证并推动相关部门（研发、品质、工程）改善，并将问题形成闭环；
3、异常分析、评估、堵漏，与工程、研发交流异常信息，并能提出质疑和方案；
4、售后返修率、FFR等数据收集整理分析，并推动和跟进责任部门改善；
5、专案、标案项目前期售后资料对接、跟进，收集需求资料整理输出、更新同频；
6、提取客诉分析数据，抓取TOP项问题推动内部和外部改善并跟进改善结果；
7、制作客诉不良履历，会议复盘，水平展开；
8、完成部门主管交办的其它临时性工作，根据其他部门或职位的需要，提供本职位工作领域的协助与支持，保证被协助部门或职位工作的顺利进行
任职资格:
◆3年以上数码产品经验或FAE、PE、DQA工程师、PM等经验，有基础电子电路分析能力。
◆熟悉笔电、平板、智能音响PCBA生产工艺和品质管控要点；
◆对windows运行软件（OS、bios、EC）和测试软件、工具有最基础了解；
◆数据观念强，思维清晰，有一定推断能力；
◆工作有担当，不避重就轻，任劳任怨，不抱怨；
◆沟通能力强、表达能力强、原则性强，执行力强；
◆适应出差、调动