一、职责概述: 1、建立客户信息档案并及时更新；2、网站平台相关的电话、qq、微信咨询、在线咨询的接待和解答；3、对于未上线、未下单客户，及时督促市场部人员进行跟进；4、配合市场部进行客户签约及客户合同的的整理；5、接受电话订单和网络订单；6、客户订单生产、发货、物流状态跟进；7、建立质量跟踪记录、客户反馈问题处理、客户投诉处理等售后服务；8、定期回访客户对产品的满意度和维护客户；9、记录汇总各类咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；10、负责部门内相关报表、相关通知的记录及整理；11、完成上级安排的其他工作任务。

二、招聘要求: 1、2年以上电子商务客服经验；2.、电脑使用熟练，熟悉网站及支付软件的操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；4、普通话标准，责任心强，语言表达能力强，擅于沟通；5、有较强的服务意识，工作耐心细致；6、性格好，能够长期稳定的干好工作；7、有团队合作精神，有客服从业经验优先，发展方向为销售、业务员方向。

待遇：3k-10k

联系人：李生

公司网址：http://www.lhznkj2017.webportal.cc

公交路线：从东莞市汽车北站或者石碣华润均可乘坐石碣6路到润丰蔬菜市场对面即步行50米到华科城；

驾车路线：导航至东莞市石碣镇华科城·石碣创新科技园

工作时间:26天/月 特别优秀的公司激励股权股票及相应分红