岗位职责：1. 通过网站、微信、公众号等渠道处理用户的咨询、投诉及建议，解答用户产品使用过程中遇到的各类问题；2. 定期进行回访及满意度调查，收集用户意见建议；3. 对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈，不断优化运营流程；4. 根据工作需要协助各部门及行政后勤工作，完成上级交给的其它工作。任职要求：1. 大专及以上学历，1-2年工作经验；2. 具备良好的沟通技巧和服务意识；3. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；4. 具备良好团队合作精神、工作态度认真且能长期稳定工作；5. 有行政客服工作或互联网金融领域经验者优先。知新派，最具影响力的财经新媒体。覆盖微信、微博、知乎、雪球，聚集财经股票类排名前十的大V，总计辐射500万粉丝。创始人在国内最**的投行中金公司，最具实力的PE中银投资和历史最悠久的风投IDG资本有丰富的从业经历，毕业于哈佛、长江商学院等国内外最富盛名的学府。由来自百度、小米、新浪微博、网易等国内一线互联网公司的设计师和工程师组成。在知新派你可近距离接触小小辛巴、波音大飞机、骑行夜幕的统计客等最新锐、最活跃、最有料的财经网络意见**（KOL）。加入我们，一起打造中国新媒体界的Bloomberg，让亿万中产紧跟形势 -“钱包”不掉队，啥词都懂 – “有财”有逼格。