职位描述：

1、负责接听热线，了解客户需求，解决客户问题；2、对于线上问题能够快速整理分类归档同时分配给不同部门，然后对问题进行跟进，反馈，记录并整理；3、负责客户信息管理、维护客户关系，整理客户使用过程中常见的问题。4、公司指定的其他工作安排。任职要求：大专以上学历，有较强的学习能力、逻辑思维能力；（应届毕业生均可）较强的责任心，良好的倾听、理解、表达能力及服务意识；工作细致、认真负责、自律能力强；良好的团队精神，热爱本职工作；有客服、技术支持工程师工作经验者优先