岗位职责：

1、具备维护客户全生命周期的能力，在新手启动、客户成长、留存续约阶段给到客户应有的支持；

2、对接新客户部署，基于客户业务特点安排培训，确保客户能迅速掌握TREEP系统产品；

3、解答客户日常使用问题，收集客户产品反馈，与产品团队沟通，对产品优化及改进提出建议；

4、持续优化产品的最佳实践，帮助客户成长成功，挖掘向上或交叉营销机会，提升客户营收。

岗位要求：

1、1年以上互联网或软件行业客户管理、售后支持、咨询实施等经历；

2、本科以上学历，英语四级以上，能以英语（读写）作为工作语言；

3、有SaaS类产品交付类经验优先或toB互联网大客户服务经验优先；

4、具备良好的沟通协调能力，性格开朗，积极热情，有较强的抗压能力和随需应变的问题处理能力；

5、高度的服务意识、团队精神及学习能力，适应创业公司的节奏。