1、负责淘宝、京东、天猫等在线平台解答客户的咨询并进行合理引导；

2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；

3、对公司客户群进行维护与管理。

4、及时有效的做好客户回访工作，告知客户店面相应的宣传活动。

5、按照店规合理处理好售后问题和退款，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。

6、学习掌握产品知识及性能，产品属性、使用方法等。



岗位要求：



1、熟悉淘宝整个交易流程；



2、有半年以上相关电子商务类型的工作经验优先；



3、要求性格温和，细致，有团队合作精神。



福利与待遇



1、优厚的薪金+社保+奖金



2、良好发展平台：内部专业晋升、销售、管理双向发展规划；



3、温馨的员工关怀机制及优秀员工奖励机制；



4、享受标准社会保险（养老保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+生育保险）；



5、定期举办部门聚餐与活动，节假日礼品及庆生活动；