1.熟悉电商客服人员的工作流程，能熟悉使用在线聊天工具，做好日常售前和售 后等相关服务接待; 

2.了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合 适的商品，并促成订单;

3.其他需要处理的客服日常工作。 

4.客服个人微信号的日常运营维护和用户互动。 

5.打字要快，思维活跃，学习能力强，吸收能力强，工作态度积极。