岗位职责:
1、通过在线客服软件洽谈客户。
2、通过客服QQ、客服电话、回访调查等服务方式解答和处理客户反馈的相关问题;
3、收集与处理建议、投诉、等问题,并客户做好沟通;
4、提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量;
5、了解用户需求,用心为每一位客户服务

任职资格:
1、大专以上学历,具有良好的学习能力和沟通能力;
2、熟练使用电脑;
3、中文打字速度每分钟 50 以上,熟练使用办公软件
4、普通话流利,标准,性格开朗,有独立处理问题的能力,有团队精神;
5、具有团队意识、较强的表达沟通能力及良好情绪控制能力,处事冷静，耐心。