1、负责公司的售后客服工作，包括回复客户的询问、投诉及客户使用产品中遇到的问题等做好记录并及时跟进解决。   2、将客户的投诉、建议进行分类、统计，将分析情况定期向上级汇报，保证公司服务工作的质量。   3、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解客户的需求。   4、对客户反馈的问题进行汇总及分析，整理FQA等提高客服效率。   5、完成上级领导安排的其他事宜。     任职要求：   1、具有良好的沟通表达能力、协调能力和应变能力。   2、做事情积极主动、认真细致、有责任心。   3、具备良好的听说读写的英文能力。   4、有过1年以上客服经验者优先。   5、熟悉国外各社交平台、网站者优先考虑。   6、学习能力好，自我驱动力强。