快速发展中互联网公司，转正缴纳五险一金，有丰厚年终奖

职位描述：

售前客服：接待线上咨询的客户，耐心回复客户问题，促成交易，提高店铺转化率，减少客户等待时间。

岗位职责：

1.通过旺旺等方式与顾客沟通并解答顾客咨询

2,思维敏捷,有良好的文字沟通能力和服务意识。

3,负责店铺售前、售中问题,,帮助客户解决问题;

4,能吃苦耐劳,有责任心.做事细心,性格温和,态度亲切。

5,具有良好的职业道德和团队精神，服从临时工作分配。

岗位要求：

1、熟悉淘宝网购物流程，熟练操作各种办公软件。打字速度每分钟60字以

上。

2、工作认真、负责，做事有耐心，有责任心，能够耐心解答客户提出的各

种问题。

3、学习力强，能够快速进入工作状态。

4、有网店客服工作经验者优先。

5 、熟悉掌握软件产品各项功能属性，及时总结，整理常用业务话术。

6 、主动性强，主动推荐，挖掘客户需求。

任职资格

1、善于言谈和表达自己，对客户问题能够准确回复解决，观察能力强，敏

感度高。

2、仔细，有耐心，热情友好，有责任心，遇到问题不急不燥；

3、有淘宝经验者优先，熟悉淘宝天猫规则；独立操作天猫后台；

4、打字速度要50-60字/分钟以上；

5、职业发展通道：售前客服-VIP客户客服-客服组长-客服经理

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如果只是想找个工作谋生可以不用考虑我们，如果有事业心，欢迎加入我们！