岗位职责：
1. 接听酒店工作人员的电话，快速解决客户上网过程中遇到的问题；
2. 完成用户故障的登记、处理和反馈，定期整理服务报告；
3. 根据工作需要，合理安排各地技术支持工程师进行现场故障处理并保持跟踪；
4. 配合公司相关部门进行售后阶段的用户关怀，和客户保持良好的关系；
5. 远程技术支持经理安排的其它事宜。
任职要求：
1. 大专及以上学历，对计算机网络或网络应用有浓厚的兴趣，男女不限；
2. 具有网络维护和实施相关工作经验者优先，优秀应届毕业生也可；
3. 计算机网络技术基础知识扎实，有路由器、交换机维护经验或熟练者优先考虑；
4. 具有CCNA、HCNA及相关证书优先考虑；
5. 有良好的沟通、服务意识、积极主动，有良好的团队合作精神。