岗位职责：
1、负责通过在线客服系统、远程协助、电话等方式，解决客户在产品上遇到的问题，提供相应的技术支持；
2、负责收集客户对产品的意见和建议，提交给相关负责人，并持续跟进进展；
3、制作并发布产品相关的教程、文档、客户机系统包和工具软件，提供给客户使用。
任职要求
1、熟悉计算机硬件、windows系统、局域网等相关知识，具备电脑系统故障诊断和处理能力；
2、熟悉网页应用、手机APP等的操作；
3、具备良好的心理素质和沟通交流能力；
4、有网吧维护经验者优先考虑；
5、能适应夜班倒班工作。