岗位职责：
1、通过旺旺等聊天工具为客户提供售前售后疑难解答，指导客户购买，促成订单，引导好评；
2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
4、处理客户投诉，维护与客户良好的合作关系；
任职要求：
1、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度35字/分钟以上；
2、熟悉淘宝、1688、拼多多交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
3、沟通能力强，有耐心，具有很强的责任心，服务意识，团队合作精神，能承受一定的工作压力；