岗位职责：
1、负责接待天猫、抖音、视频号等平台咨询，在线解答客户的各类疑问；
2、负责各线下社群维护工作，妥善处理社群各类咨询；
3、妥善处理突发事件，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、对工作流程及平台问题进行登记和总结，并提出改善建议；
任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，有1年以上电商类客服经验者优先；
2、能接受排班轮休形式；
2、高度的工作责任感，具有较强的沟通能力和应变能力。
4、熟悉办公软件操作，打字速度较快(60字/分钟)，普通话标准；
福利待遇：
1、具有同行业富有竞争性的收入水平，底薪+绩效+当月奖金；
2、节日惊喜：端午节、中秋节，公司将发放员工节日福利；
3、内购福利、公司不定期的下午茶、员工户外活动、聚餐、节日礼物；
4、公司含工作日午餐；