1、负责零售/金融/餐饮/商超/教育等领域的crm客户运营主管；
2、负责售前支持、运营方案设计，为品牌客户针对性提供解决方案，与销售协同，协助完成产品介绍、系统演示、产品方案交流，提高客户转化；
3、负责ka客户运营服务，帮助企业用户使用saas工具，根据不同阶段的用户生长周期，制定不同的培训计划、活动方案、运营策略，助力客户成功；提高客户满意度和活跃度，提升续约率、增购率；
4、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，提高客户体验；总结客户通用需求，推进产品优化；
5、研究行业以及竞品等，沉淀行业运营方法论，输出行业成功案例；
6、带领和管理ka运营团队完成业务目标；
任职要求：
1、本科以上学历，在SaaS企业或互联网行业有相关3-5年以上的工作经验，有团队管理经验者优先；
2、在零售、金融、教育、餐饮等领域有实施交付经验和行业运营经验，过往具备项目经理/B端Saas大客户运营支持/项目管理任职经验；
3、为大型B端客户提供数字化方案咨询和解决方案的能力；
4、具有业务敏感度，数据敏感度高，逻辑思维缜密，一定的数据分析能力和问题解决能力；
5、以客户为中心，对客户满意度负责，有较强的自我驱动力、执行力，结果导向，有较强的沟通能力，较强的项目管控能力和跨部门协作能力；