岗位职责：
1、受理客户对课程、活动、资费等相关业务资讯，结合客户需求为客户推荐相应的课程产品（非销售）；
2、负责解答用户在软件使用过程中遇到的问题；
3、为用户办理相关业务如：退课、调班、快递协调等；
4、收集用户需求建议，反馈给公司相关部门。

任职资格：
1、**专科及以上学历，普通话标准，有较好的语言表达能力及沟通技巧；
2、具备良好的学习能力和逻辑思维能力，学习能力强，能够快速了解所从事的课程与行业知识；
3、熟练使用基本办公软件，如：ppt，word，excel；
4、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐心，有想法，主动，思维活跃；
5、打字能力达到50字/min及以上；
6、有大型呼叫中心客服或电商类客服经验者优先；
7、能适应倒班制，做五休二。