客户成功顾问7k-10k·13薪

杭州经验1-3年大专及以上运营经理
岗位所属职位类型
全职

  • 客户成功
  • 软件服务|咨询
微媒市场运营部
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职位诱惑:

弹性工作、期权、定期体检、五险一金等

职位描述:

岗位职责:
1、客户建联:在根据客户管理后台,根据客户的不同行为进行建联,为客户答疑解惑;
2、客户服务:配合市场、用户运营,承接高价值客户的服务,根据客户的需求,给予针对性地答疑或解决方案,帮助客户使用;
3、客户运营:针对已服务的客户,结合产品上新、解决方案上新、营销活动等,定期对客户触达,激发客户持续使用,并促进高价值客户的续约;
4、客户反馈:及时收集客户反馈,反馈给产品,提出优化建议;
5、客户成功标准化:协助推动客户成功标准化的建立,包括但不限于资料、手册等内容,在服务过程中,持续收集、打磨。

客户成功案例任职要求:
1、大专以上学历,有saas行业客户成功、售前售后支持相关经验优先;
2、善于表达,拥有较强的沟通能力,可快速理解客户需求并提供解决方案;
3、具有较强的换位思考能力,能站在客户、团队、合作伙伴等多方角度考虑问题,推动多赢局势;
4、较强的自驱力和学习能力,在没有外部驱动下也可不断提升自身能力,努力达成结果;
5、拥有数据思维、产品思维,通过客户成功不断推动产品的迭代优化。

团队福利:
1.初创类型团队的酸甜苦辣,项目从0~1的体验,个人能力全面发挥、快速成长的空间;
2.真正的弹性工作时间,不强求人在哪里,只关注心在哪里;
3.专注会议活动行业,各行各业最新动态的深度接触,大量中高端培训免费参与机会,混沌大学等密切合作;
4.与淘宝架构师、中供铁军、海归创业伙伴的紧密协作;
5.试用期即可享受五险一金,年终奖。(优秀的员工期权奖励);
6.休闲零食及水果,各类生日趴、聚餐、出游、锻炼活动。

附加信息:

  • 候选人加分项:有saas企业客户成功经验优先

面试信息:

  • 面试方式到场面试
  • 时间安排一天内完成
  • 补充标签可周末面试 | 可下班后面试

工作地址

杭州 - 余杭区- 仓前梦想小镇互联网村1号楼311室查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    环境高大上
    [面试过程]
    面试官很好,提出的问题对我自身总结也很有增益,对于未来的展望还有对工作的一些见解都非常的不错,希望能够加入,以后会越来越好的
    (0)
  • 评价人头像匿名
    半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    面试迟到了,很不好意思,感觉是个很nice的公司。聊了很长时间,都忘记了时间,面试官很有诚心,也很温和。
    (0)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    [面试过程]
    受益匪浅 给了我很有用的建议 技术氛围很好 期待能在这样的团队里提高自己的整体水平 希望团队发展的越来越好 面试时有些紧张表现不够好
    (0)
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