岗位职责：
1、客户建联：在根据客户管理后台，根据客户的不同行为进行建联，为客户答疑解惑；
2、客户服务：配合市场、用户运营，承接高价值客户的服务，根据客户的需求，给予针对性地答疑或解决方案，帮助客户使用；
3、客户运营：针对已服务的客户，结合产品上新、解决方案上新、营销活动等，定期对客户触达，激发客户持续使用，并促进高价值客户的续约；
4、客户反馈：及时收集客户反馈，反馈给产品，提出优化建议；
5、客户成功标准化：协助推动客户成功标准化的建立，包括但不限于资料、手册等内容，在服务过程中，持续收集、打磨。

客户成功案例任职要求：
1、大专以上学历，有saas行业客户成功、售前售后支持相关经验优先；
2、善于表达，拥有较强的沟通能力，可快速理解客户需求并提供解决方案；
3、具有较强的换位思考能力，能站在客户、团队、合作伙伴等多方角度考虑问题，推动多赢局势；
4、较强的自驱力和学习能力，在没有外部驱动下也可不断提升自身能力，努力达成结果；
5、拥有数据思维、产品思维，通过客户成功不断推动产品的迭代优化。

团队福利：
1.初创类型团队的酸甜苦辣，项目从0~1的体验，个人能力全面发挥、快速成长的空间；
2.真正的弹性工作时间，不强求人在哪里，只关注心在哪里；
3.专注会议活动行业，各行各业最新动态的深度接触，大量中高端培训免费参与机会，混沌大学等密切合作；
4.与淘宝架构师、中供铁军、海归创业伙伴的紧密协作；
5.试用期即可享受五险一金，年终奖。（优秀的员工期权奖励）；
6.休闲零食及水果，各类生日趴、聚餐、出游、锻炼活动。