工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

职位职责： 1、与服务交付和产品开发团队合作，评估、定义和提出准确的产品解决方案，制定业务需求档案，推动产品发布的端到端实施； 2、制定产品战略文件，涵盖业务案例、高级用例、技术需求、收入和投资回报率（ROI)； 3、发现产品本身或项目过程中的难题和机遇，分析根本原因，并提供准确的产品解决方案建议，以提高过程、产品和客户体验的效率； 4、理解问题、政策和风险，并能有效地将其转化为解决方案，改善内外部团队的工作流程，利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统和流程档案，并根据需求为相关团队成员提供支持，确保成员理解和遵守流程和程序； 6、有效管理项目及相关方会议，推动讨论达成结论，确保项目按计划推进，能够与公司各级团队高效沟通，包括书面交流和会议讨论，定期发送每周及每月项目进展报告，并准备项目章程。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备优秀的中英文沟通能力，可使用英语作为工作语言； 2、具备客户服务运营经验或产品项目管理经验，有产出和呈现SOP经验者优先考虑； 3、具备与国际化技术和非技术团队跨职能合作的经验； 4、具备在快节奏的业务环境中推动产品改进的经验； 5、具备与跨地区团队协作经验以及电商平台方客户服务经验者优先考虑； 6、拥有持续改进的思维方式，能够识别需要改进的领域，并实施策略以提高流程和工作流的效率。

岗位职责： 1.与业务保持紧密沟通，帮助业务部门发掘分析需求，涉及系统设计、开发需求或问题进行详细调研、分析以及形成具体解决方案； 2.整理和分析业务需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求； 3.跟进需求的功能设计，系统开发、测试、上线运营，跨部门协调资源，对需求的全生命周期负责； 4.能够独立跟进相关的项目管理工作； 5.对功能或项目上线后的情况要进行数据分析或结案。 任职资格： 1.本科及以上学历，至少3年以上互联网工作经验，或OTA相关行业者优先； 2.有过to B产品/系统全生命周期开发经验，熟悉产品从市调到开发落地的全过程； 3.具有较强的沟通能力、逻辑分析和文档编写能力，熟练使用流程图制作工具； 4.具有较强的，逻辑思维能力和文档编写能力。

牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛人就是你 ———————————————————————————— 服务流程运营专家-美团到综业务 岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.至少3年以上服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5. 具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 工作地点： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 4.走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.具备服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5.具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 岗位亮点： 1.有机会承担复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作； 2.部门中6sigma黑带大牛云集，能够学习先进的流程优化经验。 工作地址： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

职位职责： 1、作为国际化AI数据服务部门下中台部门的一员，为业务团队的数据标注、搜索运营等项目提供策略、流程和解决方案上的支持； 2、深入了解部门内不同运营团队的业务形态和特点，结合其发展阶段和战略方向，为包括但不限于质量、效率、培训等项目运营流程提供全链路的支持，最终实现数据服务项目质量和效率的持续提升； 3、深入了解部门内海外数据交付团队，定期沟通，收集反馈，主动挖掘一线角色个人交付和团队管理中的痛点，站在全局视角，优化与拉齐一线管理流程，解决交付问题； 4、站在用户视角，通过定性、定量分析发现团队管理、项目运营中的可优化点，并通过制定相应的解决策略和完整的规划方案，将问题解决，实现流程持续优化； 5、进行团队重点项目的全生命周期管理，管理大型项目与多部门合作，协调上下游资源，推动解决方案在跨团队间达成一致，并在预期时间内，及时、高质量交付项目，对项目结果负责。 职位要求： 1、本科及以上学历，至少2年以上项目管理及流程优化相关工作经验； 2、具备较强的学习能力、责任心和抗压能力，能够持续深入业务，并基于业务理解推动项目落地，拿到交付结果； 3、具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过分析确定流程、管理当中的问题，并以用户导向的思维找出最优解决方案； 4、有较强的项目管理能力、沟通能力（满足跨部门、跨角色、跨团队沟通），能够与部门同事进行高效的项目方案讨论与协作，构建良好合作关系； 5、英语流利，可作为工作语言，有国际化业务背景或海外工作、学习经验者优先。

岗位名称：流程管理实习生 实习时长：6个月及以上，每周5天 性别要求: 无 任职要求： 1、大三及以上，需有实习经历； 2、学历本科以上； 3、性格沉稳、细心； 4、善于发现问题，学习能力、接受能力要强； 5、有初步的数据分析能力和判断力。 工作内容： 1、辅助流程监控，针对审批流定义时效进行数据监控及改善； 2、进行数据汇总，制作相关分析报表，通过数据分析，明确问题点； 3、辅助流程问题梳理及诊断，将解决方案推广落地； 4、流程相关专项或项目协助推进。

招聘要求： 1、了解公司主要流程(IPD、采购、财经，了解云服务优先); 2、了解云服务业务，或者有互联网工作经验优先； 2、职级要求15~17级； 3、工作具有主动性，学习能力强，良好的沟通表达和推动能力。 4、***本科以上学历 岗位职责： 1、完善云服务流程、规范建设，不断提升云服务流程成熟度，协助云服务业务改进流程； 2、识别云服务领域内控风险，组织制订云服务内控目标与措施，推动内控措施落地，确保内控目标完成； 3、承接产品线内控工作，确保在云服务领域落地。 4、主动审云服务流程内控工作落地情况，分析根因，持续改进。 5、组织云服务领域流程和内控培训与宣传，不断提升人员流程能力与意识。

作为流程策略资深运营,你将负责2B电商平台的流程设计和客户体验运营。你将具备5-10年的相关工作经验,熟悉数据分析、策略设计等技能,能够制定并实施有效的运营策略,提高客户满意度和平台运营效率。 主要职责: 1. 负责2B电商平台的流程设计和客户体验运营,提高平台运营效率和客户满意度; 2. 分析平台运营数据,制定并实施有效的运营策略,提高数据驱动力; 3. 根据用户需求和数据分析结果,定期优化平台运营流程,提升用户体验; 4. 负责跨部门协调和沟通,确保运营策略的实施和效果; 5. 定期汇报运营情况和效果,为公司提供数据驱动的运营建议。 职位要求: 1. 5-10年相关工作经验,具备流程策略设计、数据分析与策略设计等技能; 2. 熟悉电商平台的运营模式和流程,有能力制定并实施有效的运营策略; 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同部门和团队进行有效的沟通和协作; 4. 熟悉数据分析工具和技能,能够根据数据分析结果制定运营策略; 5. 具备创新意识和解决问题的能力,能够针对业务问题提出有效的解决方案。

大众点评作为国内重要的本地生活消费决策参考平台，多年来深耕本地生活消费领域，深受广大用户的信任和喜爱。我们的业务覆盖了吃喝玩乐游购娱等生活场景，通过极具辨识度和公信力的”星级“和”评价“产品，为数亿用户提供了全面、可信的消费决策依据。为更好满足用户探索城市的需求，大众点评在原有星级和评价的基础上，以信息流产品形式，助力用户发现更多好去处。大量优秀年轻同学的加入，为我们的团队注入了澎湃活力。我们相信，真实的生活是不可替代的，真实的感受是值得记录的，真实的美好是要被看到的。希望优秀的你能和我们一起，帮助广大用户在大众点评上发现更多好去处，找到属于自己的人间烟火气，共创美好生活。 岗位职责 1. 负责大众点评笔记作者方向产品建设，设计牵引作者投稿的产品机制，提升作者投稿前后的体验，为投稿目标负责； 2.与部门内运营及跨部门业务团队紧密协同，通过产品手段建立高效的运营促稿能力； 3.分析站内UGC、PUGC群体的发文动机及发文能力，设计相应匹配的产品策略； 4.配合各类激励政策和服务能力，打造中心化的作者产品阵地，提升站内外作者对大众点评笔记认知。 岗位基本需求 1. 大学本科及以上学历 2.工作3年及以上，具有内容产品经验及UGC投稿经验优先； 3. 能够根据业务阶段、数据分析、客户洞察，识别主次矛盾，制定产品目标及迭代策略并评估优先级； 4. 逻辑思维和沟通能力强，有主人翁精神，跨部门推动项目落地； 5. 具有较强的以客户为中心意识，有自驱力并能够承受一定压力，喜欢具有挑战性工作； 岗位亮点 大众点评作为在生活服务TOP的产品和平台，持续帮助亿万用户更好的探索生活、吃喝玩乐、发现精彩！现在，大众点评致力于通过内容的方式，帮助用户展示和发现生活方式，连接更多充满灵感和快乐的生活体验，发现更丰富的吃喝玩乐！ 因此，我们在内容创作、内容互动和社区，内容消费体验、内容消费与分发等各个业务方向，都期待更加有想法、有激情，有能力的同学加入我们。点评及美团作为行业内的头部平台，我们有广阔的业务空间让你去探索和创造，一起帮助更多的用户发现好生活！

岗位内容 1. 负责公司品牌战略的制定、执行和维护，提升品牌知名度和美誉度； 2. 分析市场趋势，了解竞争对手的品牌定位和市场策略，为公司的品牌发展方向提供建议； 3. 负责公司品牌形象的策划和推广，包括但不限于广告、线上线下活动、公关等； 4. 负责公司内部品牌意识的培养和传播，提高员工对品牌价值的认知和忠诚度； 5. 负责品牌推广费用的预算和控制，确保品牌推广活动的投入产出比； 6. 负责与媒体、供应商等合作伙伴保持良好关系，确保品牌

职位职责： 1、行业洞察：熟悉汽车及车后行业，熟悉效果广告链路和及本地生活平台业务模式，通过行业数据分析和典型案例研究，洞察行业需求和增量机会点，制定行业策略； 2、提收策略：以广告收入提升为目标，梳理行业打法，深入行业发展，提炼关键经营指标和案例库沉淀； 3、专项推进：依据业务发展需求，制定专项计划，协同各部门完成专项策略和执行； 4、产品协同：推动商业产品迭代升级，完善投放产品，提升客户投放效果及满意度； 5、行业解决方案：负责汽车及车后行业的本地推广告运营，持续探寻客户 ROI 改善策略，提供综合商业产品解决方案，为行业客户定制运营方案。 职位要求： 1、本科及以上学历，3 年以上工作经历，有汽车及车后行业或本地生活运营经验优先； 2、熟悉商业化产品链路，有产品经理、产品运营、行业运营经验者优先； 3、具有良好的行业分析和数据分析能力，能对产品存在的问题进行归因； 4、具备项目管理经验，有良好的沟通能力、应变能力和跨部门协作能力； 5、有较强的团队合作意识，能拥抱变化，有较强的抗压能力。

岗位要求： 1、对公司内部的产品和需求有深刻理解，熟悉社交广告产品及市场调查相关数据； 2、负责华北重点客户销售提案策划：包括沟通、了解、挖掘客户需求；整合定制销售产品提案；提案反馈跟踪； 3、各行业重点客户及行业案例整理：整理并制作各行业重点客户在新浪的网络营销案例总结报告；并进行行业研究与市场部沟通，对市场活动进行市场化包装，并向内外部推介； 4、搜集与定期整理频道数据：了解频道相关数据，建立数据支持系统并保持更新； 5、完成对本地区销售人员及渠道人员的日常业务培训工作； 6、定期完成对竞争对手的跟踪监测与分析，与内部分享并提出建设性改进意见。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验 2、媒体平台4A公司广告策划从业经验，公关公司，有电商、网服、数码商业策划及内容营销策划背景优先； 3、有销售意识，能够独立完成方案撰写和客户提案； 4、对数据有敏锐的洞察力，懂媒介和项目运营数据最佳； 5、有创新意识，文笔好，爱挑战，富有激情和创造力； 6、抗压能力强，能够在复杂的环境下解决问题，能够适应快节奏的工作方式。

工作地点：远程办公 1.岗位职责 ①负责公考名师教学视频的剪辑工作，包括但不限于课程片段提取、精彩瞬间剪辑、特效添加等，确保视频内容符合小红书平**格和用户喜好。 ②根据项目需求，对视频进行创意包装，如添加字幕、转场效果、背景音乐等，提升视频的吸引力和观看体验。保证视频剪辑的质量和效率，按时完成任务，并根据反馈及时进行修改和优化。 ③跟踪小红书视频内容趋势，提出创意剪辑想法，为视频内容的优化提供建议。 2.任职要求 ①技能要求： 熟练掌握至少一种主流视频剪辑软件（如Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro、剪映等），能够高效完成视频剪辑任务。具备一定的视频剪辑经验，能够独立完成从素材整理到成品输出的全流程剪辑工作。 ②创意与审美：具有良好的创意和想法，能够根据公考名师的教学内容，设计出吸引人的视频剪辑方案。 对视频节奏、色彩、音乐等有较强的感知能力，能够通过剪辑提升视频的整体品质。 ③沟通能力：能够准确理解项目需求和反馈意见，及时沟通并解决问题，确保工作顺利进行；能够合理安排时间，按时交付高质量的剪辑作品，保证工作进度。 3.加分项 ①有小红书或其他社交媒体平台视频剪辑经验者优先。 ②熟悉公考教育领域，对相关教学内容有深入了解者优先。 ③具备视频拍摄和后期制作经验者优先。 【补充】工作流程 任务分配：根据项目需求，定期分配视频剪辑任务，明确视频主题、时长、风格等要求。 素材提供：提供公考名师教学视频素材及相关文案内容，供剪辑参考。 剪辑制作：按照要求完成视频剪辑，并提交初稿。 审核反馈：对提交的视频进行审核，提出修改意见，剪辑师根据反馈进行优化。 最终交付：完成视频剪辑并通过审核后，按照约定支付报酬。 薪资待遇：按视频条数计费，每条视频约30元起，根据视频复杂度、创意程度、包装精细度具体商定，多劳多得。