任职要求：1、专科及以上学历，计算机软件相关专业，逻辑清晰、良好的沟通表达、责任心强、抗压能力好2、熟悉mysql数据库的操作3、熟悉酒店业务，有技术支持工作经验优先考虑4、能接受值班制度（可存休）5、熟悉酒店相关业务，有酒店IT部门相关工作经验优先考虑6、有意向深入学习技术，往资深技术方向发展岗位职责：1、了解客户业务与需求，售后的技术支持工作，2、通过热线、QQ、远程控制等渠道熟悉排查客户反馈的技术情况，解决客户问题。3、对用户的问题进行收集整理、初步响应、内部跟踪等4、维护客户合作关系，全面提升客户满意度

工作职责： 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作； 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作，驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程，为达成客户成功和公司战略提供技术保障； 3. 和产研部门紧密协作，及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷，促进问题修复和产品能力创新。 任职资格： 1. 本科及以上学历，有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验，其中包括2年以上管理一线经理的成功经验，具备技术团队管理能力； 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术，有丰富的技术方案设计或架构经验，或售后技术运维经验； 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能，熟悉软件相关项目实施管理方法论，熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践，能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程； 4. 能充分理解公司业务战略和价值观，认同SaaS业态和践行客户成功理念。

工作职责： 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作； 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作，驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程，为达成客户成功和公司战略提供技术保障； 3. 和产研部门紧密协作，及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷，促进问题修复和产品能力创新。 任职资格： 1. 本科及以上学历，有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验，其中包括2年以上管理一线经理的成功经验，具备技术团队管理能力； 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术，有丰富的技术方案设计或架构经验，或售后技术运维经验； 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能，熟悉软件相关项目实施管理方法论，熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践，能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程； 4. 能充分理解公司业务战略和价值观，认同SaaS业态和践行客户成功理念。

岗位职责 1. 负责公司数据治理平台等系统的售后支持工作； 2. 负责与客户进行技术交流，客户场景下的产品配置，及产品的现场演示及其点对点产品应答； 3. 负责维护、更新、编写平台或系统软件的技术支持手册、系统部署文档。 岗位要求 1. 了解数据治理方法论和实践经验； 2. 了解元数据，数据标准，指标和模型的构建和优化； 3. 了解数据质量提升过程。

岗位职责： 1.负责客户问题解决落地；协助市场，完成售前/售后技术支持，达成目标； 2.负责客户疑难技术问题从技术层面深入定位解决，找出问题根源，提出优化改进方案并推动落实； 3.对产品及用户共性问题，整理文档，提炼出效率工具并推动落地； 4.负责对客户做售前/售后的日常培训，提升客户问题解决效率及质量。 职位要求： 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑； 2.1年以上互联网工作、IT技术相关经验； 3.有安卓开发/IOS/PC/WEB开发经验优先考虑； 4.良好的客户沟通、 逻辑分析、及产品服务管理能力

职位描述： 1.负责公司海外客户售后技术对接，快速响应客户投诉，排查并收集产品信息； 2.在客户使用公司产品过程中遇到问题时，远程提供解决方案或技术支持，并推动内部研发进行产品优化； 3.配合产品及项目梳理售后技术相关文件资料（文字、视频材料等）； 4.通过不断学习和经验总结，完善海外售后技术支持服务体系，包括资料的归档、流程制定和优化等。 职位要求： 1.英语作为工作语言，可独立对接客户，并完成英语文档的编写； 2.计算机、电子、自动化、通信工程专业，本科以上学历； 3.具有3年以上工作经验，有智能硬件设备从业经验者优先； 4.熟悉海外售后技术支持工作相关流程，具备一定的组织协调能力； 5.为人诚实守信，做事细心负责；有很强的客户服务意识；良好的沟通能力，有耐心。

1、通过线上聊天工具及电话接待客户，负责产品售后的服务工作，包括产品使用咨询、使用指导； 2、负责接收客户在使用产品过程中出现的故障申诉并跟进故障解决进度； 3、收集整理客户对产品和服务的投诉及建议等反馈意见； 4、定期对客户进行回访，了解客户需求，促进续费达成； 5、与客户保持长期良好合作关系，为客户推送及介绍新上线功能，完成每月续费任务。 三、任职资格 1、专科及以上学历； 2、一年以上的客服经验，有计算机软件行业工作经验者优先； 3、普通话标准，服务意识强，具有良好的沟通能力、处理人际关系技巧，能够妥善处理各类客户投诉； 4、有工作责任心及团队合作精神，具有良好的文档编写能力和总结能力； 5、善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度

1. 跟进线上用户反馈的问题：排查、定位、对接开发。2. 跟进开发、测试提出的技术类问题：根据已有文档，解决第三方开发遇到的问题。 要求：最好有互联网行业的技术支持类背景，最好有测试经验

工作职责： 1、 根据运营台反馈的问题，及时与客户进行对接处理，每天检查并跟进当天未处理的问题 2、 接听电话，了解客户需求，为客户提供准确及专业的咨询服务 3、 记录并整理客户提出的问题，及时建立问题工单 4、 协助编写产品说明书、产品材料、技术材料等，充实产品信息 5、 分析客户/用户对系统的使用行为，对产品改进提供可行发展需求 6、 负责系统项目的日常技术支持维护与巡检工作 7、 客户使用意见回访以及潜在客户反馈 8、 搜集整理项目/产品使用过程中客户的意见和建议，处理客户投诉 任职要求： 1、 大专或以上文凭，计算机专业优先 2、 对网络有了解，懂得基本网络调试方法 3、 熟悉数据库使用（SQL、MySQL等），懂得基本的SQL语句、数据库备份还原等操作 4、 熟悉windows、Linux系统，懂得系统一般系统排障方法 5、 性格开朗，善于沟通，有责任心，有耐心 6、 具备较强的学习能力和良好的服务意识 7、 口齿清晰，普通话流利

岗位职责: 1、在公司市场部承担路由器推广业务的技术支持工作，持续保障和提升推广效率 2、负责梳理路由器推广过程中各种场景下的安装流程，整理技术安装手册 3、负责推广团队的技术培训工作，保障推广人员可以掌握并有效处理各种网络环境 4、负责路由器安装中各类异常问题的整理和优化，包含各类网络的适配以及连接路由器的硬件产品（如摄像头，打单机等）的适配，提升产品的兼容性 5、其它和推广相关的支撑工作 任职要求: 1、通信/网络或计算机相关专业毕业，本科以上学历 2、具有丰富的网络产品相关技术能力，熟悉交换机、路由器等网络接入设备 3、具备优秀的梳理问题的能力，善于归纳提炼问题并给出解决方案 4、具备良好的沟通能力和方案讲解能力 5、有华为/华三/思科等网络证书者优先

岗位职责： 1、负责本小组团队成员的工作安排、监督检查本小组工作，并按照上级领导的要求有效执行； 2、负责自己名下用户的在线响应，快速解答软件操作性问题，负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求；解答客户售后请求，处理报表、数据查询、配置、查错等技术类服务需求； 3、负责协助团队成员的技术服务支持，团队成员的疑问能专业、准确的答疑解惑，并能按照部门流程，及时与相关部门沟通解决推动解决； 4、负责跨部门交流及沟通，对小组服务的区域客服工作整体负责； 5、协助团队成员新人培训、赋能及成长规划； 6、能结合区域现状特点和团队内人员情况和工作情况，提出对工作标准和流程的实用性建议反馈上级主管； 7、负责部门领导及公司安排的其他事务性工作。 任职要求： 1.教育背景:本科及以上学历,财务管理/会计学专业优先； 2.经验能力:3年以上ERP行业实施或售后服务工作经验，有SAAS/PASS行业优先； 3.个性特质:具有较强的协调能力和抗压能力，有责任心，有良好的服务意识； 4.有5-10人团队管理经验者优先，具备创业意识，愿意与公司共同进步。

职位描述 1、负责开发者服务产品技术支持； 2、帮助战略客户分析、定位、重现、解决与极光平台相关的技术问题； 3、协助团队优化产品、内部流程及工具； 4、协助团队优化技术文档与知识库； 5、协助Leader对内部问题处理机制提出改善建议。 职位要求 1、大学本科及以上学历，计算机或者相关专业； 2，具有两年以上技术支持或客服经验； 3、熟悉Android或iOS开发； 4、具备很强的ownership，故障排查能力，有很好的技术敏感度和风险识别能力； 5、有顾问式客户服务意识，主动思考、自驱、善于团队协作和项目管理。

职位描述: 1、负责开发者服务产品的售后服务和技术支持工作； 2、负责整理、反馈产品需求，推动产品改进； 3、完成客户的回访和定期巡检，整理客户的需求及问题，跟踪问题处理情况； 4、负责技术培训和输出产品推广； 职位要求: 1.**本科及以上学历，计算机相关专业，优秀应届生亦可； 2.熟练掌握ppt,word 3.具备较强的服务意识，较好的语言表达能力和沟通能力。 4.具有强烈的学习意愿和良好的学习能力，自我驱动力强，具备足够的抗压能力。

1. 负责国际各产品/解决方案的售后技术支持工作，推动产品优化，设计专业的保障模式，包括但不限于线上问题追踪、全维度全链路的监控梳理； 2. 深入蚂蚁国际合作伙伴保障体系的建设，包括应急协同、处理和SLA管理，并持续优化质量、效率、成本等相关服务指标，提升整体服务品质； 3. 通过巡检、监控等各项技术手段，建设完整的问题发现及应急快反体系，以提升最终客户体验； 4. 通过针对一类问题解法专项建设去系统化地解决业务痛点，例如业务支付成功率的提升； 职位描述 1. 计算机相关专业本科及以上学历； 2. 熟悉SQL等数据库语言，数据敏感度高，能通过脚本完成数据及问题分析，并能根据需求建立所需业务视图或数据模型，帮助业务方完成业务的分析和问题定位； 3. 具备良好的英文听说读写能力，善于总结提炼客户需求，并且落实需求，推动产品改进； 4. 有良好的系统性思维能力，有Owner意识，抗压能力强； 5. 有电子支付以及电商行业工作经验优先， 有开发经验者优先；

一、岗位职责： 1、梳理、提炼并明确客户需求，指导下属解答客户产品和技术问题； 2、负责推动POC实施、帮助客户达成POC目标； 3、精通产品、对客户或合作伙伴进行培训； 4、审核整理的问题及需求，并转QA产品，促进产品更迭。 二、任职要求： 1、态度认真负责、学习能力优秀、逻辑思路清晰； 2、能独立带团队多线路处理复杂问题； 3、有同行业项目管理、解决方案或客户成功经验者优先； 4、具备数据工程项目或数据分析工作经验者优先。