职位描述： 1、熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，了解淘宝、抖音、快手等平台交易规则； 2、及时跟进、处理客户售前售后的相关事宜，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求； 3、定期总结分析，及时制定维护策略和引导方案，降低用户流失，提升用户活跃度及持续消费； 4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议； 5、有紫砂壶面向高端客户经验优先。 岗位要求： 1、2年以上电商客服管理经验，熟悉抖音小店等电商平台客服管理运营体系及流程； 2、具备分析问题及解决问题能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 3、熟悉各电商渠道的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）； 4、有责任、有原则，工作细致耐心。

岗位职责： 1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作； 2、整合体质内资源服务于电商业务。 3、整理相关专业知识，编撰客服标准问答； 4、收集客户信息，妥善处理客户意见并做客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议； 5、制定培训计划并组织落实，提升业务技能。 6、负责相关数据收集、统计和分析，完成员工绩效考核； 岗位要求： 1、有2年以上电商客服管理经验，熟悉电商客服管理运营体系及流程； 2、熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台的规则（发货规则、投诉规则等），硬性要求； 3、能独立完成工作，自主解决问题意识高，配合各平台运营处理好后端工作； 4、有良好的沟通协调能力，执行部门结构和跨部门的沟通； 5、对电商内部运营管理有丰富经验，具备物流、美工协作、独立运营操作和指导的能力。

岗位职责： （1）学习并掌握公司软件和系统产品，熟悉各操作流程，指导和安排售后部门的日常工作。 （2）运用对公司系统和产品的了解，带领售后团队帮助客户解决使用问题。 （3）带领售后团队进行产品培训，如PPT演示，解说产品等. （4）聆听客户需求，及时反馈客户意见。 （5）与各部门密切协同合作，确保客户问题得到有效解决。 任职要求： （1）有IT、软件等相关行业的客服工作经验5年及以上，有带领团队的管理工作经历2年以上。 （2）沟通表达能力和临场反应能力良好，可以流畅与客户沟通。 （3）心理承受能力强，能及时排解压力，可以专业应对客户。 （4）为人诚实、积极向上，工作认真负责，有较强的团队精神和服务意识。 （5）学习能力强，迅速熟练公司产品与系统。

1、了解产品以及店铺情况，方便和顾客沟通； 2、培训销售沟通技巧，增加与顾客互动，增加顾客满意度，减少顾客流失以及投诉； 3、跟进维护粉丝群体，增加顾客二次销售比例； 4、妥善跟进售后问题，及时帮顾客处理解决，增加顾客满意度； 5、了解维护现有粉丝群体，及时处理群内负面内容，鼓励收货晒单等日常行为，增加粉丝群热度以及销售。

岗位职责： 主要负责售前，管理售前外包团队。负责售前客服排班，提升客服服务技能，优化售前售后出现的业务问题。维持店铺数据的稳定以及每月店铺业务绩效达成。 任职要求： 1、年龄不超过30岁； 2、传统电商渠道平台的客服背景（天猫京东拼多多唯品会之类都可以）； 3、一定要做过售前，有售后经验会更好； 4、有一定的团队管理经验，沟通协调能力好，能接受一定强度的加班； 5、综合素质较好、有潜力的也可以开放看，目前这个岗位更看重人选本身的积极性跟意愿度，但资历不要太浅，至少3年客服工作经验以上。

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

此岗位主要负责搜款网平台的客服工作，在线受理用户的咨询，给出解决方案，没有销售性质，综合月薪4-5k，具体得看面试情况定薪 工作地点：天河区智汇兆联元岗创意产业园B座（天河客运站地铁站附近的园区），环境干净优美； 公司亮点：发展较好，公司稳定，每月10号发工资，五险一金齐全，福利完善。 岗位亮点：团队氛围比较好，晋升机会多，入职有导师带，有完善的培训。 职位描述 1、线上为用户处理业务咨询、平台功能使用、投诉建议等问题 2、收集用户需求,协助各部门完善平台功能 3、承担客服后台审核、工单处理等相关工作 4、协助本团队其他部门日常对接工作，个别项目需要外呼对接（不含销售性质） 5、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历（优秀者可放宽至高中/中专） 2、有电商在线客服经验优先 3、熟悉电脑操作，打字达到40-60字/分钟 4、良好的服务意识,语言表达和沟通能力;普通话标准,工作认真负责,有团队精神,服从工作安排 福利待遇： 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金； 2、五险一金：入职即购买； 3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利； 4、弹性上班； 5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动； 6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物； 7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。 培训晋升调薪： 1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间； 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化： 企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观： 用户 创新 卓越 协作 总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）

岗位职责： 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作，熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台； 2. 售前：及时准确的回复买家的提问和留言，热心介绍店铺产品并引导客户下单； 3. 售后：负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象； 4. 负责店铺的回评处理； 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求： 1. 中专以上学历，一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验； 2. 能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作流程； 3. 具备较强的责任心和自我驱动力，学习能力强，谦和有耐心； 4. 有一定的销售技巧，良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好； 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。

学历要求： 大专以上学历，有丰富电商从业经验的高中以上学历 能力要求： 1.打字数度：打字速度快，键盘盲打，反应迅速敏捷； 2.语言组织能力强，语言沟通有层次；沟通理解能力强，能轻松理解客户的意思表达； 3.对待生活积极向上的状态，有不怕吃苦的心态，敢于奉献的精神； 4.有客户至上，让客户满意的服务意识；勇于承担责任、积极解决问题的态度 5.有鸿鹄之志，不满足于工资现状，追求工作至善至美的愿景。 客服两班倒：上班时间：早8点-下午17点 ；晚班： PM15点-PM24点 周末单休、节假日轮休、有工龄年假，保住，转正后购买高新区社保！！！ 有从业经验者优先；满足上述者，无经验，也可带薪培训！！！ 优秀者月薪上万很轻松！！！欢迎实地考察！！！ 我们欢迎您前来公司实地了解，期待您能投出您优秀的简历！！！！

岗位职责： 1、通过沟通软件解答买家问题、回复咨询，引导买家促成交易； 2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答等事宜； 3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务； 4、记录整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式做定期回访； 任职要求： 1、打字每分钟40字以上，并能熟练使用各类聊天软件； 1、熟悉各平台售前售后规则优先考虑 2、电商客服工作经验1年以上优先。 4、具有较强的耐心、责任心及良好的心理素质； 5、具有较强的学习能力并热爱学习； 6、工作严谨、勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神； 工资构成：底薪+绩效+提成+各种福利

工作内容： 1.负责天猫旗舰店产品销售的相关问题解答，引导客户在店铺内顺利完成购买，促销交易； 2.使用千牛回答客户咨询的问题； 3.配合部门主管，完成店铺各项指标，如：转化率，满意度，销量等； 4.收集关于产品、店铺、服务、消费等信息，及时反馈给部门主管； 5.配合部门主管，完成部门相关的其他工作安排。 职位要求： 1.年龄18-28岁，男女不限，学历不限； 2.电脑打字速度50字/分钟以上； 3.理解沟通能力强，能充分、准确理解客户的需求，同时能通俗易懂的给客户推荐最合适的产品销售方案； 4.积极上进，能认真且及时完成部门主管的工作安排； 5.对销售有浓厚兴趣，有销售相关工作经验者可优先考虑； 6.有电商客服工作经验优先。 工作时间：早班：9:00-18:00 晚班：16：30-0：00 福利待遇： 1、十二年电商团队，经营多个电商平台。公司提供完善的内部晋升机制，只要你够努力，够优秀，我们提供给你足够大的发展空间； 2、加入我们公司将会有机会与九零后、零零后俊男美女共事； 3、公司为员工提供食宿，包吃住，宿舍环境干净整洁，独栋楼房，宽带、空调热水器一应俱全； 4、全体员工享有各类国家法定假期、带薪年假、带薪婚假、丧假、产假和陪护假等； 5、公司员工每年都享有省内旅游或国内旅游机会； 6、公司每年都举办多次户外团建活动； 7、公司**活动丰富，如有团体旅游、户外团建、抽奖晚宴、各种羽毛球、足球活动等； 8、公司设有休息室、桌球、篮球等文体活动场所，供员工休息、学习和娱乐。

职位诱惑： 做五休二原则不加班，工作室环境氛围超棒。 岗位职责/要求： 早晚班排班 早班9-18，晚班13-22 负责客户服务，解答客户疑问做好客户关系维护。 负责上级安排的工作。 负责平台产品的发货和收货。 负责售后维护。 任职条件： 有1年以上淘宝等在线电商运营/客服/美工经验，有积极负责的工作态度，并希望从事电商工作。 沟通能力强，普通话标准，熟练使用Excel和Word。 有PS或AI功底优先。 热爱社交媒体，对微博，微信，B站等主流国内社交媒体有了解或经验者优先。 有竞争对手企业供职的优先考虑。 对LGBT群体接受，或自身是一份子。 公司福利： 享受所有法定节假日，做五休二，原则上不加班。 工作室轻松环境，没有高压，开心工作。 超多学习机会，和业内大佬谈笑风生。

1.有相关电商客服经验 2.熟悉Office操作系统 3.细心善于沟通 4.有医药相关背景优先

我们是一家电商屁平台公司！我们操作的平台有淘宝、天猫、拼多多、抖音！诚聘：客服、运营、美工、主播、配货、学徒等等！招聘长年有效

职位标题：电商客服 招聘人数：2 学历要求：高中 工作年限：不限 每月薪资：2600-3600 职位职能： 1、通过在线聊天工具与客户沟通，解答客户疑问； 2、介绍店铺产品，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标； 3、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作； 职位要求： 1、熟练使用电脑，会基本的办公软件操作，打字速度较快； 2、具有较强的语言表达及沟通能力，良好的服务意识，耐心态度积极； 3、熟悉公司产品，掌握公司产品知识； 工作时间：白班在线：8:30-16:30，晚班在线：16:30-23:00。一天白班一天晚班轮班；白班需坐班，晚班不用坐班。 职位福利：年底奖金 职位联系人：张女士 联系电话：*********** 工作地址：湖南岳阳岳阳楼区