• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    通讯电子 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 代表运营商客服外呼电话,向用户介绍最新优惠活动,寻找意向客户,有效跟进、记录意向客户,协助业务专员成交,汇总工作数据。 任职要求: 1、年龄20-45岁 2、普通话标准,最好能听懂粤语,逻辑清晰,口齿伶 俐,听从领导安排,亲和力好,积极向上不摸鱼。 3 有电话客服,运营商相关工作经验者优先。无经验者可尝试,专业培训辅导上岗。 上班时间:9点-12点,14点-18点,月休6天,薪资:3000底薪+提成,综合薪资5000-8000,试用期2个月,公司购买社保。
  • 3k-4k 经验1-3年 / 不限
    IT技术服务|咨询,软件服务|咨询 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 电话处理88vip消费者售后问题(淘宝的88vip); 2. 能够及时、有效、妥善的处理客户的各种问题; 3. 协助部门领导完成其他工作。 任职要求: 1. 善于沟通交流、有耐心、热情友好、有良好的服务意识,有一定抗压能力; 2. 完成上级交待的其他事项 无责底薪+全勤+奖金
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    一、岗位职责: 及时处理客户的咨询、反馈、建议等,提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。 二、任职要求: 大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历),普通话标准/正常使用电脑,具备良好的服务意识; 三、工作时间: 早上7点到晚上24点8小时排班制(无通宵),轮班轮休,提前一周安排班次(可调整); 四、薪酬福利: 属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司) 综合薪资:4000元-7000元 餐补330元,房补300元; 星级奖金(300-700元),季度评选,每月发放; 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买; 年底13薪,业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利; 晋升加薪机会多多,晋升通道公开透明,目发展空间很大,并非一个萝卜一个坑哦 【横向晋升】:运营、数据、质检行政等,有空缺且绩效 【纵向晋升】:一线客服一主管一经理一高级经理一总监 优秀均可参加内聘 【专业序列】:初级客服一高级客服 (底薪也会随着职级晋升提升) 带薪年假5天,根据入职时间增长 员工公寓(入职绩优即可申请),晚班可住临时宿舍 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 提供班车,入职即可免费乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。
  • 25k-45k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台,基于几十条业务线所处的行业特征,业务发展阶段,客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案,并坚持为他们发声,不懈的推动提升客户体验。加入我们,一起去探索多业务的差异化服务模式,感受科技+人文服务的力量,体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感! 岗位职责 1、基于场景分析,寻找合适的落地场景,并建立合适的场景触发策略。 2、负责智能外呼在用户端的闭环解决方案建设,真实解决用户问题。 3、负责智能外呼通话算法能力建设,提升通话成功率并关注外呼用户体验。 4、负责智能外呼运营提效,帮助外呼在业务场景做更快的落地。 岗位基本需求 1、具备较强的同理心和感受力,具有良好的自驱力,目标导向明确,能对明确的目标做清晰可执行的方案拆解; 2、具备较好的业务理解能力和策略设计能力,能够在约束条件下快速找到平衡方案 3、需要良好的沟通协作能力,能够与算法无障碍沟通,能够整合多方资源,实现跨团队合作 4、需要5年以上互联网产品工作经验,有智能客服、nlp、语音等产品经验优先、完整主R过较成功的产品设计经验者优先 岗位亮点 1、有明确的成长空间和成长路径 2、所处岗位能更全面的了解业务的发展,适合想要进一步提升自己视野的同学
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    一、岗位职责: 及时处理客户的咨询、反馈、建议等,提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。 二、任职要求: 大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历),普通话标准/正常使用电脑,具备良好的服务意识; 三、工作时间: 早上7点到晚上24点8小时排班制(无通宵),轮班轮休,提前一周安排班次(可调整); 四、薪酬福利: 属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司) 综合薪资:4000元-7000元 餐补330元,房补300元; 星级奖金(300-700元),季度评选,每月发放; 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买; 年底13薪,业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利; 晋升加薪机会多多,晋升通道公开透明,目发展空间很大,并非一个萝卜一个坑哦 【纵向晋升】:一线客服一主管一经理一高级经理一总监 【横向晋升】:运营、数据、质检行政等,有空缺且绩效 优秀均可参加内聘 【专业序列】:初级客服一高级客服 (底薪也会随着职级晋升提升) 员工公寓(入职绩优即可申请),晚班可住临时宿舍 带薪年假5天,根据入职时间增长 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 提供班车,入职即可免费乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。
  • 50k-100k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责设计建设电商智能客服工程在线服务架构,包括中控体系,知识库体系,算法模型在线推理服务; 2、负责梳理完善电商离线训练全链路,数据回流、效果评估、样本标准、模型训练pipeline; 3、负责推动建设电商客服算法开发工作台及开发工具体系,提升算法同学开发效率。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上后端开发/架构经验,2年以上团队管理经验; 2、具备成熟的后台开发设计相关经验,掌握高并发、高吞吐等相关toC端在线服务架构设计能力; 3、熟练掌握Go/Java/Python/C++等其中一门开发语言,熟悉常用数据结构和算法; 4、具备工程稳定性建设经验,有相关devops经验; 5、主观能动性强,能适应快速变化的业务需求,具备良好的团队合作精神和沟通技巧。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 智能创作是字节跳动的多媒体创新科技研究所和综合型服务商。我们为了公司内外部提供智能视觉、音视频编辑、特效等多方面能力输出,在部门内部实现了算法 - 工程系统 - 产品全链路的闭环。旨在以多种形式向公司内部各类业务线和外部toB合作伙伴提供业界最前沿的多模态理解和智能创作、体验和消费的能力与行业解决方案。 1、负责2D渲染框架的迭代和优化; 2、负责2D效果组件的实现和维护,比如矢量组件、文字组件; 3、负责一些2D图形、图像算法的实现; 4、负责2D能力落地到抖音及其它字节系产品,以及集成到特效工具; 5、负责2D特效链路的性能优化。 职位要求: 1、本科学历以上,计算机及相关专业,有大型项目开发经验者优先; 2、熟练掌握C++,对C++有深刻理解,优秀的编码与代码控制能力,有良好的数据结构和算法功底; 3、计算机相关知识基础扎实,有良好的工程代码规范,具有调试能力; 4、具有一定的图形、图像开发基础,有OpenGL开发经验为佳; 5、思维敏捷,较强的自学能力,对新兴技术敏感,乐于学习并使用新技术,具有良好的团队沟通与协作能力; 6、底层硬件CPU/GPU加速开发经验优先; 7、对UI(UGUI、NGUI)系统、2D特效&动画工具(比如AE、Spine)有了解的优先。
  • 5k-10k 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1. 熟悉和了解公司软件产品功能,负责应对客户咨询、受理投诉,收集、整理分析客户投诉,并且按照公司的要求进行分类、存档等工作; 2. 及时将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门; 3. 对客户进行满意度调查和售后满意度调查,维护公司口碑; 4. 协助产品、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持; 5. 及时完成领导交办的其他任务。 任职资格: 1.本科及以上学历,1-3年的客服工作经验,英语六级,专八优先, 2.具有良好的沟通协调能力,良好的英文读写能力; 3.热爱工作,敬业、勤恳、乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力; 4.熟练使用常用办公软件,工作勤奋踏实,有责任心、能承受工作压力。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.通过在线的形式沟通,解答和处理玩家反馈的游戏问题,为玩家提供全面、快速便捷式的服务;营造良好的服务囗碑; 2.监控游戏运行状态,维护游戏健康环境及正常秩序; 3.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通,给用户呈现良好的服务态度; 4.服务过程中与玩家进行良好的沟通互动,提供细致周到的关怀服务、建议搜集提升玩家满意度; 5.负责玩家问题分类总结,对服务过程中有价值的信息点进行反馈,促使产品不断改进和优化。 任职要求: 1.大专以上学历,有CET-4或以上证书,熟悉常用办公软件,具备较快的打字速度。 2.能适应轮班制工作,早/晚班,两个班次,早班(09:00--18:00)晚班(16:00-01:00); 3.工作主动性高、责任心强、有较强的抗压能力;思路清晰、文笔流畅,有一定的归纳总结能力, 4.有良好的沟通表达能力,较强的服务意识及团队协作能力;用心服务玩家,解答或解决问题,安抚玩家情绪,提高玩家的游戏体验; 5.关注游戏内动态,发现问题及时作出反馈; 6.能够服从及配合上级调配,合理安排及完成工作; 7.热爱游戏,有丰富的游戏经验或客服经验者优先。 其他说明: 1.假期:月休6天+国家法定假期补假+带薪年假 2.公司提供早餐、午餐、晚餐三餐工作餐(包餐),且不定时提供下午茶; 3.活动丰富如端午节,中秋节等均有礼品,公司不定期举办看电影、烧烤、派对等户外放松活动; 4.平台大,晋升机制完善,有机会内部转岗; 5.社会保障:统一为员工缴纳五险一金(社保+公积金); 6.转正5500-6500底薪(无责任底薪)+全勤奖+季度奖金+交补(每月平均7K以上)+年终奖; 7.试用期两个月5000。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、通过企业微信向客户提供客服服务,包括产品咨询、投诉处理、售后服务等; 2、解答顾客的问题,向客户提供一对一专业的咨询服务,必要时可电话沟通; 3、维护客户关系,向客户提供持续的产品服务和支持; 4、根据线索,挖掘客户产品需求,并转化; 任职要求: 1、**中专及以上学历,优秀21届应届生可放宽; 2、有至少半年以上网销、电销工作经验; 3、良好的学习能力、服务意识与抗压能力,习惯一对多快速响应,打字速度快; 4、熟练使用常规办公软件。 工作形式: 在线文字沟通(80%)+电话/语音(20%)
  • 2k-3k 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,电商 / 未融资 / 少于15人
    【岗位内容请认真看,当下待遇可以接受的来,不画饼,当下做好了未来待遇不会差】 【接受无经验,工作内容简单,偏文职类,无需抗任何销售上的压力】 【要求有责任心、上进心,三观正,爱好跑步等健身运动者优先考虑】 工作内容 1、开店开设,店铺装修、新品上架、订单处理、售后处理、客服接待等; 2、整理每日、周、月监控的数据:营销数据、交易数据、产品管理、客户管理; 3、负责线上淘宝、拼多多等平台的运作; 4、负责对接平台小二工作,活动提报,落实到具体工作; 5、负责相应平台的监管工作; 6、提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案; 7、完成上级交代的其他事宜。 8、喜欢抖音,喜欢拍段子的优先,善于发现美好生活的优先。 实习期800-2000。包住。单休。 毕业后薪资3-5K,交五险,薪资可谈。
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    其他 / 不需要融资 / 150-500人
    职责描述 通信运营商接听客服,负责接听来电的运营商客户来电,为客户解决疑问(扣费问题、信号问题、业务咨询)及办理对应业务(套餐、流量包、宽带、手机),并且电脑登记客户需求 岗位要求 年龄18-35岁; 中专或高中以上学历; 语言表达流利、服从管理、学习能力、抗压能力强 薪资待遇 基本工资全勤3800资薪(绩效+全勤)加提成,综合收入4000元-8000元; 2、转正后购买社保,做满一年有带薪年假 工作地址 广州市天河区广汕一路715号点动星宇创意园 工作时间 轮班制 (8:00-22:00),每天工作8小时,月休6-8天
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    金融 / 未融资 / 15-50人
    底薪2000+2%业务提成,有客服工作经验者优先!
  • 3k-4k 经验不限 / 不限
    其他 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、有一定客服工作经验,有一定的客户服务知识和能力。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。