核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责制定和执行客服人才招聘计划，确保招聘需求的及时补充和满足。 2.负责招聘渠道的开发与维护，保持招聘渠道的有效性和多样性。 3.负责筛选候选人，确保招聘效率和质量。 4.负责实习生的培训和管理，提升团队整体的招聘能力。 5.负责面试官的评估和激励机制的建立，促进团队面试能力的发展和团队招聘目标的实现。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历。 2.4年以上人力资源/招聘相关工作经验，具有客服人才招聘经验者优先。 3.具有较强的实习生管理能力和沟通协调能力。 4.具有优秀的面试和候选人评估能力。 5.具有良好的职业道德和团队合作精神。 岗位亮点 1.机会：有机会在客服人才招聘领域深耕，提升个人招聘管理能力。 2.挑战：面对不同的招聘需求和团队构建，挑战个人管理和协调能力。 3.发展：在公司强大的人才发展体系中，有机会获得持续的职业发展和提升机会。

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

职位描述 1.负责信贷业务客户投诉全流程策略优化，提高客诉处理的效率和质量，降低客诉外溢率 2.负责跟进内部升级投诉及外部公开投诉，快速响应，制定有效对策并妥善处理 3.制定客诉关键指标体系，能够通过数据分析定位关键问题，辅助内部策略迭代 岗位要求 1.具备3年以上互联网金融行业客诉处理经验，针对常见客诉问题能够制定并执行有效的处理策略 2.具备良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强，协调多部门共同推动问题解决 3.具备消费者权益保障和服务意识，妥善处理用户负面情绪，平衡公司与用户的需求

职位职责： 1、负责建设和迭代商家消费者和达人服务的指标体系，形成体系化的指标追踪分析机制，持续定位发现问题和机会点，有效披露业务进展与风险； 2、负责多维数据模型的规划与设计，对影响指标的因子变化形成预测预警机制，为业务和管理层提供决策支持； 3、根据业务需求，与产品和数仓紧密合作，建设、优化指标和口径，对于指标进行全生命周期管理。 职位要求： 1、应用数学、统计学相关专业，有数据建模、BI经验或熟练使用SQL、Python、Hive等相关工具优先； 2、有业务分析工作经验，熟悉互联网电商行业，有服务相关业务经验者优先； 3、优秀的且被实际工作验证的数据敏感度和洞察能力，丰富的指标管理、数据分析和建模经验； 4、沟通表达能力优、协调推动能力强。

岗位职责： 1.负责给公司售后用户去电，协助用户在电脑上安装证券软件 2.将公司当前的优惠活动通知给用户（非销售岗） 3.协助用户进行身份认证 任职要求： 1.普通话标准,有灵活的应变能力，有亲和力 2.有客服经验者优先 3.有证券从业资格者优先

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 1、寻找有效客户并进行开发； 2、维护现有客户关系，提供优质的客户服务； 3、及时处理客户咨询，解决客户问题； 4、收集客户反馈信息，为产品和服务改进提供支持。 岗位要求： 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 2、熟悉客户服务流程，能够独立处理客户问题； 3、具备较强的学习能力，能够快速适应工作环境； 4、具有一定的市场敏感度，能够挖掘客户需求并进行有效开发； 5、拥有相关行业经验者优先考虑。

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

特殊招聘要求：公司员工要对情侣、爱情方面的问题感兴趣。 *************分割线************* 负责微爱及情侣空间用户的问题解答，对用户的意见、问题进行分析、整理。 职位要求： 1、微爱或情侣空间App资深用户 2、深入的理解恋爱中的情侣用户心理 3、性格开朗，善于沟通，逻辑清晰 4、有耐心和责任心，团队合作意识强

岗位内容： 1. 倾听患者需求，了解患者既往史和现状，提供专业的疾病咨询和健康教育服务。 2. 为患者提供预约、挂号、导诊、退费等实际服务，提高患者的就医体验。 3. 维持医院良好的秩序，确保医院正常运营，尽可能减少医疗争议。 4. 参与医院文化建设和其他医务人员培训等。 任职要求： 1. 具备较强的服务意识、责任心和团队合作精神，能够胜任导医的工作。 2. 较好的沟通能力和表达能力，善于解答患者疑问和处理患者问题。 3. 熟悉使用普通办公软件和医院管理系统。 4. 具备医学相关背景或从事过相关工作优先考虑。

1、参与相关项目业务沟通、方案汇报;  2、能够充分理解、控制并引导客户的业务需求; 3、配合销售完成售前技术支持工作，组织和协调资源推动销售项目的进展及业绩达成；

工作内容： 1、主要是服务于股民、期民，提供交易过程中的辅助工具，交易指标，同时做相应的培训。          2、公司提供精准客户资源，都是意向客户，有专属的渠道带客户到公司洽谈，无需外出陌生拜访。 3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 任职要求： 1、有积极向上的心态，能认真学习专业知识，喜欢与人沟通工作，性格外向，表达能力强，具有亲和力。 2、有责任心，抗压能力强。 3、有无经验均可，提供带薪培训，老人带新人模式。 4、有客服、接待、面销经验者优先。 5、上班时间：8:30-12:00 13:00-18:00 周日休 法定节假日正常休 薪资详情 1.薪资范围：15000-28000元/月 2.无责底薪：4000元/月，2月转正后5000，稳定6个月后6000起，无责底薪和提成均是阶梯递增。 3.社保类型：五险，工作1年以上有公积金； 4.晋升制度，可以是专业的精英路线；或者选择管理层方向。 每年4次晋升机会，公平竞争，无空降兵。 工作/面试地点：北京石景山苹果园中铁创业大厦a座   地铁1号线、6号线出站即到

岗位职责 1、通过在线聊天工具，在线为客户提供优质专业的服务，提高客户的满意度; 2、可独立处理后台订单退货退款、疑难客诉等棘手问题,并进行有效跟踪,做好售后服务及登记工作; 3、熟悉各平台规则,熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则,积极主动参与各类信息与规则的培训； 4、参与线上可视化销售工作； 5、配合完成其他相关工作。 要求: 1、20-35岁，中专及以上学历,有电商客服或主播一年以上相关作经验优先考虑； 2、性格开朗，表达流畅，思路清晰； 3、具备良好的客户服务意识和团队合作精神,善于沟通，工作认真细心,有责任心； 4、熟悉计算机基本操作，打字熟练。 5、能够适应倒班。

岗位职责 1、负责在线热线问题及时反馈； 2、负责京东、三方平台售后； 3、负责客户的售后服务，包括物流跟踪，客诉处理； 4、熟悉售后应对话术、操作、反馈等； 5、 熟悉客户的服务流程； 6、配合各部门之间的客服相关工作。 任职要求 1、一年以上电商客服相关经验，大专以上学历； 2、有良好的沟通能力； 3、有良好的问题解决能力。 福利待遇： 1、工作时间：9:00-9:30~18:00-18:30 （一定弹性），周末双休 2、缴纳五险一金 3、每年不定期组织相关聚餐/团建/游玩等活动 4、节假日福利

岗位职责：1：公司提供素材发布到媒体平台 2：回复评论以及私信 3：帮助患者预约挂号 任职要求：吃苦耐劳 有耐心 岗位福利：包食宿 带薪年假 定期聚餐团建 接受小白