岗位职责： 1. 责新浪汽车微博平台账号运营，制定运营策略、明确账号定位、内容创作、粉丝互动、平台维护等。 2. 基于社交平台的垂直内容运营，热点追踪、话题配合及发掘垂直领域的兴趣议题等。 3. 根据行业热点、财报、企业动态深入洞察并挖掘新闻价值，产出有行业影响力的内容。 4. 负责商业化项目的内容配合，包括内容策划、执行、最终效果追踪。 5. 负责组内重点项目的配合及执行。保证项目顺利执行。 任职要求： 1. 具备一定汽车行业从业经验，擅长驾控各种车型，爱好汽车行业，具备汽车基础知识储备。 2. 具有公众号、视频号等新媒体运营经验。 3. 具备较强新闻敏感度，独立撰稿能力，思维逻辑清晰，具备总结及观点输出能力。 4. 熟练使用各种设备（相机、摄像机）及工作所需编辑工具，包括但不限于图片制作，视频制作，PPT等软件。 5. 具备内容策划与运营、项目统筹及执行经验。 6. 具备较强的抗压能力，能够合理安排时间，独立承担多线程工作。 7. 对工作富有激情和创新理念，有学习自驱力。 8. 有较强的沟通能力，能够与团队内外保持良好的协作关系。 9. 具备较强商业价值理解及行业理解能力的优先。

工作内容： 1.负责产经报道账号“汽车咖啡馆”深度原创内容，对汽车产业链整车、产业链、新技术、新模式等公司进行研究，并撰写深度稿件； 2.高层对话栏目、沙龙栏目的选题策划和运营，完成话题制定、嘉宾沟通、稿件撰写等工作，以直播、短视频形式进行发布和报道； 3.搜狐汽车大型产业峰会等活动项目策划、执行和支持； 任职要求： 1.新闻、汽车、经济、管理等相关专业本科以上学历，有优秀外语能力者优先； 2.有良好的新闻敏感性，以及出色的文字驾驭、沟通交流能力，一定的视频剪辑能力，有汽车产业报道经验者优先； 3.能够承担较强工作压力，有责任心、有担当，积极思考、勇于创新。

岗位职责： 1.负责收集、整理、撰写和发布关于A股市场、IPO动态、市场热点以及政策研究的新闻报道； 2.策划和撰写资本市场新闻报道，深入研究市场动态、解读政策法规，为读者提供及时、准确、有价值的信息； 3.跟踪资本市场发展动态，分析市场趋势，为新闻报道提供专业依据； 4.参与公司内部沟通和协调，协助完成其他相关工作。 任职资格： 1.对资本市场充满兴趣，关注A股市场、IPO等资本市场动态； 2.具备扎实的文字功底和出色的逻辑思维能力，能够撰写高质量的新闻报道； 3.工作积极主动，自驱性强，善于沟通，具备团队合作精神和良好的组织协调能力； 4.有一定的工作经验和新闻敏感度，能够承受一定的工作压力； 5.加分项：对资本市场政策和法规有深入了解和研究。

职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

职位职责： 1、产品定义与规划：负责智能工单与客服系统的产品演进路径，重点规划和落地大模型技术在需求解析、智能辅助、自动化解决与知识治理等核心场景的应用； 2、数据驱动决策：建立和完善数据度量体系，通过定性与定量分析，深度洞察客户问题与用户行为，制定有效的产品策略与成功指标，并通过快速迭代驱动业务目标（如解决效率、客户满意度、服务人效）的持续增长； 3、全球化协同与推动：作为项目的关键枢纽，与全球的算法、工程团队（以英文为主要工作语言）以及本地运营团队进行高效、无缝的协作，确保信息对齐与项目顺利推进，并为业务团队提供强大的产品能力支持； 4、极致产品设计与落地：主导复杂B端工作台与数据产品的功能设计，将复杂的用户场景与业务需求转化为清晰、高效的产品方案，并推动跨团队资源，确保产品的高质量交付与用户价值实现。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年以上大模型相关产品实践经验，对B端业务有浓厚兴趣，对LLM的技术原理、应用场景及局限性有深刻理解，并成功主导过相关产品从0到1的落地； 2、拥有成熟的数据驱动业务增长的思维与方法论，能够独立完成数据分析、策略制定、实验设计和效果评估的全流程； 3、具备优秀的英语沟通能力，能够作为工作语言，与全球团队成员进行流畅的日常沟通、技术讨论和项目协作； 4、具备海外留学或工作背景，能够快速适应多元文化环境，与不同背景的伙伴高效协作； 5、拥有客服、工单、售后服务等ToB系统领域的产品经验，对非结构化客户问题的处理与分析有丰富经验优先考虑； 6、同时具备数据产品（如BI、分析平台）和工作台/生产力工具类型产品的设计经验，精通复杂B端产品的设计流程与场景优先考虑。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

■岗位职责 负责运维及代运维平台的传播矩阵建设、特色频道与品牌栏目的打造； 负责新闻策划、活动策划、专题策划、主题策划的组织和执行； 负责运维及代运维平台内容的策划、采访、编辑、制作、发布、传播与运营。 ■岗位条件 （1）学历：硕士研究生及以上学历。 （2）年龄：原则上硕士研究生不超过30岁，博士研究生不超过32岁，特别优秀者可适当放宽。 （3）专业：新闻与传播学、文学、法学、商学、经济学、统计学、管理学、马克思主义哲学、历史文化学、文化产业与旅游管理学、外语（西班牙语）、广播电视编导、摄影摄像、导演剪辑等相关专业。 （4）基础能力： 有一定的新闻敏感性和思想深度，能够独立完成选题策划、采访报道和文稿编辑任务； 能够娴熟使用基础制图软件独立完成图片的设计与制作，熟练掌握视频拍摄、剪辑及发布等技能，能够应用大模型完成文生文、文生图、文生视频的制作； 能够独立完成短视频拍摄、剪辑、发布及推广等工作。 （5）放宽及优先条件： 特殊岗位及具有符合本岗位特殊才能的，学历和年龄可适当放宽； 有相关从业经历、从业经验且业绩卓著的，学历和年龄可适当放宽； 其他符合放宽或优先条件的。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

职位亮点：出版不是为了让我们出名，而是为了让读者出众。你编辑的不只是知识，还有被知识刷新过的人生！ 需要你做的事: 1、从橙语堂过往内容中遴选精华，然后包装、出品； 2、通过人物、团队深度采访，书写金融人的成长史； 3、负责图书组稿、审稿、设计、审校、出版等全过程质量把控。 我们希望你: 1、对收集人类样本充满好奇心，有鼓舞他人分享的才干； 2、享受从万字文中一秒钟发现标点错误的快感; 3、爱读书、爱读书，超爱读书； 4、逻辑控，自燃型人格，同理心泛滥。 其他说明: 1、文风质朴温润，落笔就像在茶馆里讲故事； 2、有丰富的图书、杂志、网站编辑经验。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

1、负责人工智能（AI）、云计算、大数据、区块链、前沿科技等领域的技术文章、行业分析、产品评测及深度报道的撰写与编辑，确保内容专业、准确且易于理解； 2、密切关注科技动态，包括学术研究、技术突破、企业战略及政策变化，快速产出高质量解读内容; 3、策划科技热点专题，进行行业调研、专家访谈，输出具有影响力的深度内容。 职位要求： 1、有良好的文字功底，文笔流畅，加分项：有自己的文风、有拍摄的技能； 2、将复杂的技术概念（如大语言模型、边缘计算、量子计算等）转化为适合不同受众（开发者、企业客户、科技爱好者）的通俗内容； 3、有一定的写作经验，如博客、投稿、公众号等。 请附上相关作品/案例。 办公地点：广州 注：税前薪酬标准含基本工资+分成激励+绩效奖金 关于我们： 雷科技是聚焦科技与生活的内容机构。雷科技平台连接用户与品牌，生产有趣而专业的内容，包括科技资讯、深度评论、技能攻略和产品体验等，拥有图文、视频、信息流等内容形式，覆盖核心新媒体平台。 雷科技微信平台矩阵已凝聚350万忠实读者（其中雷科技170万，小雷哔哔56万，电车通36万，智能Pro20万），我们的读者有科技发烧友，行业中高层，科技小白用户。雷科技建立了超过100 个“雷科技俱乐部”微信社群，一共拥有 3 万粉丝，将粉丝更加紧密地连接起来。 雷科技拥有“1+6+N”的新媒体矩阵，在微信拥有300万+科技读者，在今日头条、百家号、网易号分别拥有100万+订阅用户，在全平台拥有超过700万粉丝。雷科技曾荣获「头条号、百家号、企鹅号年度优秀创作者」、「36kr 2022优质内容奖」等20余项奖项。 雷科技多年来深耕科技视频内容，在主流视频网站和短视频平台每月拥有3000万+次视频播放，在新榜视频榜科技类排名TOP5，在B站已聚集20万粉丝。 福利： 1、转正后每月餐补500元； 2、常备各种零食，每月下午茶，生日礼物/金，节日福利红包； 3、定期团建活动，年度体检，身体健康很重要！ 4、双休不必说，法定带薪年假，带薪病假； 5、上手各种热门数码设备，并且享有员工内购优惠； 6、月度多重KPI绩效考核奖金，年终奖等，只要你够优秀！

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）