岗位职责： 1、倾听用户诉求，快速定位客询问题类型，通过邮件和即时聊天等形式，并根据服务流程和规范，解决常规客询问题； 2、在为用户提供服务的同时，分析用户需求，定位内部业务可优化点，提出业务优化建议； 任职要求： 1、本科及以上学历，小语种相关专业并持有专四或等同及以上证书，可接受应届生及非应届生； 2、有良好的理解能力及服务能力； 3、有良好的团队协作能力。

【我们需要你】 1、 开发、维护公司KA客户，分析客户需求，制订招聘解决方案，并按期完成业务指标； 2、负责与客户签订服务合同及合同的实施执行； 3、定期通过面谈拜访客户（电话等其他方式辅之），维护新老客户关系； 4、收集有效行业信息，分析“友商”市场需求与变化 【我们期待这样的你】 1、3年左右B端销售经验，有人力资源/互联网行业经历者优先； 2、具有良好的语言表达和沟通能力； 3、较好的抗压能力，解决突发问题能力； 4、 适应外出拜访工作，较强的沟通协调能力和应变能力，善于快速处理问题 【来这里你可以得到】 1、丰富且实用的培训课程 2、正规的公司制度和工作流程 3、扁平化的管理，团队氛围好 4、明确的晋升体系 5、六险一金、午晚餐补、不定期团建、旅游、生日会等超多员工福利

1、负责帮助企业客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和充分使用； 2、针对企业客户的公司主页、职位、效果等进行分析且给出专业的建议； 3、定义与优化客户成功计划，并且协同机构CSM落地； 4、通过数据分析发现客户应用问题，主动推进解决，提高用户应用黏度； 5、 跨职能部门驱动客户成功，推动客户需求和问题的解决（销售、产品、市场）； 6、持续提升客户运营效率，实现客户业务成功。 任职要求： 1、具有较强的数据分析能力，能够根据客户的使用情况及数据做出正确的判断与分析，洞悉客户的真正痛点,提出定制化的解决方案,提升客户应用效果； 2、具有良好的沟通表达能力，有一定的PPT演讲经验，妥善处理突发事件； 3、具有优秀的学习能力，快速适应新业务，开展相关工作； 4、具备资源协调能力，围绕客户问题协调各方资源，解决客户难题，提升客户满意度； 5、具备强大的执行力，将客户成功动作进行高质量的执行，确保服务质量； 6、具备一定的抗压能力；

工作职责： 1、负责客户关系维护，维持客户高满意度，践行客户第一的原则，协调公司资源，满足客户合理需求，协助客户解决使用中各种情况； 2、负责产品落地和培训实施，协助客户调整制度和流程，结合客户需求，定期为客户提供数据分析，汇报客户使用情况，为客户提供优化方案； 3、收集并确认客户的各项需求，做好相关记录，反馈给相关团队，推动客户需求的满足； 4、完成续约率指标及消费场景拓展任务，提升客户活跃度及拉升公司整体GMV； 5、定期更新用户支持资料，更新维护客户关系体系，总结客户成功案例及行业解决方案，为客户及用户提供更优质方案； 任职资格： 1、行业经验：具有客户成功/顾问岗位工作经验，曾在SAAS行业，差旅行业，互联网行业等任职经验优先，财务背景优先 ； 2、学历背景：本科及以上学历 ； 3、专业技能与知识范围：熟练使用Excel，Word等办公软件；具备良好的客户服务意识，并具较好的沟通、协调及学习能力； 4、个人素质能力： 工作认真、细致，责任心强，具有团队意识和抗压能力。

职位描述： 岗位职责： 1，负责日韩市场客户开拓与维护，接入广告创意设计项目并完成交付追踪； 2，关注日韩广告市场发展变化、事实动向，对业务进行定期调研； 3，分析广告相关数据，能够寻找并解决问题，优化客户收益； 4，参与创意制作项目管理，与内部策划/开发团队对接，根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议，并完成对接等相关工作； 5，利用语言优势，协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求： 1，本科及以上学历，【日语+英语】沟通顺畅，可作为工作语言，可考虑优秀应届生； 2，良好的客户共情能力，具有较强的主观能动性及责任感； 3，具备良好的业务理解能力和协调能力，可以支持多项目的管理； 4，熟练掌握office办公软件，精通Excel，具备一定数据分析能力。

此职位客户资源采用电销/网销+面销相结合的模式，分配精准意向客户，提供专业系统化的培训；前期主要从事家庭保障规划，并不断提升自己的专业度，未来的职业发展可往综合理财师方向晋升，并在未来提供公募基金、私募基金、境外理财等综合理财规划师通道。 岗位职责： 1、为公司系统分配的客户资源进行客户沟通，为客户提供专业的金融理财以及风险保障的咨询服务； 2、能够深入了解客户财务状况，结合资产配置理念，为客户提供专业化、高品质、个性化、多元化且符合其自身条件的家庭理财规划和全品类的资产配置方案； 3、持续跟进与服务客户，维护关系，完成岗位目标。 任职资格： 1、本科及以上学历，经济、金融、保险、会计、财经、管理、营销等相关专业优先； 2、具备持续学习金融知识能力，立志从事理财规划职业优先考虑；其他行业销售能力突出者渴望想转型金融领域优先考虑； 3、良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力，强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧； 3、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效转化客户资源； 4、为人诚实守信,认同公司企业文化和价值观,有较强的合规意识。 岗位优势： 《一》业务层面 1、团队管理者都是头部财富管理行业top sale背景，集保障类资产、私募基金、境外理财的综合服务经验，专业实力强，交流氛围好。 2、分配客户资源--公司深耕自媒体精准获客，拥有行业内垂直领域最高转化率的精准客户资源，成交周期短，客户粘度强。 3、客观服务角度 - 站在中立的位置，以用户实际需求为出发点，制定适合的家庭理财方案。 4、产品种类齐全--各类产品供应商众多，形成金融超市的理念，多方位供客户选择。 5、线上服务模式，工作服务流程高效便捷，人均产能比同行翻几倍，让理财师在有限的时间精力实现高收入。 《二》人才发展层面 1、丰富培训资源 - 对新人进行带薪完善的2个月“系统的理论培训”和“1v1的实操培训”，并提供丰富学习资源如资格认证课程； 2、清晰的管理干部晋升路径：培养期(1-3月) → 成长期(3-12月) → 发展期(1-3年)，公司全程提供阶段性培训，可自主选择横向或纵向的发展方向； 3、优渥福利待遇 - 无责底薪+月度奖金+行业高提成+超额业绩奖金+团队激励+不定期旅游激励+...... 工作地址

此职位客户资源采用电销/网销+面销相结合的模式，分配精准意向客户，提供专业系统化的培训； 前期主要从事家庭保障规划，并不断提升自己的专业度，未来的职业发展可往综合理财师方向晋升，并在未来提供公募基金、私募基金、境外理财等综合理财规划师通道。 1、为公司系统分配的客户资源进行客户沟通，为客户提供专业的金融理财以及风险保障的咨询服务； 2、能够深入了解客户财务状况，结合资产配置理念，为客户提供专业化、高品质、个性化、多元化且符合其自身条件的家庭理财规划和全品类的资产配置方案； 3、持续跟进与服务客户，维护关系，完成岗位目标。 任职资格 1、本科及以上学历，经济、金融、保险、会计、财经、管理、营销等相关专业优先； 2、具备持续学习金融知识能力，立志从事理财规划职业优先考虑；其他行业销售能力突出者渴望想转型金融领域优先考虑； 3、良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力，强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧； 3、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效转化客户资源； 4、为人诚实守信,认同公司企业文化和价值观,有较强的合规意识。 岗位优势： 《一》业务层面 1、团队管理者都是头部财富管理行业top sale背景，集保障类资产、私募基金、境外理财的综合服务经验，专业实力强，交流氛围好。 2、分配客户资源--公司深耕自媒体精准获客，拥有行业内垂直领域最高转化率的精准客户资源，成交周期短，客户粘度强。 3、客观服务角度 - 站在中立的位置，以用户实际需求为出发点，制定适合的家庭理财方案。 4、产品种类齐全--各类产品供应商众多，形成金融超市的理念，多方位供客户选择。 5、线上服务模式，工作服务流程高效便捷，人均产能比同行翻几倍，让理财师在有限的时间精力实现高收入。 《二》人才发展层面 1、丰富培训资源 - 对新人进行带薪完善的2个月“系统的理论培训”和“1v1的实操培训”，并提供丰富学习资源如资格认证课程； 2、清晰的管理干部晋升路径：培养期(1-3月) → 成长期(3-12月) → 发展期(1-3年)，公司全程提供阶段性培训，可自主选择横向或纵向的发展方向； 3、优渥福利待遇 - 无责底薪+月度奖金+行业高提成+超额业绩奖金+团队激励+不定期旅游激励+......

base：上海or北京 职责描述 保障观远数据产品在客户侧的稳定使用，并进行使用推广，帮助客户基于数据辅助决策，让决策更智能 建立和不断完善每一个客户的运营计划，在不同阶段能针对客户数据建设的核心问题进行诊断和分析，解决业务痛点，同时结合客户的使用情况进行产品增购方案的设计并落地 在日常维护客情的过程中提炼优秀客户的数据使用场景、数据推广方法、数据团队搭建等经验，沉淀到知识库，丰富最佳实践材料库 服务客户过程中不断优化服务方法，提升服务效率 基于客户的使用反馈，为观远产品的优化和升级提供指导意见 协助维护和扩展分析师&数据开发者社群，促进客户间进行交流 完善团队内部的SOP流程以及工作方法总结，并赋能团队 任职要求 本科以上学历 积极主动有担当，性格外向且皮实。乐观开朗善表达，谦逊诚恳爱学习 数据相关领域工作3年及以上，参与过数据中台，数据仓库，数据产品等建设项目 5年以上零售、电商或互联网相关行业经验，了解行业运作及管理模式 具备服务大型客户的素质，能面向跟客户的CIO、数据研发总监、数据产品负责人等建立联系，保持一定的沟通频率 团队合作共赢意识，敢于不断挑战突破

职责描述： 结合市场外部环境及行业经济发展变化，以产品服务、场景及精细化为抓手，统筹开展客户经营，致力基于细分客群的生态化经营，通过洞察客户需求、挖掘业务机会、开发迎合市场服务来推动客群规模、活跃、交易及收入，实现价值增长，从而助力卡中心战略目标实现。 1、围绕客群生态化经营，协助上级制定客户精细化经营策略，确保卡中心战略目标实现。 2、协助上级制定部门年度客户精细化经营规划并落实，同时根据市场外部环境及行业经济发展变化作出及时调整，确保部门绩效指标达成。 3、根据年度客户精细化经营规划，协助上级制定相关预算，落实并追踪实施情况，提出优化建议。 4、统筹与客户精细化经营相关项目的方向性指导工作，优化客群与项目的匹配度，进行渠道投放及管理，推动各项目围绕精细化开展。 5、维护卡中心部门、总行、集团及合作伙伴的良好关系，保持有效及时沟通，推进精细化客户经营工作的顺利开展。 岗位要求： 1、***本科及以上学历； 2、三年以上信用卡、金融、互联网市场或客户经营工作经验； 3、具备较佳的沟通协调及资源整合联动能力，有数据分析功底。

岗位职责： 1、能够快速学习软件研发项目管理行业知识，熟练使用研发管理类工具； 2、在客户现场进行方案交流、产品演示；根据不同客户的实际需求为客户提供专业的解决方案咨询，并驱动客户对产品对理解和试用； 3、负责客户产品的交付和实施培训工作，阶段性反馈客户使用情况，保证使用活跃度； 4、协调客户、产品经理和技术团队，建立产品优化反馈闭环，提升整体的客户体验与产品竞争力； 5、不定期关注行业和竞品的动向，及时优化改进解决方案，维护，更新方案资料，并及时同步给公司产品团队。 岗位要求： 1、本科以上学历,具有1年以上，软件项目经理工作经营者优先；从事过软件研发相关工作经验者优先； 2、具备客户为先的服务意识，对客户服务工作充满热情，有耐心，有责任心，逻辑思维能力强； 3、具备良好对沟通能力以及人际交往能力，具备较强的需求提案能力和方案总结撰写能力； 4、能适应中长期出差。

岗位职责： 1，负责日韩市场客户开拓与维护，接入广告创意设计项目并完成交付追踪； 2，关注日韩广告市场发展变化、事实动向，对业务进行定期调研； 3，分析广告相关数据，能够寻找并解决问题，优化客户收益； 4，参与创意制作项目管理，与内部策划/开发团队对接，根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议，并完成对接等相关工作； 5，利用语言优势，协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求： 1，本科及以上学历，【日语+英语】沟通顺畅，可作为工作语言，可考虑优秀应届生； 2，良好的客户共情能力，具有较强的主观能动性及责任感； 3，具备良好的业务理解能力和协调能力，可以支持多项目的管理； 4，熟练掌握office办公软件，精通Excel，具备一定数据分析能力。

职位职责： 1、负责飞书面向成长型企业客户的开拓和维护工作，主动寻找内外部toB产品商机并推进转化、成交，保障销售目标达成； 2、充分了解客户需求，梳理客户痛点，基于产品优势协助客户设计解决方案、推动客户数字化转型，做好客户深度经营； 3、与行业中的客户、合作伙伴保持良好关系，协调公司的内外部各方运作，确保各方满意度； 4、具备客户管理能力，不断挖掘客户潜在价值，帮助客户进行项目落地，推动产品功能迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟悉SaaS/软件/解决方案/大数据/营销技术等产品，具备企业级客户销售服务能力； 2、具备建立高层客户关系的经验，优秀的内外沟通协调、谈判能力； 3、具备良好的客户服务意识，能深度挖掘客户需求，独立产出解决方案并完成讲解； 4、拥有较强的逻辑思维能力，能独立或配合团队完成项目目标，具备一定项目管理能力。 5、拥有强烈的开拓进取精神和抗压能力，热爱销售事业，勤奋、踏实、有韧性。

职责描述： 1、解答关键用户对产品的咨询及配置问题，提高客户体验； 2、快速响应客户需求，分析业务需求，提供解决方案，为客户提供专业化服务，提升客户满意度； 3、进行系统配置，开展用户培训； 4、主动了解客户需求和期望或建议等，并及时反馈； 5、整理及分析客户特性及常见问题分类，关注客户健康度及长期维护客户关系； 6、客户投诉处理； 7、完成上级交给的其他工作。 岗位要求： 1. 具备本科以上学历；一年以上工作经验； 2. 口齿清晰，普通话标准，声音亲切； 3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件； 4. 具有优秀的逻辑思维及沟通表达能力，有主动服务意识、团队协作意识； 5. 做事认真有责任心，要有一定的抗压力； 6. 有系统使用及维护工作经验，财务系统或Saas企业服务产品优先； 7. 财务或者相关专业优先。

【工作内容】 1. 自如APP分配客户资源，根据客户需求匹配房源，线下带看客户并促成签约 2. 对准自如客进行签单转化，推荐合适的自如房源，签约房源 3. 与优质自如客进行沟通维护，及时、有效解决客户问题 4. 及时跟进未签约客户，了解其原因及意向，精准匹配房源，促成签约，提高资源转化率 5. 协调公司相关部门，为责任区域的自如客提供服务，提高客户满意度 6. 建立客户关系群，组织自如客活动，营造轻松舒适的居住氛围，提供更高质的服务 【薪资】 1. 薪资构成：底薪+绩效+提成不封顶；底薪达到回定单量即可晋级（S0-S9） 【任职资格】 1.*****本科学历，双证齐全，应届毕业生或往届毕业生皆可，学历无特批； 2.热爱销售工作，抗压能力强，接受单休； 3.积极阳光、性格开朗。 【保障】 1. 入职即缴纳全国最高标准社保公积金 2. 公司全额缴纳额外缴纳医疗保险、意外保险 3. 每年深度体检 【福利待遇】 1. 内部租房福利：自如员工首租首年房租全额享85折（前三个月再享81折），应届生享受海燕计划 2. 自如定制金卡 3. 带薪病假、带薪年假、带薪培训、出境游 4. 各类体育俱乐部&社团∶摄影社、跑团、足球队、篮球队等 5. 每月主题激励∶斯巴达之战、寒战…… 6. 每逢佳节有活动∶定制可乐、LOL杯…… 【培养体系】 自如大学开设全序列课程赋能培训，贯穿职业生涯： 1. 师徒制∶入职赠送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位内容 2. 通用能力培训∶入职2周内新人培训，让你全面了解行业和公司 3. 专业能力培训∶开设X/C中阶培训，全面提升业务核心能力 4. 高阶领导力训：全国HPBL领导力培训，参加拓展及研讨活动，培养管理力 【晋升通道】 在自如，业务管理层不外聘，只对内提拔。每月公开竞聘，谢绝关系户！ 自如有80后的城市总经理、93后的总监，你有能力，我们就有平台！ 【工作地点&时间】 就近分配工作站点，不坐班，弹性工作时间，周一休息 【自如团队】 13000+自如伙伴全员*****本科及以上学历，平均年龄27.5岁，其中66%的管理层是90后。 About自如 自如是一家提供品质居住产品与生活服务的科技独角兽公司，已开发10个超酷的青年公寓产品，配以保洁、家修、搬家、社交、软装等服务链，目前已完成B+轮40亿融资。新颖的模式被收入哈佛商业案例及清华MBA案例库中。自如总部在北京，同时，在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州九座城市设立子公司，业务涉及国内外十几余座城市。是中国用户数量及房源数量最多的长租公寓品牌。

岗位职责： 1、负责承接由销售部门导入的泛家居行业SaaS业务（或广告业务）的运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务； 2、通过定期的客户沟通、客户拜访等各种运营手段，增加客户粘性、提升商家的满意度，使其保持良好合作关系； 3、深入了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业专属的项目落地方案，引导客户达成深度合作，推动客户成功； 4、配合续约团队，共同促成客户续约；日常能够引导或者挖掘客户需求进行增值服务； 5、有一定数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为； 6、有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。 任职资格： 1、热爱家装行业，有一定行业经验，对行业未来的发展有自己的理解和运营思路； 2、逻辑思维强，有大局观，目标导向但有良好的过程管理方法与习惯； 3、有消费者行为研究经验的优先；有数据、产品经验的优先； 4、主动性强，学习能力强，有创新意识且能应用在工作中；有耐心，有服务意识和对客户的责任感，抗压能力强；愿意分享，善于团队合作。 5、有一定的家装垂直领域行业经验，包括装企，硬装、软装、全屋定制等。