岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

薪资范围：5000-8000元/月 职位底薪：5000元/月 社保类型：五险 提成方式：按单提成； 职位描述 找工作的小伙伴看过来！！大小周休息，薪资真实！！！ 【岗位职责】根据公司客户资源，添加到客户微信后促进复购，无经验要求，小白也可上手！ 【薪资待遇】 1、无责底薪5000+五险+提成+节假日福利+生日福利+不定期团建； 2、公司提供销售工具，精准客户，没有电话量要求，微信为主。 3、每月15日按时发放薪资，遇节假日只会提前，从不延后、拖欠！ 4、公司提供精准的客户资源，无需自己找，可以长期短期工作。 【任职要求】 1、有上进心，思维敏捷,20-30岁 2、有较强的进取心，责任心，团队意识 【上班时间】9:00一12:00,13:30一18:00每天1.5小时的关灯午睡文化，可置办折叠床哦 【工作环境】基本都是90、00后小伙伴，工作氛围轻松；全空调覆盖，冬暖夏凉。 【福利待遇】五险、年终奖、定期团建、生日会、下午茶零食、节假日礼物

岗位职责 1、协助部门负责人对空运部的日常工作进行管理； 2、熟练空运出港的各个环节，保障公司的货物正常出港， 3、挖掘发现新渠道并进行成本管控（开单成本、落地配）； 4、内外（机场、安检、航司、客户）关系维护； 5、航司沟通与协调（舱位协调与保障、价格沟通等）； 6、月结客户回款不及时的跟踪与协调，部门每个月的成本分析与管控； 7、处理部门上报的各类异常情况，跨部门沟通协调； 8、部门内部人员工作情况观察，员工动向的关注； 9、员工绩效考核数据整理； 10、完成上级领导临时分配的其他任务。 岗位要求： 1、大专以上学历、物流管理或航空货代等类相关专业优先； 2、性别不限； 3、熟练操作操作办公软件，2年以上物流管理工作经验； 4、为人正直、善于沟通协调，具有责任感和事业心。 通勤时间：9:00--17:00，提供住宿，购买社保。

公司名称：悦芬服饰有限公司 职位概述： 作为悦芬服饰有限公司的客服主管，您将负责管理客户服务团队，确保客户满意度达到公司标准。您需要与团队成员密切合作，提供出色的沟通能力，处理各种客户问题并确保问题得到解决。 主要职责： 1. 监督客户服务团队的日常工作，确保客户满意度。 2. 管理和指导团队成员，提供必要的培训和发展机会。 3. 处理复杂的客户问题和投诉，提出改进措施和建议。 4. 收集和分析客户反馈，优化产品和服务。 5. 与销售和产品团队紧密合作，了解客户需求，并提供支持。 6. 运用数据和分析工具，优化客户服务流程。 7. 确保团队遵循公司政策和流程，提高工作效率和客户满意度。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具备一年以上客服或相关工作经验。 2. 具备出色的沟通能力，能够有效地与各种背景的客户进行沟通。 3. 熟练使用各种办公软件，包括Excel、Word、PowerPoint等。 4. 具备团队合作精神，能够与不同部门进行有效的沟通和协作。 5. 有处理投诉和客户反馈的经验，能够快速准确地解决客户问题。 6. 熟悉客户服务流程和标准操作流程。 7. 有良好的客户服务意识和职业道德。 8. 有大厂工作经验优先。 优先条件： 1. 有管理经验者优先。 2. 具备英语沟通能力者优先。 3. 有使用CRM系统经验者优先。 我们欢迎符合以上条件的候选人申请该职位，XXX科技有限公司期待着您的加入，共同开创美好的未来！

岗位职责： 1. 组织建立健全公司客户服务管理体系，完善相关业务工作流程、工作制度及服务标准； 2. 负责客服团队的日常管理工作，包括但不限于更新培训资料、人才培训、绩效考核、SOP制定等，同时确保客服团队保持高标准专业素养； 3. 收集、分析客服数据，制作报表，挖掘客户潜在需求与服务痛点，协助相关部门进行产品和服务优化； 4. 处理各类客户投诉与突发事件，完善投诉处理流程与应急预案； 5. 完善AI智能客服问题库架构，收集、整理、录入和更新问题及答案，与技术团队合作优化调试，建立维护机制。 任职资格： 1. 专科以上学历，具有5年以上客服工作经验，其中3年以上互联网平台客服团队管理经验；有大型企业客服中心或呼叫中心工作经验优先 2. 熟练掌握客户服务管理理论与方法，熟悉各类客服服务渠道与工具的运营管理，了解平台业务和AI客服问题库搭建相关知识。 3. 具备团队管理、问题解决、协调、数据分析、抗压应变、逻辑思维和信息整合能力。 4. 有责任心、敬业精神、职业道德、保密意识、学习和创新能力。

1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，合理安排部门人员工作， 2、统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作; 3、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作; 4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求; 5、负责部组织楼宇巡查、空皆房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督。

**岗位名称：快递网点客服主管** **岗位描述**：负责管理客服团队，处理客户反馈，提升客户满意度，协助提升网点业务水平。 **岗位要求**： * 具备3年以上客服管理经验 * 优秀的团队管理技巧和人际交往能力 * 良好的沟通协调能力和组织能力 * 熟练掌握各种办公软件 * 有处理突发事件和客户投诉的经验 **岗位职责**： 1. 负责网点客服团队的日常管理工作，确保团队高效运转。 2. 收集客户反馈，分析客户需求，提出改进方案。 3. 协调客服团队与其他部门之间的沟通与合作。 4. 定期组织客服团队培训，提升员工的服务水平。 5. 监督并评估客服团队的工作表现，确保客户满意度达到要求。 6. 处理客户投诉和突发事件，维护网点的形象和声誉。 7. 向上级提供有关客户服务、业务拓展等方面的建议。 **加分项**： 1. 有带领团队达成业务目标的经验。 2. 有处理重大投诉或突发事件的成功案例。 3. 对快递行业有深入的了解，熟悉相关法律法规。 **岗位KPI**： * 客户满意度：根据网点实际情况，设定客服团队客户满意度指标，并监督实施。 * 投诉处理率：设定客服团队投诉处理率指标，确保及时处理客户投诉。 * 业务拓展：协助网点负责人制定客服团队的业务拓展计划，提升网点业务水平。 * 团队管理：定期评估客服团队成员的表现，提供培训和职业发展建议，帮助员工提升能力。 **支持材料**： 1. 个人简历 2. 之前的工作经验及成果总结 3. 相关证书及培训证书 4. 个人陈述对快递客服主管岗位的认识和规划 希望以上内容对你有所帮助，如果你需要更多信息，可以到招聘网站查询。

岗位职责： 1、负责客户来访接待、来访信息反馈、以及提供客户所需的服务； 2、协助处理客户的异常问题及客户投诉，并进行汇总与分析，反馈给上级； 3、协助客户对账异常处理，并及时上报； 4、负责每月客户对账数据； 5、每月定期做好客户的满意度调查和回访工作，并将相关情况做好统计与分析； 6、负责客服相关资料文件的整理、归档工作； 7、完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求： 1、高中或以上学历； 2、性格外向，善于沟通，协调能力强，具有良好的客户服务意识； 3、熟悉Word文档、EXCEL表格函数、ERP软件基本使用； 4、有2-5年仓储物流客服管理工作经验优先；

维护老客户不断下单 维护客户关系 推广公司产品

岗位职责： 1. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量； 制定并管理客服的绩效考核方案、细则、流程，按照要求实施与复盘，落实到客服部门的各项工作中，保证店铺各项指标的达成； 2. 负责店铺整体售前、售中及售后服务，负责客服工具账号分配、分流、排班等，确保客服岗位工作有序； 3. 负责与相关业务运营负责人保持良好的沟通，保证店铺的正常运营； 4. 按规定要求的客户信息登记，汇总并整理日益增加的客户需求和问题，并制定对应的解决方案； 5. 分析店铺动态评分以及客服团队数据，并做出针对性优化，完成对客服团队现场的管控，并能对工作中出现的问题制定优化解决方案； 任职要求： 1. 有2年以上电商客服主管工作经验，管理客服团队3人以上； 2. 熟练掌握客服团队排班、绩效考核、业务培训、管理监督等方法，能够制定相应流程和细则； 3. 熟练掌握平台工具，善于分析客服团队数据，制定提升改进方案； 4. 对客户满意度调研和提升改进，有一定任职； 5. 有OTA或旅游行业客服经验为加分项。 该职位办公地址在深圳市南山区科苑路-讯美科技广场

岗位职责： 1、 根据公司战略规划发展，制定部门的重点工作目标和年度工作计划并完成年度KPI； 2、 负责部门年度预算制定及执行； 3、 负责部门年度人力规划的制定、团队管理、人员优化、培养及文化建设； 4、 负责受理基于银行、商户、客户的咨询、报修、物料申请、交易查询、投诉等业务，通过400电话、在线客服等方式为客户提供相应的业务处理； 5、 根据业务发展规划，制定客户服务流程并不断优化； 6、 负责对项目的异常客诉进行跨部门沟通，提出解决方案，并对重大、紧急事件协调相关部门进行处理及跟踪； 7、 负责对公司重要项目进行客诉分析并提出可行性建议； 8、 负责协调相关部门新上线项目的活动信息收集、汇总及培训。通过客服日报形式对活动项目运营情况做出分析； 9、 负责对外包客服人员绩效目标制定及日常工作的管理。 任职要求： 1、***本科及以上学历； 3、3-5年工作经验，3年及以上相关客服管理行业经验及团队管理经验； 4、对于在线客服、智能客服有相关项目经验； 5、具有一定的沟通协调能力及较强的谈判技巧； 6、有独立提案和汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责电商客服团队日常管理和培训工作，带领团队完成工作目标； 2、根据公司要求，完善部门服务规范、流程等； 3、监督、考核客服人员的日常沟通话术、转化率、投诉率、销售额等； 4、对关键KPI指标进行实时管控，提升KPI的达成率，有较强的数据分析统计能力，并能形成长期性报表； 5、负责客服团队的业务管理，处理售前、售后服务 6、合理安排客服人员的工作排班和出勤缺勤情况，确保客服岗位工作有序、及时衔接，顺利推进； 7、负责协调沟通各部门间工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况。 岗位任职要求: 1，有3-5年淘宝/天猫客服经验，大专以上学历，25-30岁; 2,电脑操作熟练; 3,工作态度端正、善于学习、耐心、细致、踏实认真; 4,思维敏捷,擅于沟通,语言表达能力强,性格开朗,有高度的工作责任感,了解客户消费心理,善于引导及安抚客户。

我们是一家主营箱包、男装、潮鞋等类目的电商公司，目前在天猫平台拥有几家店铺，并在抖音、京东等平台也有相关业务。为了提供更优质的服务，现在急招一名客服主管，统筹整个客服团队（4人）。主要职责包括: 1. 负责客服团队的管理和日常运营，确保客服服务质量满足公司标准； 2. 协调和处理与仓库、售后等部门的对接和合作，确保订单的及时处理和解决。 3. 制定并执行客服绩效处理计划，提高客服绩效和客户满意度。 4. 监督和指导下属客服，确保客服工作质量和效率。 5. 制定并执行客服培训计划，提高客服团队的专业素养和技能。 6. 处理各种突发事件，协调公司内部资源，确保公司的运营和客户服务不受影响。 职位要求: 1. 3年以上客服管理经验，有大型公司客服管理经验者优先。 2. 熟悉客服流程和标准，具备良好的客服技能和沟通技巧。 3. 具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够有效地处理各种突发事件。 4. 具备较强的责任心和领导力，能够指导下属客服并确保客服工作的质量。 5. 具备良好的数据分析和决策能力，能够根据客服数据和公司战略制定客服管理计划。 6. 大专以上学历，具备相关领域证书和资格优先。