岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1、 通过电话、平台订单等通道处理客户的咨询投诉等问题，并跟进处理结果；（不含销售工作） 2、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法； 3、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通； 4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决； 5、完成上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1、中专或高中以上学历， 普通话流利，懂粤语； 2、有通信行业服务热线、投诉处理等相关工作经验； 3、较强的沟通与协调能力，有耐心，有责任心，品行端正； 4、性格稳重，具备较好的抗压能力和自我心理调整能力； 5、能够接受排班轮休制（上白天班，无夜班，一个月休息8天）

【日常工作】：1、跟踪回访维护高品质企业顾客；2、解决顾客所需要的任何咨询；3、协助主管经理帮扶团队员工做好顾客；4、服务周期顾客，达到顾客满意度的情况下达成复购；【你能得到】：1、无责底薪4000+ 高额提成=三个月内的新人4500以上；四个月以上的8000+；六个月以上的月入过万是标准，优秀员工还有各种激励奖金奖品和年终奖！2、签订正式劳动合同，享受六险，常白班！法定节假日休息！超长年假！3、带薪培训：销售技能、沟通话术技巧、销售心理、职业素养、健康知识；4、每个月享受公司管理层晋升竞选，成功竞聘后享受晋升及待遇。5、超丰富的活动（年节礼品+生日party、每年不定期拓展活动、公司及部门活动经费+国内外旅游+管理者国外学习！）6、给员工及家人提供快捷方便的绿色通道，内购产品，把健康带给每一个家人！7、开放式的工作环境，有休闲娱乐区，轻松愉快的工作氛围；专员—主管—经理—总监，公司内部选拔人才，晋升道路畅通，人才与公司共同成长。【任职要求】：1、你的普通话能够让90%的人听明白；2、你在电话中的语音让80%的人感觉舒服；3、对顾客沟通逻辑和准确度达70%；4、年满22-40周岁，身体健康，网络销售、电话销售、微商销售、淘宝客服、在线客服等工作经验优先考虑；5、思维清晰，具有良好的沟通表达能力，头脑灵活，思维敏捷。我们等你来一起追梦，大平台给你大作为，任您跃，任您飞，站在巨人的肩膀上，看的更远，我们等您很久啦！应聘方式：可电话预约和投递简历，我们会及时回复，欢迎有心人士加入！【工作地点任您选择】：一、石家庄总部：石家庄市开发区海河道168号二、石家庄方北分公司：石家庄裕华区方北大厦A座6层三、邢台：邢台市桥东高新技术开发区中兴大街国际新城群楼五层【乘车路线】：一、石家庄总部乘车路线：（1）地铁一号线到石家庄东站下车D口出即可；（2）公交可乘28/103/537/516/519/99/87等到开发区管委会北院或同祥城小区东下车即可。二、石家庄方北分公司：公交可乘19、32、43、51、55到长安区政府或者儿童医院下车即可。三、邢台：公交可乘111、11、31、6到国际新城下车即可

岗位职责： 1、通过网络、在线软件、电话等方式与客户及时沟通，确定客户需求，引导客户下单; 2、跟进客户项目的全服务流程，跟踪项目进度，协调技术、设计、运营环节按时完成项目; 3、定期跟进及维系客户关系，对于意向客户进行二次营销。 任职资格： 1、大专以上学历； 2、一年以上客服工作经验，有电商行业或销售经验者优先考虑； 3、有客户服务、用户体验及投诉处理相关工作经验； 4、良好的沟通协调能力，有责任心、有耐心、能承担一定压力、普通话标准流利； 薪资福利： 薪资组成：岗位工资＋绩效＋补贴＋年终奖+二次销售提成 1、享受五险一金、朝九晚六、双休、享受国家法定带薪假期、公司福利带薪年假； 2、完善的双向晋升机制和广阔的发展前景；

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

售前客服、售后客服、混接客服都在招聘~ 岗位基本情况： 1、大专学历（接受实习、应届生），有客服经验可放宽至中专/高中； 2、打字速度≥50字/分钟，年龄范围20-33岁； 3、能接受日常早晚班 排班制（早班工作时间8：00-17:00，晚班工作时间15:00-24:00） 4、薪资结构：合同工：底薪2200+全勤200+险金补贴400+住宿补贴200+绩效1000=4k-5k，另有转化率提成0-2000元不等； 实习生:薪资3000，底薪2000，绩效800，全勤200 5、月休6天，（可自己选择哪天休息），排班制，当月有法定节假日则多休1天， 住宿条件：宿舍4人间，热水器 空调 洗衣机都有的，水电平摊，物业费25元/月，从工资里扣除，是否住宿可选择，不住宿补贴200元/月 岗位职责： 1、通过京东平台与客户沟通，解答客户提出售前问题，达成交易，提高客单价、转化率、销售额； 2、处理客户的订单退款换货、物流异常、投诉纠纷等问题，确保客户对品牌的满意度与忠诚度； 3、收集客户信息，了解并分析客户需求，对舆情风险客户及时反馈； 4、协同快递、运营、仓库等同事，反馈相关库存、快递运输等产生的客诉，确保客户问题得到解决；

岗位职责： 1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2.监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序； 3.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 5.提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量； 6.了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。 任职要求： 1、一年及以上游戏客服工作经验（硬性条件）； 2、熟悉网络游戏线上客服工作流程； 3、热爱游戏行业，具有优秀的客服意识，较强的沟通能力和亲和力； 4、具有良好的情绪控制能力，处事冷静，有游戏客服经验的优先； 5、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念。 此岗位有晚班，晚班时间 是下午16：00-凌晨00-00，白班时间 是早上8：00-16：00，每周会有两天休息，介意的勿扰 谢谢！

岗位职责：回复客户问题，解决客户疑惑，促使客户下单  要求：一分钟打字大于60字，有客服经验  工作时间：有早晚班 早班7:50-16:45，晚班16:30-24:00，一周轮一次班  月休4天，排班休息

职位：天猫售前客服 要求 1.根据客户的设计需求，推荐合适的产品套餐，解答客户的一些问题 2.有过线上客服经验的优先 3.公司地址在地铁1号线佳园里站附近，需要到公司上班（晚班在家） 4.工作时间:白班公司9:00-18:00 晚班在家15:00-24:00.单休

1、通过各电商平台聊天工具和客户在线沟通，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；（涉及平台有天猫、京东、拼多多、小红书、考拉、唯品会等） 2、通过主动提问，了解意向客户的倾向和偏好，包括对购买用途、购买原因等信息的获取，实施关联商品销售策略，提升客单水平； 3、拍下未付款/未下单用户需进行不少于二次跟进，了解关注用户决策障碍，通过催付技巧，包括对横向资源的协调，实现订单成交转化； 4、熟悉了解店内营销活动玩法、平台玩法，能够为消费者对活动玩法进行拆解，包含价格和礼赠； 5、严格执行销售流程，每日关注关键KPI指标的达成情况，针对未达标原因主动自我分析以及向上反馈； 6、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务 任职要求 1、20-32岁，高中及以上学历，有一定客服经验，欢迎优秀应届毕业生投递； 2、良好的服务意识，工作耐心细致有责任心； 3、具备团队意识，头脑清晰，思维敏捷； 4、熟练操作电脑软件，能盲打； 5、有责任心和上进心，学习能力强； 6、懂电商平台操作的相关规则和流程者优先。 【我们能带给你】 1、完善的薪酬福利和广阔的晋升空间，按时缴纳五险一金，每月十号准时发工资，综合月收入4-7K，提成比例最高可达1.8%，再加季度、年度奖金； 初级客服：3500-4500 中级客服：4000-5000 高级客服：5000-7000 2、良好的团队氛围，公司基本上都是90、95后年轻小伙伴； 3、办公室小零食和咖啡不断，还有定期茶歇，团建聚餐； 4、假期丰厚，除法定节假日外还可享受带薪年假，转正即可享受带薪病假； 【工作时间】 1、上线时间：早班8:00-16:00、晚班16:00-24:00 排班制 2、休息时间：人性化作息时间，可根据个人需求排班，每周休息4-6天，早班9点到公司，晚班19:00-24:00居家办公（需要自备电脑） 【晋升空间】 初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-客服组长 也为愿意接触电商运营、渠道运营的小伙伴提供横向转岗机会~

职位：资深电商客服（2人） 岗位职责: 1.熟悉电商订单处理流程、即时聊天软件，熟悉国内电商平台交易流程及规则； 2.通过在线形式及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心里，能够巧妙的解决客户的疑难问题并促成成交； 3.在线解决客户的疑难问题，提升客户的满意度；负责信息数据整理、汇总、提交； 4.负责天猫、京东、唯品会、考拉等平台的在线客服服务； 5.利用旺旺、京麦等聊天软件在线与客户沟通，独立完成网上购物的售后工作，解答客服问题； 6.处理退换货、退款、疑难订单的追踪和查件等； 7.有特殊要求的客户和订单，及时做好备注，细节描述与跟踪； 8.完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、高中或以上学历（优秀人才或有相关工作经验者适当放宽），良好的沟通协调能力和应变承压能力，有电商经验者优先考虑，应届生亦可； 2、打字速度较快，一分钟60字以上，面试将有打字测试； 3、头脑灵活，沟通能力强，能较好的随机应变与客户交流处理售后问题； 4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳并分析原因，给出解决方案； 5、有淘宝网店客服工作经验者优先，1年以上电商客服经验； 6、能力优秀者，可以提供完善的职业晋升道路，或可以安排转岗，提供运营学习计划，有机会接触操盘过千万级项目的运营大佬； 7、机会难得，把握当下。 待遇： 1.底薪4-4.5K，综合薪资在5.5-8.5K； 2.入职享五险、各种节假日福利，其他福利同享； 3.完善的员工福利制度，各种活动、生日礼品等； 4.团建活动、聚餐活动丰富，团队氛围好，90后年轻团体； 5.快乐生活快乐工作。 时间：排班制，做六休一（周末休息） 早班：   8:00--17:00 晚班： 12:00-21:00        地址：杭州市拱墅区天堂e谷

【电商客服岗/助理岗】 客服岗位职责： 1.解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问），处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 2.了解客户的实际需求，负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促使买卖成交； 3.网店销售数据和资料整理； 4.与客户在线交流，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 5.日常促销活动维护、平台网站（淘宝、京东等）页面维护。 任职要求： 1.高中以上学历，年龄30周岁以下，有电商运营经验者优先。 2.熟练使用办公软件，打字速度快，反应敏捷； 3.有良好的耐心和一定的抗压能力以及心理素质； 4.细致认真，有责任心。 福利待遇： 1.薪资构成：底薪+提成+补助+奖金试用期：底薪3.5-4k转正：底薪+提成+补助+奖金（到手5-7k） 2.福利：入职即交五险、法定节假日礼品；公司拥有完善的晋升机制，并提供运营等培训机会。 上班时间：（早晚班，周末单休）早班：8:00-17:00晚班：12:00-21:00 赶快加入我们吧！

学历要求： 大专以上学历，有丰富电商从业经验的高中以上学历 能力要求： 1.打字数度：打字速度快，键盘盲打，反应迅速敏捷； 2.语言组织能力强，语言沟通有层次；沟通理解能力强，能轻松理解客户的意思表达； 3.对待生活积极向上的状态，有不怕吃苦的心态，敢于奉献的精神； 4.有客户至上，让客户满意的服务意识；勇于承担责任、积极解决问题的态度 5.有鸿鹄之志，不满足于工资现状，追求工作至善至美的愿景。 客服两班倒：上班时间：早8点-下午17点 ；晚班： PM15点-PM24点 周末单休、节假日轮休、有工龄年假，保住，转正后购买高新区社保！！！ 有从业经验者优先；满足上述者，无经验，也可带薪培训！！！ 优秀者月薪上万很轻松！！！欢迎实地考察！！！ 我们欢迎您前来公司实地了解，期待您能投出您优秀的简历！！！！

工作内容： 1.负责天猫旗舰店产品销售的相关问题解答，引导客户在店铺内顺利完成购买，促销交易； 2.使用千牛回答客户咨询的问题； 3.配合部门主管，完成店铺各项指标，如：转化率，满意度，销量等； 4.收集关于产品、店铺、服务、消费等信息，及时反馈给部门主管； 5.配合部门主管，完成部门相关的其他工作安排。 职位要求： 1.年龄18-28岁，男女不限，学历不限； 2.电脑打字速度50字/分钟以上； 3.理解沟通能力强，能充分、准确理解客户的需求，同时能通俗易懂的给客户推荐最合适的产品销售方案； 4.积极上进，能认真且及时完成部门主管的工作安排； 5.对销售有浓厚兴趣，有销售相关工作经验者可优先考虑； 6.有电商客服工作经验优先。 工作时间：早班：9:00-18:00 晚班：16：30-0：00 福利待遇： 1、十二年电商团队，经营多个电商平台。公司提供完善的内部晋升机制，只要你够努力，够优秀，我们提供给你足够大的发展空间； 2、加入我们公司将会有机会与九零后、零零后俊男美女共事； 3、公司为员工提供食宿，包吃住，宿舍环境干净整洁，独栋楼房，宽带、空调热水器一应俱全； 4、全体员工享有各类国家法定假期、带薪年假、带薪婚假、丧假、产假和陪护假等； 5、公司员工每年都享有省内旅游或国内旅游机会； 6、公司每年都举办多次户外团建活动； 7、公司**活动丰富，如有团体旅游、户外团建、抽奖晚宴、各种羽毛球、足球活动等； 8、公司设有休息室、桌球、篮球等文体活动场所，供员工休息、学习和娱乐。

客服岗位职责： 1.解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问），处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 2.了解客户的实际需求，负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促使买卖成交； 3.网店销售数据和资料整理； 4.与客户在线交流，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 5.日常促销活动维护、平台网站（淘宝、京东等）页面维护。 任职要求： 1.高中以上学历，年龄30周岁以下，有电商运营经验者优先。 2.熟练使用办公软件，打字速度快，反应敏捷； 3.有良好的耐心和一定的抗压能力以及心理素质； 4.细致认真，有责任心。 福利待遇： 1.薪资构成：底薪+提成+补助+奖金试用期：底薪3.5-4k转正：底薪+提成+补助+奖金（到手5-7k） 2.福利：入职即交五险、法定节假日礼品；公司拥有完善的晋升机制，并提供运营等培训机会。 上班时间：（早晚班，单休）早班：8:00-17:00晚班：16:00-24:00