岗位描述： 1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处理； 2、受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题； 3、解答用户日常咨询，例如产品使用、活动流程、APP线上充值和退款等相关问题； 4、用户通知、公告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送； 5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。   岗位要求： 1、至少1年以上客户服务管理经验；年龄：33岁以内 2、中文打字速度70字/分钟以上，普通话标准，有较强的沟通能力及学习能力； 3、能适应夜间、周末、节假日轮班倒休，具备较强的抗压能力； 4、有客服、视频网站内容审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先。

作内容： 1、负责标签流程的管理 2、负责核对订单 3、负责对接甲方，沟通订单异常 4、负责有赞商城的在线客服处理 任职要求： 1、大专及以上学历，熟练操作电脑 2、认真负责，有耐心，灵敏，应变能力强 3、学习能力强，有上进心

排班制 每个月休6天 一般工作日9:00-18:00 周末轮休 工作内容：对账核销；接在线咨询、退换货、补偿、查件、维修等 1、表达能力强、工作细心、有团队合作精神； 2、较强应变能力、学习能力、思维活跃、且逻辑思维能力强。 3、共情能力强，能站在用户角度引导。 4、熟练的使用电脑，尤其是表格数据处理能力、复查能力。 5、对自我有要求，目标感强，有极强的责任心。 学历：大专及以上学历  福利：4500-6000/五险一金/不定期团建聚餐/外出旅游等

岗位职责：通过“千牛”聊天工具，在线接待客户咨询 任职资格： 1、打字速度40－50/分以上。(如果其他方面很优秀，要求可适当放宽） 2、性格要求沉稳、有耐心，善于倾听，乐观、积极做事。 3、踏实，有责任心。 工作时间：试用期薪资100%发放，正常班次工作时间:早9点至晚6点。上六休一。无夜班安排。享受国家法定节假日。 工作地点：北京市朝阳区北苑路40号北京有色金属研究所院内-北京华商创辉公司（最东头北侧） 公司介绍：天猫TOP前10店铺，主营纸巾等日用品，办公环境舒适。现需求实干型人才加盟一起发展。最好是有售前销售经验，优先考虑。期待您的加盟。

岗位职责：1、接待售前售后咨询，特殊订单做好相关的备注和交接；2、查看留言和回复留言咨询；3、关注订单情况，包括发货情况，售后退款，物流异常等，并提报店铺运营；4、关注评价以及回复评价，特别是关注差评的情况；6、对咨询未成交的，记录原因，与客服经理讨论改进方案；7、售后订单处理，包括：查物流、漏发、缺件、返现、补差、瑕疵补偿等；8、售后处理，包括：退件返仓、返厂返修等。任职要求：1、 大专及以上学历，1年以上电商客服工作经验；2、 有平板类、3C电子类产品客服经验者优先；3、 普通话标准，语音语气有亲和力；4、 良好的沟通理解能力、表达能力、协调能力；5、 思维清晰，诚实、主动、细心、有责任感；6、较强的服务意识，熟练掌握基础办公软件。

岗位职责： 1.负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出自助服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； 2.负责分析用户需求，从用户、运营、市场的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； 3.通过监控渠道的运营状况，对业务和服务变化进行及时的服务策略设计和部署，建立运营保障体系。 岗位基本要求： 1.本科以上学历，3年以上智能客服工作经验，对平台型业务或人工智能有丰富经验者优先； 2.对智能服务和NLP领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； 3.能够以用户为中心，有较强的同理心，能够利用AI能力为人工提效，具有一定的智能服务领域前瞻性； 4.具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

【岗位职责】 1、根据业务场景的处理逻辑，设计配套的系统实现方案； 2、根据客服使用习惯优化客服操作系统，减少操作复杂度提升使用效率； 3、与各业务产研对接完成客服操作系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、配合流程运营梳理需求文档，参与评审与讲解； 6、核心解决的问题：分析挖掘服务人员在使用服务系统时的痛点，通过产品能力迭代与运营方案调整，提升系统的易用性；分析给出专业性建议，对团队所有需求的实现方案给出优化方案，并给出需求优先级，完成迭代管理。 【岗位要求】 1、本科及以上学历 2、了解客服系统，对系统使用体验有独到的见解，具备一定的产品思维，能够通过产品、技术手段解决使用者遇到的问题； 3、较好的跨部门协同能力，能独立组织跨部门会议，并争取和协调研发资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档的编写输出与评估能力； 5、具备以下条件优先：OA系统或CRM系统配置台设计与使用经验；流程优化与改善经验；精益六西格玛项目经验。 【核心价值】 1、通过完善服务系统的易用性，提升用户满意度与服务人效； 2、保障业务模块的所有需求正常运转。 【岗位亮点】 1、美团大平台各类服务工具的设计与实践机会； 2、接触到店餐饮、到店娱乐、酒店旅游等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设。

工作职责： 1、 负责通过电话、在线消息等多种渠道，解决用户使用平台遇到的问题，提升用户体验； 2、 收集、挖掘用户需求，协助完善网站产品功能； 3、 对平台用户进行适当的管理； 4、 配合完成部门其他工作。 职位要求： 1、 本科及以上学历； 2、 有强烈的学习愿望，愿意和公司共同成长发展； 3、 普通话标准，声音甜美，有良好的沟通、表达能力、逻辑思维清晰； 4、 具有较强的服务意识，做事积极、热情、有耐心。 5、 爱书、爱旧书者优先。 工作时间： 早九晚六，每周轮1-2次值晚班到21点；轮休，不固定休周六日。

【贝壳找房北京链家集团总部招聘】 【职位职责】 你是想要一份工作还是想拥有一份满腔热血全情投入的事业? 你是想要平淡安稳度日还是想要在百舸争流中夺得一席之地? 如果你想通过自己的努力和才华，给自己给家人一个理想的生活，链家和你一起实现梦想！ 我们不会编织梦想，因为我们就是梦想！ 【我们的薪资及福利待遇是】 1.无责底薪6000元/月.无业绩要求的哦~入职12个月内保障底薪6000-8000-10000元！ 2.提成：绩效底薪+提点30-90%，根据个人业绩核算（平均年薪收入约30万，销冠年收入破百万） 3.福利待遇：五险一金+免费体检+带薪年假+国内外旅游+各种奖励 【我们的要求是】 1.**大专及以上院校毕业生（接受应届实习生），具有良好的学习能力和领悟能力； 2.具有良好的亲和力、理解能力、逻辑协调和沟通能力； 3.积极乐观开朗，为人诚实守信，工作积极主动，注重团队合作； 【岗位的职责是】 1.新员工入职，熟悉了解所在的项目； 2.学习业务相关知识，掌握交易流程，并且能够解决流程中出现的问题； 3.与客户沟通，详细了解客户的需求，了解公司产品，高效匹配； 4.提供房产资讯，咨询服务，与客户进行商务磋商、谈判，促成成交； 5.为客户提供市场分析报告、价值对比分析报告等； 【你的顾虑】 1.底薪为什么那么高，是无责任底薪吗? 链家用人要求很高，优秀的人才应当匹配相应的薪资；其次链家从员工角度出发，高薪可以保障大家在北京的基本生活，有更多的精力投入到工作当中。底薪是无责任底薪，与业绩不挂钩，当然我们也是没有业绩指标的，每个月固定发放底薪。 2.没接触过这个行业，怕做不好? 公司新进员工，大多数都没有接触过房产行业。因为这个岗位是公司的核心岗位，我们实行的是一对一师徒辅导制，师父会是你未来在链家工作的引路人。有任何工作或者生活上的问题都可以找师父解决。而且公司针对岗位会有系统全面的培训，其中针对业务技能培训占比60%，针对管理技能的培训是占比40%，每一位候选人都可以通过公司的培训得到专业的提升。所以公司会对学历和学习能力有要求，没有经验要求。 3.客户资源哪里来? 公司会给员工提供优质精准的客户资源，所以完全不用担心！ 贝壳找房大平台，欢迎你的加入！

1、负责对售楼处参观客户提供优质礼仪接待，包括项目简单的介绍、周边交通灯情况. 2、 对样板区域所需物料进行检查以及卫生巡查，督查保洁的工作，保证样板房的接待品质。 3、日常会议服务，销售活动的配合工作。 任职资格： 1、形象气质佳，身高165cm以上，中专及以上学历 2、有高星级酒店、案场样板房接待、高端物业管理经验者优先 3、反应灵敏，亲和力佳，有良好的服务意识

岗位职责: 1. 充分掌握熟悉公司产品，提供售后技术支持工作; 2. 负责公司产品安装、调试、项目运维工作； 3. 协助配合产品日常测试、检测工作； 4. 为客户提供第一线售前／售后技术在线支持及联络； 5. 根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方案； 任职资格： 1. 本科及以上学历，一年以上技术支持/项目实施工作经验，优秀应届毕业生也可考虑； 2. 熟悉Linux系统操作,熟练掌握常见SQL查询,具备独立分析和解决问题的能力； 3. 强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力； 4. 能够接受创业氛围工作环境； 5. 能够能接受短期出差； 6. 有客户现场支持经验者优先；

日常工作范围包括： 电商设计： 负责电商页面的设计工作，包括首页、详情页、活动页面等 品牌视觉： 1.把控视觉输出的品牌调性 2.负责与品牌相关的平面设计，包括VI、公众号排版设计、产品宣传册设计、商业空间所需物料设计等 我们需要你： 1.本科及以上学历，设计相关专业；有过淘宝、天猫设计经历最好，没有也可以学习 2.熟练使用PS、AI等设计软件。会剪辑视频是加分项。 3.对风格家具有自己的见解，审美在线 3.成长性思维，有责任心、执行力及团队协作力，学习能力强

日常工作范围包括： 1.日常运营 ：全面负责淘宝、天猫平台的运营工作，合理利用平台规则提升店铺转化率 2.日常运营：挖掘用户需求，制定合理的运营计划，带动销售额和用户增长 2.活动运营：负责淘宝、天猫的活动策略，包括活动提报、资源争取，做好各方面的交流与配合工作 3.电商推广：管控和优化站内投放 4.内容：站内内容的撰写与投放，包括但不限于微淘、逛逛号、有好货投放等 5.产品：协助选品和定价，制定和优化产品策略 6.效果把控：建立数据分析机制，根据数据发现并处理问题 7.客服工作：把控客服质量 我们需要你： 1.*****本科及以上学历，专业不限 2.具有1年以上淘宝、天猫实际运营经验：覆盖产品、视觉、投放、活动、数据分析等工作内容版块；有知名消费品品牌天猫运营经验优先 3.良好的团队合作意识与沟通协调能力，做事靠谱，有责任心，以解决问题为目标，有大局观 4.具有成长性思维，有意愿与团队和品牌一起成长，并愿意付诸努力 5.愿意配合偶尔协调加班时间

岗位职责 1. 负责游戏服务端框架的设计、开发和维护 2. 负责相关工具的设计、开发和维护 3. 负责游戏服务器功能的设计、开发和维护 任职要求 1. 有游戏服务端框架的开发经验，对高并发、高性能有经验者优先 2. 有实际上线的多人在线游戏项目经验 3. 有3年以上的Go语言开发经验，有java、erlang、c、c++等语言经验者更佳 4. 有良好的编程习惯与代码风格 5. 熟悉mysql、redis等常用数据库

岗位职责： 1、完成运营数据的统计与收集，包括但不限于周报月报、月度各经营单位目标收集、代理费点位整合等等； 2、组织公司周例会、月度运营会议，完成月度运营表格，负责运营会准备工作并撰写会议纪要； 3、负责公司项目信息库的更新； 4、负责与各经营单位日常工作对接，解读运营指标； 5、协助组织公司日常活动等； 6、完成领导安排的其他运营工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，优秀者可放宽学历要求，不限专业； 2、有1年以上房地产行业工作经验，有地产代理行业运营经验、项目客服工作经验优先； 3、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等，具备良好的数据分析能力及数据整合能力，对数据敏感； 4、有较强的沟通能力、团队协作能力，细致耐心，责任心强，踏实稳定。