【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先，热爱游戏优先

【工作内容】：在线用邮件的形式进行客诉处理，解答目标语玩家的游戏问题。 【客服项目排期】：长期项目（项目启动前会有一周的全天式培训） 【工作时间】： 两个班次（需要能接受灵活排班） 1. 8:00-20:00 （12-13点，17-18点吃饭休息） 2. 10:00-22:00 （12-13点，18-19点吃饭休息） 【要求】： 1、语言要求： 中文： 流利（听说读写） 目标语： 需英语专八或同等水平 2、必须有游戏业务背景及英语客诉案例，有客服经验者优先 3、每月有至少20天以上空闲时间，能接受排班要求

【语种】英语 【工作内容】：在线用邮件的形式进行客诉处理，解答目标语玩家的游戏问题。 【客服项目排期】：长期项目（项目启动前会有一周的全天式培训） 【工作时间】： 两个班次（需要能接受灵活排班） 1. 8:00-20:00 （12-13点，17-18点吃饭休息） 2. 10:00-22:00 （12-13点，18-19点吃饭休息） 【要求】： 1、语言要求： 中文： 流利（听说读写） 目标语： 需专八或同等水平 2、必须有游戏业务背景及英语客诉案例，有客服经验者优先 3、每月有至少20天以上空闲时间，能接受排班要求

【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

【职位描述】 1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率； 2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等，以达到用户服务满意度指标； 3. 配合课程进度，完成付费课各项活动运营工作； 4. 帮助用户处理课程相关问题，保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。 【职位要求】 职位要求 1. 本科及以上学历； 2. 有1-2年教育行业相关工作经验 ，有考研数学、K12数学班主任经验者优先； 3. 具有服务精神和较强的数据整理分析能力； 4. 良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力； 5. 有考研数学专业背景优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上客服、呼叫中心、CRM等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及泛零售、游戏、家电等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上电商、客服、呼叫中心等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及电商、教育、金融、互联网等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1、根据公司战略规划以及产品需求，进行整体的产品销售工作，如国内外客服系统、私域建设方案等 2、负责游戏行业重点客户的开发、跟进、签单并回款工作； 3、负责拓展和整理国内外游戏团队/厂商资源，与外部保持良好的关系，**时间获取产品/团队信息； 4、提供顾问式销售服务，根据客户需求，整合公司内部外部资源提供产品、服务或解决方案，快速响应客户需求。 5、负责标杆客户的打造，协助市场运营部门进行客户案例的包装和推广； 6、整理并输出行业销售经验和工具方法，向电销、区域销售、合作伙伴进行赋能培训。 【职位要求】 1、大学本科及以上学历； 2、2年以上工作经验，要求有游戏行业从业经历，大厂经历优先； 3、关注市面上游戏项目的发行动态，具备一定的营销策划能力； 4、了解游戏产品和市场，对产品和市场均有良好的判断能力； 5、有丰富的用户运营领域或者游戏出海或者游戏发行客户资源 6、优秀的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作能力以及统筹规划的能力； 7、能够熟练操作办公软（如PS/OFFICE软件/Xmind等）； 8、热爱网易、热爱游戏，有丰富的游戏经验，致力于在游戏行业发展。

本科及以上学历，计算机相关专业。负责开发和维护公司核心产品。负责框架及关键模块的技术选型、开发及改进。有良好的沟通协调和团队合作能力。

【远程线上兼职】 语种：以英语为主 服务类型：游戏项目（与目标语玩家沟通、解决玩家问题等） 要求： 1、精通英语和中文 2、必须有游戏业务背景，有游戏客服相关经验者优先。 3、每月有至少15天以上空闲时间

【工作内容】 1.为游戏视频广告提供创意脚本，输出可行的买量游戏视频创意构思； 2.了解广告投放市场关注数据，结合游戏特色、广告创意和投放渠道进行创意迭代优化； 【工作要求】 1. 最少持续兼职3个月，能线下兼职优先 2. 广告学、新闻学等相关传媒专业，有游戏行业实习经验者优先； 3. 具备编导思维和脚本创作能力,熟悉视频制作流程； 4. 热爱游戏，有较丰富的游戏经验，能把控游戏玩家的痛点和需求； 5. 对创意素材有钻研进取的态度，善于将市场热点与产品结合，有良好的沟通与学习能力，善于独立思考，乐于分享； 6. 符合网易企业文化：为热爱全心投入；和用户在一起；从 0 到 1 是创新，从 1 到 1.1 也是。

职位描述： 1、负责公司日常办公及数据中心软硬件类采购，包括但不限于需求的收集、整理、分析，并提供良好的解决方案，不断优化采购成本； 2、负责对应品类供应商的开发、评估及考核，不断优化对应品类供应商的挂你，提升供应商的绩效； 3、通过询比价及招投标等方式，负责对应品类的采购、完成对应品类的合同管理及付款管理，确保高质量的交付工作； 4、不断优化采购流程、制度，确保各项工作高效、合规地进行； 5、持续关注市场价格和行业内优秀企业的采购情况，提供采购分析报告。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备3-5年及以上采购工作经验；熟悉服务器、交换机等网络设备产品优先； 2、具备大型企业招投标管理经验；熟练掌握招投标 3、良好的沟通和谈判能力，良好的团队协作能力； 4、学习能力强，具备快速学习新领域新知识的能力； 5、较强的逻辑及数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责公司小红书矩阵号运营，包括选题、内容创作、笔记发布、评论私信回复等，提升阅读量和互动量，增加粉丝量及用户粘性 2、根据教育行业或平台热点完成爆款笔记选题，原创热文曝光 3、负责小红书私域引流，微信社群运营维护，持续探索用户增长新模式 【任职要求】 1、熟悉小红书等平台的操作流程、玩法规则、语言语境，高度理解小红书营销传播环境； 2、具备选题规划、创意文案撰写、编辑、运营能力，具备较好的审美力（能完成或协调文案、视觉、视频等）； 3、敏锐“网感”，擅长捕捉平台当期热点 4、有责任心，团队精神，创新能力强。 5、有运营过小红书账号、熟悉教育行业的优先 【实习要求】 1、热爱在线教育，对在线教育感兴趣 2、两周内入职，兼职时间三个月以上

全职外包   /  地区不限(中国境内)  /  1-3年平面设计经验   /  大专以上   / 【工作内容】 1.了解互联网广告环境，并独立完成需求，根据内容特点产出推广图、落地页、后期剪辑、特效等物料； 2.根据指定样式进行迭代优化平面、视频的尺寸延展、素材替换； 3.对广告创意及素材进行收集与整理； 4.偶尔承接内部活动需求，如活动海报、彩页、展陈布置相关物料； 5.完成公司其他视觉相关工作； 【工作要求】 1.精通 PS、AI，熟练使用AE、PR、剪映等设计软件，有推广设计相关工作经验，了解互联网广告知识，熟练运用AIGC融入工作流等加分；  2.有良好的美术功底和审美意识；有较强的创意思维及创新精神但不固执，能与同事在视觉表现上达成有效沟通，善于独立思考； 3.积极与团队沟通协作并理解工作，学习能力强，做事细心，认真负责； 4.符合网易价值观：正直、负责、协作、客户导向。 上班时间：9：30~18：30 （周一至周五） 上班地点：异地线上办公（中国境内）

岗位职责： 1、主要负责为高管提供安全、准时的驾驶服务，同时根据需要兼顾家庭用车相关任务； 2、工作中需保持车辆整洁，定期进行保养维护，并熟悉上海市及周边地区道路状况； 3、具备良好的沟通能力和职业素养，尊重隐私，适应偶尔的加班或临时安排； 4、临时交办的其他工作。 任职要求： 1、形象气质佳，性格沉稳可靠，无不良嗜好； 2、***或家庭已在上海长期定居，可长期稳定提供服务者优先； 3、需持有C1以上有效驾驶证并具备至少10年以上实际驾驶经验，确保驾驶技术娴熟、安全意识强； 4、中专、高中或以上学历，能够理解基本的工作安排及沟通需求； 5、退伍军人有为高层领导专职司机经验 5年以上优先。