职位职责： 1、搭建制定达人分层运营体系，完成各层级达人成长周期权益设计，并将运营计划有效拆解、实施和系统化落地执行； 2、牵引达人参与平台活动，提升活动参与率及用户互动，分析数据表现，调整运营策略以提高流量转化效率； 3、搭建制定头部达人舆情监控机制，确保零舆情发生，实时跟踪达人内容及用户反馈，快速响应并处理潜在风险； 4、对达人体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。 职位要求： 1、有电商从业经验或BPO管理经验，有平台电商服务治理、电商达人运营经营者优先； 2、良好的项目跟进能力，自我驱动，并且具备较强的学习能力、创新应用能力及沟通协调能力； 3、能适应业务快速变化的工作。

职位职责： 1、独立负责一块增值业务产品，借助权益分层设计、定价策略优化和流程改造等，提升客户粘性，推动业绩增长与体验升级，对销售业绩、产品质量和效率等关键业务指标负责； 2、销售支持：根据产品服务特性迭代服务画像，挖掘线索和商机，协助销售打单，共同完成业绩目标； 3、权益迭代：重构基础到高级整体权益体系，提升客户对服务产品的价值感知； 4、定价策略：盘点资源与利润率，合理设计定价策略，平衡收益与转化； 5、流程改造：完善对应交付流程，提升交付效率与质量，探索可复制的成功经验； 6、业务协同：和销售/增值体验等团队协同定期复盘线索商机，提升转化效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备客户成功、服务产品运营、服务管理等岗位工作经验； 2、具备良好的沟通表达能力和团队合作意识，可以快速理解客户业务场景/需求/痛点； 3、有目标感，具备维持良好客情关系的能力和达成个人业务目标的能力； 4、具备良好的产品思维，清楚产品的设计理念、价值点、功能点以及可以解决的具体问题； 5、具备良好的抗压能力，能够在繁杂的工作中迅速找到应对的方法和良好的心态解决问题； 6、具备良好的数据分析能力，能从大量数据中提取有效信息，发现可优化点，并有能力总结和落地。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1）具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2）有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3）能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4）5年以上客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。 工作地址： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心，15号线关庄地铁站 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责： 1.对小象超市站配方向在履约和服务规范方面的体验和治理效果负责； 2.负责体验治理方向的产品体系和产品策略建设，包括但不限于判责、申诉、处置等； 3.能建立一套工作机制，判断当前治理场景的改善空间、发现现存问题，不断完善服务治理策略并驱动落地； 4.持续思考和探索新技术在服务治理方向的应用，包括AIoT、智能硬件等； 5.与业务运营、产品、研发等团队合作，提升多方协作效率并确保项目落地。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，具备3年及以上策略或平台产品经验； 2.有较强的同理心、数据分析和需求分析能力，能从用户视角考虑问题、从数据中洞察业务问题、从繁杂的业务问题中发现本质； 3.有较强的自我驱动力，能主动驱动事情发生； 4.目标导向并能结构化思维，具备良好的沟通能力、及协同推动能力，拥有强烈的责任心。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

职位描述： 1、设计并实施全面质量管理体系，覆盖服务交付、服务运营、体验运营等多个环节，确保业务流程标准化、规范化； 2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的问题，运用服务风险控制及质量管理的方法和手段，反哺推进提升解决； 3、针对当前客服侧“人感”不足问题，设计并实施创新服务交付方案，提升服务温度与个性化水平，提升客户满意度； 4、统筹团队建设，设计清晰的目标和发展方向，为团队工作推进提供引导和支持； 5、搭建并完善团队人才梯队，保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求： 1、本科以上学历，至少5年以上服务管理、质量管理或相关领域工作经验，有成功搭建并实施质量管理体系的经验者优先； 2、精通服务质量管理理论与方法，熟悉服务交付流程与运营管理，具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角； 3、出色的领导力与团队合作精神，能够有效激励团队，跨部门沟通协调能力强，能够推动复杂项目的顺利执行； 4、具备敏锐的市场洞察力与创新思维，能够不断提出并实施创新服务方案，提升用户体验； 5、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。

岗位要求: 语言要求: 英语六级 教育背景要求: ***本科 能力要求: 1. 了解通信项目交付相关流程； 2. 有良好沟通协调能力，具备全局观念，有能力影响跨部门决策，良好的跨部门推动能力和执行能力； 3. 有项目交付经验、供应链管理经验、产品开发测试经验、商务谈判经验者优先。 知识要求: 熟悉各类办公软件（EXCEL，PPT等）； 有通信基础知识和了解项目交付流程优先考虑。 岗位职责: 标准职责: 1、采购内容包括：通信和IT相关项目中的第三方设备、产品和工程服务的采购； 2、工作主要职责：供应商的sourcing,选择（招投标，谈判等），供应商日常沟通和绩效管理，采购合同拟制谈判和采购履行监控等工作。

岗位职责： 1、热点追踪及选题挖掘，具备push文案创作能力； 2、关注新闻大事件及突发，**时间响应； 3、参与多品类直播运营的推广支持； 4、对视频、直播、图片、文字等信息敏感，细节控。 任职资格: 1、1-3年工作经验，本科以上学历，新闻、中文及相关专业，文笔流畅； 2、熟悉国内外新闻热点，对相关领域的内容有足够的鉴别能力； 3、有新闻媒体背景、做过记者编辑、push工作经验者优先； 4、需参与早班中班与周末轮值。

岗位要求: 1、教育背景要求:本科及以上; 2、技能要求: 1）需求理解和解决方案设计能力； 2）客户沟通与引导能力； 3）销售项目运作能力； 3、知识要求: 1）熟悉云服务产品和HCS解决方案； 2）具备客户数字化转型或云架构设计，OpenStack、K8S、Hadoop、数据库、AI等专业知识。 岗位职责: 岗位职责: 1、负责对腰部各行业成熟场景化解决方案以及产品专项进行专项拓展，对接与培育生态伙伴，发展开发者生态创新能力，包括项目管道管理，技术方案输出、竞争分析、商务报价、客户交流、POC测试、生态赋能等相对确定的工作，达成3-N的复制规模与数量要求； 2、作为销售项目解决方案的支撑者，负责成熟场景解决方案答标及POC支持、demo演示、培训赋能等相对确定活动，对销售项目落单结果负责； 3、根据解决方案拓展或服务伙伴管理规则，开展服务解决方案或服务伙伴的拓展与运营工作，做为服务解决方案和服务生态发展建设的使能者和支撑者，通过合作流程平台建设及优化、解决方案与生态资产管理及运营、合作营销活动等，支撑部门业务目标达成。

岗位职责： 1、热点追踪及选题挖掘，具备push文案创作能力； 2、关注新闻大事件及突发，**时间响应； 3、参与多品类直播运营的推广支持； 4、对视频、直播、图片、文字等信息提炼概括，细节控； 5、完成日常的数据统计分析。 任职资格: 1、1-3年工作经验，本科以上学历，985、211新闻传媒类、中文类、理工科类者优先，文笔流畅。 2、熟悉国内外新闻热点，对相关领域的内容有足够的鉴别能力； 3、有新闻媒体背景、做过记者编辑、push工作经验者优先；对物理学科感兴趣者加分。 4、参与日常早晚班、正常班、与周末轮值。 5、熟悉新闻类社区平台玩法的同学加个鸡腿！

Web前端中级开发工程师（外包） 工作描述: 1、负责公司数据产品的 Web 前端研发， 与UI设计师、产品经理、后端研发紧密工作，产出高质量前端页面； 任职要求： 1. 计算机相关专业大学本科及以上学历； 2. 有3年或以上前端开发经验，参加过1个中小型前端开发项目； 3. 精通HTML5、CSS3及JavaScript等Web前端技术;通晓Web标准，对表现与数据分离、Web 语义化等有理解； 4. 精通 React/Vue/Angular 等一种主流MV*框架，掌握前端构建工具，具有性能优化经验； 优先条件： 1)熟悉电信数据处理业务,有数据可视化方面的开发经验优先。

工作职责 1、负责服务器和存储硬件系统的新技术及架构研究、路标规划及引入管理； 2、负责服务器和存储硬件系统的测试与调优，提高稳定性及性能； 3、负责分析、定位及解决服务器和存储运行中出现的各种硬件问题； 4、负责审核各专业公司服务器和存储选型和配置需求的合理性判断和提供优化意见，推动标准机型及部件归一化； 5、制定硬件技术相关的标准及规范； 6、持续跟踪业界领导厂商、技术发展趋势，输出必要的技术分析报告。 任职要求 1、计算机或相近专业本科及以上学历；3年以上相关工作经验； 2、熟悉服务器硬件技术和主流产品，熟悉云产品底层硬件架构，熟悉软件功能硬件化解决方案；熟悉服务器硬件系统的测试与调优；熟悉服务器硬件故障分析方法及解决方案；熟悉与PC服务器关联密切的网络、存储及IDC等技术；了解云平台KVM、Docker、Ceph、Hadoop等主流应用的技术方案； 3、具体行业视野，对行业发展趋势有敏锐的洞察力及创新意识，对新技术研究有深入的好奇心，对服务器新产品、新技术有跟踪研究能力； 4、具备互联网公司部件研究经验、服务器底层硬件研发及定制化开发经验优先考虑。

财务报销岗职位描述： 1、根据公司制度审核各类报销单据，并做好日常报账支撑工作； 2、扫描、整理、邮寄报销单据材料； 3、持续梳理及优化现有流程及规范； 4、参与共享报销相关系统建设； 5、其他临时交办事项等。 职位要求: 1、工作认真细心，能够长期稳定工作，具有良好的职业操守及团队合作精神，具有服务意识及良好的沟通能力； 2、熟悉使用办公软件，包括但不限于office软件，财务软件； 3、财务类专业本科以上学历，具备会计从业资格证； 4、2-3年左右财务相关工作经验，有报销审核工作经验优先。

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

工作职责 1.负责平台上线后的促活和深度运营工作，通过专业的咨询服务，提升客户移动学习平台使用活跃度和增强客户粘性； 2.快速响应并解决问题，发现并制定风险解决方案，降低客户流失率，提升续约率。 3.深入了解客户应用场景及业务，挖掘客户增购商机，促进客户增购。 根据客户人才发展规划及关键人群培养目标，联同内容专家为客户提供学习项目设计和内容解决方案，助力平台价值实现，并促进内容增购。 任职要求 1.本科及以上学历，专业不限； 2.有培训咨询行业经验3年以上工作经验，具备一定的商务谈判能力，具备客户成功续费和增购推进经验； 3.具备较强的客户关系维护能力，良好的客户服务意识、较强的沟通表达和问题解决能力，抗压性强；学习能力强。 2.熟悉产品开发、项目管理。