岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

职位职责： 1、负责抖音电商纠纷争议业务场景，大模型策略和规划，完善大模型知识和方案，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，结合大模型判决能力，全流程设计抖音电商纠纷争议场景，差异化的服务标准、流程、解决能力，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于平台服务策略标准，以及买卖双方体验角度出发，设计并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有智能或大模型运营或训练师经验优先，对人工智能有热情，有创新精神； 2、具备一定的平台运营思维，有一定产品运营经验尤佳； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

职位职责： 1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。 职位要求： 1、3年以上电商平台相关服务体验洞察、服务方案流程相关经验或者有智能化/大模型运营或训练师经验均可； 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，较强的谈判和沟通技巧； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，具备良好的服务意识和团队合作精神。

任职要求： 1、懂基本的电路知识；会电子路线分析和软件板维修； 2、熟练使用烙铁，万用表、示波器等，熟悉产品工艺结构，工艺流程、产品老化测试等。 3、良好的沟通能力，能及时就项目中的问题与客户方沟通。 4、具有较强的团队精神协作精神及个人魄力、踏实肯干、诚实可信，能承受一定的工作压力。 5、中专以上学历、电子类、计算机类、机械制造类专业； 6、具有锂电池行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

岗位职责： 1、处理天猫、京东等其他电商平台售后工作，解决客户售后问题、客诉问题 2、解决客户问题的同时及时做好售后挽单、降低中差评、品退率等工作 3、及时跟进仅退款、退货退款、换货补发、订单审核协调 4、辅助店铺管理，店铺日常日常聊天巡检 5、处理各平台的投诉、举证、工单 6、收集客户反馈的高频问题进行分类并汇总分析，反馈并跟踪结果 任职要求： 1、1年及以上电商售后客服经验，了解各电商平台规则和处理流程；有线下珠宝店销售经验优先 2、熟悉电脑操作、打字速度快、热爱电商 3、能接受早晚排班，节假日轮休，积极服从上级工作安排 4、善于思考和总结，主动学习意识，期待共同成长 5、善于沟通、情绪稳定、有耐心，能独立完成售后，处理紧急问题 6、有良好的服务意识，较强的团队协作能力，责任心、应变能力强，具有一定抗压能力 工作时间：每周休息1天，8:30-18:00 【该岗位关键字】 1、情绪稳定，处理客情老练沉着稳定，不轴不较真不上头 2、强辅助，辅助销售人员解决各种突发情况，帮助销售人员身后无顾忌冲刺业绩目标，做一线销售强有力的后盾 3、包容心，对顾客心存包容，无恶意评判 4、灵活性，熟悉人性灵活处理 5、抗压能力强，相信没有解决不了的麻烦

1.负责2B电商平台售后、客服、交易保障、智能化服务产品规划及系统能力建设，与业务团队及研发团队对接，将业务诉求转化为产品开发需求，完成产品实现并持续通过数据驱动迭代演进，实现业务目标； 2.团队主要业务包括： a) 客服及售后基础能力建设，如退换修、纠纷、赔付等； b）交易保障特色服务产品，如上门换新、闪电退款、效期保障、晚发赔、价保等； c）基于大模型的智能化服务能力建设，如智能助手、服务过程智能化等； 3.通过指标设计，验证服务效果，不断进行服务产品、流程及体验优化，提升客户满意度。 任职资格： 1.本科及以上学历，5年以上互联网产品工作经验； 2.具备一定的售后、交易保障等服务产品经验优先； 3.对大模型技术有一定了解，具备大模型相关产品落地项目经验优先； 4.擅长行业和竞品研究，并有一定的见解和洞察能力，能够持续优化服务产品，搭建服务体系，提升用户满意度； 5.对数据敏感，具备产品指标体系建设及数据波动分析、数据驱动产品等能力； 6.具备较强的学习能力，工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感，具备团队合作精神。

岗位职责: 1、淘宝、拼多多等线上平台客服咨询工作，解答客服对商品的疑问，引导客户购买我们的产品； 2、妥善处理售中、售后退款、丢件、投诉、中差评等问题。 3、处理后台退款、退货等问题，关注并维护店铺DSR评分。 4、协助售前客服解决部分售后问题，配合运营完成活动指标店铺售后指标等 工作时间: 白班：8:00-16:00  8小时， 晚班：15:00-23:00    八小时工作制 排班轮休 任职资格: 1、大专及以上学历，年龄18-30之间: 2、熟悉电商操作流程，有电商平台客服经验优先考虑; 3、具有良好的沟通能力和亲和力，性格开朗、温和 4、计算机操作熟练，打字速度50字/分钟以上: 5、较强的团队合作意识，服从领导安排，能吃苦耐劳，有上进心，抗压性好;

1、承接各电商平台后台退款、投诉、给到客户解决方案； 2、进行升级投诉类问题的承接，处理及有效回复； 3、进行产品生产基地区分，下达补件单，跟进责任基地补件进度； 4、初步进行售后责任鉴定，并计算索赔金额，跟进索赔达成； 5、每天进行售后问题数据登记、整理； 6、对平台售后服务时效负责，保证时效符合平台及公司要求。 【任职要求】 1、对工作负责，逻辑思维清晰； 2、年龄在20-33岁左右 3、工作积极负责，理解能力强，擅于学习，具有良好的抗压性。

1、通过店铺的聊天工具和顾客沟通、悉心引导客户并答疑。解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分； 2、店铺后台的退款处理，各平台的服务单处理，售后单处理，快递群问题处理，物流揽收异常跟进处理等。 3、定期主动呼出客户电话，进行售后电话回访，及时做出信息反馈，提高客户购买体验和满意度。 4、严格按照订单要求配货：打单、装箱、贴单。 5、其它的一些工作 任职要求： 1、大专及以上学历，有淘宝，天猫、京东售后客服经验优先； 2、有良好的服务意识与团队合作精神。要求细心且有责任心和良好的心理素质 3、年龄18-32周岁，有过线上售后客服或者线下电话售后客服经验优先，综合薪资6-7K 4、打字速度至少每分钟50以上 5、热爱电商，吃苦耐劳，勤奋好学，能快速熟悉产品属性。

工作内容： 1、主要负责处理订单的售后工作，退换货、跟进发货异常、物流异常等问题的处理； 2、商品评价维护、审核退款、处理客户投诉； 3、及时、有效、妥善的处理客户各种问题，保证售后服务质量，提高客户购物体验，减少交易纠纷。 工作要求： 1、熟悉淘宝交易规则，需要有淘宝等售后客服1年以上经验 2、性格开朗，具有良好的沟通能力，懂的安抚客户情绪； 3、工作态度端正，处事有耐心，有责任心； 月休6天，主要上白班，不用熬夜！！！ 公司不定时下午茶 团队年轻，工作氛围好 主做运动服类目 店铺AlphaGym

工作内容： 1、接受客户售后咨询，目前在线和电话岗位都在招聘 2、及时解决客户购买后的问题 3、安抚客户情绪并及时退货退款问题  任职要求： 有前辈在旁指导，全看个人能力和努力，公司缴纳五险一金，还有节日福利 1.热爱电商行业 2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活； 3.学习能力强，善于思考和总结，能养成总结、记录的工作习惯。 4.有类似淘宝、天猫、京东客服工作者，有相关经验者优先。  薪资待遇： 第一月3000，第二月3000+800kpi+提成，转正4000+800kpi+提成

岗位职责 1. 深度理解产品功能及技术逻辑，负责处理售后群的客户咨询，快速响应并提供专业的解答支持 2. 收集、反馈、跟踪、处理客户的相关问题，积极推动问题及时解决 3. 沉淀相关问答知识库 4. 其它需要处理的相关工作 岗位要求 1. 本科及以上学历，一年以上工作经验 2. 熟悉SaaS产品服务模式，能快速掌握系统操作及后台配置逻辑 3. 优秀的沟通能力，面向客户问题能准确理解并解答或建议，对需求能挖掘背景；面向内部技术能够清晰传递信息 4. 具备一定的问题分析和解决能力，能够辅助排查问题 5. 具备强烈的责任心，工作态度严谨，能承担较大工作压力 6. 工作时间：09:00-12:30，14:00-18:30，19:30-20:30（周六日在家值班，周一二调休）

工作职责： 1. 负责公司生产产品进行出厂前的测试，确保产品质量； 2. 负责处理客户售后反馈的产品质量问题，进行故障分析并提供解决方案； 3. 对测试和售后过程中发现的问题进行记录、跟踪和解决，确保问题得到及时有效处理； 4. 对公司生产工艺、测试方法进行优化，提高生产效率和质量水平； 5. 协助市场部门，提供产品技术支持，解答客户技术问题； 6. 完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 本科及以上学历，电子、通信、自动化等相关专业； 2. 2年以上生产测试或售后维修工作经验，有电子产品研发或制造企业工作经验优先； 3. 熟练掌握电子测量仪器和生产测试设备的使用方法； 4. 良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够与客户和团队成员有效沟通； 5. 工作细致认真，具备较强的学习能力和抗压能力。 岗位优势： 1. 岗位工作内容涵盖生产、测试、售后和技术支持等多个环节，能够全面锻炼工作能力； 2. 岗位涉及电子产品的生产制造和研发，行业发展前景好，岗位需求量大； 3. 公司提供完善的培训和晋升机制，优秀员工有机会晋升为项目负责人或团队管理岗位。 薪资福利： 1. 薪资结构：基本工资+绩效工资； 2. 社会保险：按照国家规定缴纳社保； 3. 住房公积金：按照工资规定比例缴纳； 4. 年假：根据公司规定享受带薪年假； 5. 其他福利：员工体检、公司团建等。