无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

岗位职责： 1、负责黑猫投诉的官方微博、微信公众号的运营（内容、产品、用户）； 2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责，对快手、抖音、视频号等有一定了解，能提出建设性意见； 3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等； 4、紧跟微博发展趋势，广泛关注标杆性微博账号，积极探索运营模式； 5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议，提升用户活跃度及品牌知名度； 6、黑猫投诉基础产品运营。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，有微博等新媒体运营工作经验，中文、广告、新闻等相关专业； 2、文字表达能力强，较强的文字整合能力； 3、善于捕捉各类热门网络热词，创造性思维； 4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验； 5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先。

岗位职责： 1、日常处理监管部门转办的消费者投诉问题，升级投诉问题并跟踪快速妥善处理完成； 2、定期产出投诉报告，整理分析投诉案例，分析总结投诉高发类型，预警并提出合理建议； 3、完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1、有3年以上客服行业客诉处理经验，或1年以上升级重大投诉处理经验； 2、对消费投诉维权相关法律法规有足够认知度； 3、有较强的责任心与敬业精神，确保受理的每个投诉案件有明确处理结果； 4、性格开朗，有耐心，应变能力及语言沟通能力强。

岗位职责： 1. 负责处理升级投诉以及高危舆情等复杂风险案例，通过电话联系或现场接待投诉用户； 2. 快速分析研判案例风险点，灵活运用平台业务规则与国家相关法律法规，制定谈判沟通方案，高效化解舆情风险； 3. 通过风险案例主动复盘工作流程中存在的问题，积极参与并推动优化客诉处理流程，持续压降客诉风险； 4. 定期盘点高危经典案例、分析热点事件，总经经验赋能客诉处理团队，提升团队整体风险防控能力。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，三年以上客服投诉经验，以及一年以上高危舆情投诉处理相关经验； 2. 抗压、学习、执行力、责任感、以及跨团队沟通协调能力强； 3. 善于发现问题，以及良好的归纳总结能力； 4. 具备敏锐时事舆情新闻关注能力和敏感度，以及优秀的客户协商谈判能力和敏锐的危机意识； 岗位与腾讯云智服签约。

岗位职责： 1、负责专家组内日常工单派发、回收，催办、保证解决时效； 2、负责处理并闭环简单场景监管渠道客诉； 3、负责协同经理、组内投诉顾问的相关工作； 4、负责部分监管投诉平台运营工作，如问题场景简单分析等。 岗位要求： 1、*****专科，工商管理、公关或营销相关专业优先； 2、能熟练使用PPT、Word、Excel等相关office软件； 3、优秀的沟通能力、表达能力、协调能力； 4、较强的敬业精神，认真负责，具有良好的服务意识与工作激情；

1.接听客户的来电咨询，处理客户问题，提升客户满意度（比如账单查询、挂失、重置、卡片升级等） 2.根据客户业务需求，适时推荐使用合适的增值服务（分期活动、积分兑换、注销挽留等）  1、 办公室环境优越、 福利待遇丰厚 2、高额年终奖1w-2w，新年红包1000元/人、有年度调薪 3、银行前500强，入职购买五险一金 4、企业资质雄厚、薪酬福利完善、适合长期稳定发展的小伙伴 5、晋升发展：（一年有2次晋升发展的机会，有免费机会转银行正编）  做五休二，在早上7:00-----01:30（凌晨一点半）之间排班，每天排班7~8小时 22：00之后下班有交通报销（单人上限60元/次）和晚班补贴。

工作职责: 1、负责快速响应400服务热线以及话务的咨询类和流程类的服务需求； 2、按照流程标准化手册完成客户的账户推广的解答处理需求； 3、有过高危客诉的处理技经验和安抚技巧； 4、了解互联网广告审核规则，熟悉广告风险行业及广告法相关内容，具备一定的风险防控意识； 5、积极完成上级交代的各项临时性工作。 任职资格: 1、本科及以上学历，具备2年以上商业化客服工作经验，对广告行业及监管环境有清晰认知，有相关审核经验者优先； 2、具有良好的沟通及协作能力，细心耐心，能独立应对处理各种突发事件； 3、热爱客户服务工作，具有良好的服务意识和服务观念。

岗位职责： 1.负责按照流程处理公司各类业务，对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务； 2.解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意，不断提升用户对服务和品牌的认可度； 3.快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响； 4.严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范说明开展工作，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据； 5.常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。 任职要求： 1.大专及以上学历（学信网可查），男女不限，性格外向； 2.普通话标准流利，叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休； 3.打字速度：热线接听客服45字/分钟以上； 4.有一定的客户服务基础，有客服、电销等相关工作经验者优先； 5.具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力； 6.具备较强的抗压能力，具有积极主动的服务态度，有一定的服务意识、耐心、同理心； 7.能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 职位福利：五险一金、免费住宿、带薪年假、年终奖、年度体检、节日福利、各类补贴、员工食堂、健身房等

项目：添可 工作内容： 1）负责日常热线/在线形式服务客户，售前及售后各类产品和非产品、退换货政策解读、 投诉处理反馈； 2）负责产品故障排除及维修登记建单处理； 3）负责用户收到货后关于产品使用、客服服务质量满意度及产品维修后维修服务满意度的回访； 4）负责三无工单，核实到用户信息、产品问题，登记至售后工单； 5）负责与维修中心人员沟通催促及开具检测报告。 薪资福利： 试用期：基本薪资2000＋全勤100+200岗位津贴＋餐补10元/天+绩效1000＋激励+福利，综合可达到3500－5000元 转正期：基本薪资2200＋全勤100+200岗位津贴＋餐补10元/天+绩效1000＋激励+福利，综合可达到3700－5000元 工作时间：（大小周） 8小时排班，月休:7-8天，排班排休制。 早1：8:00-17:00； 早2：9:00-18:00； 晚班：13:00-22:00 基本要求： 20周岁以上、打字速度需至少40字/分钟、普通话流利、无听力与手部残疾问题，有经验优先，愿意做也行

任职资格： 1、学历：大专及以上学历，电商专业优先； 2、2年以上电话客服相关工作经验； 3、普通话标准，需有处理售后、投诉等经验； 岗位职责： 1、负责24小时全平台（电商+线下+其他）400热线接听，进行咨询解答、用户安抚，对热线接听的及时率与满意度负责； 2、对于客户的投诉/舆情工单进行电话回访跟进，最终给予合理的解决方案，以达成用户满意，保证品牌形象； 3、通过电话的方式，邀请满意用户进行好评评价，提升好评数量，从而提升重点品转化率； 4、对店铺的评价进行控评，对于差评，及时建立外呼工单，邀请用户删图，并对异常评价进行平台投诉，增加好评占比； 5、负责热线/评价工作中用户之声的收集，反哺产品迭代和服务链路优化，提高用户体验 薪资待遇： 底薪+月度绩效，综合5000-7000

联通客服岗，无销售性质！八小时工作制，工作轻松，福利待遇好！购买五险一金！办公环境舒适，住宿环境优美。 一、岗位职责 1、10010热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作，包括但不限于相关业务咨询与受理、障碍受理与处理、投诉受理，以及相关服务的质量管控和运营管控等工作； 2、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户组织的相关培训。 二、任职要求 3、高中或中专及以上学历，有相关工作经验可放宽条件，性别不限，专业不限，年龄满18周岁以上，接收实习学生应聘； 4、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上（不限输入法）； 5、普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力； 6、热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。  三、福利待遇 1、培训期：完善的岗前培训，享受培训津贴80元/天。 2、全职员工待遇：试用期2个月，培训验收通过后，为期一个月的保护期，保护期全勤综合薪资3000元/月（薪资架构：底薪+补贴+绩效+超产奖金，试用期正常排班和绩效考核，绩效如超保底工资如实计算，上不封顶）；岗位综合薪资（底薪+补贴+绩效+超产奖金）平均可达4000-6000元/月，根据接听量上不封顶。五险一金。当月在职才能享受保护期工资，保护期期间离职按实际薪酬计算。 3、奖励：享有月度奖、季度奖、节日福利等各项奖励激励政策； 4、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐； 5、试用期/实习期提供免费住宿，水电费网络费平摊，配备空调、热水器等； 6、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，出员工可以按需选择购餐，丰俭由人。 7、完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。 8、舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处。 9、休闲娱乐设施：园区有健身房、影音室、咖啡屋、书吧。 四、工作时间 工时时间：轮班工作制，无通宵班，月休6-8天，不固定周六日休息。 五、工作地点 广东省韶关市武江区百旺路42号4号生产楼 交通指引： 1、打车/自驾：韶关市武江区西联镇沐溪大道华科城莞韶双创（装备）中心 2、公交线路：可乘坐10/15/19/31到西联大道北下车步行250米

招聘岗位：北京联通集中处理席投诉处理专员处理北京联通10010热线反馈专项问题，包括但不限于计费账务问题、流量使用问题、增值业务问题、线上渠道办理类问题及宽带装机移机等业务咨询及业务办理类问题。岗位要求：1、普通话标准、语音甜美、沟通能力强；2、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限；3、工作时间8：30-20：00（倒班制），能够适应轮班制工作安排；4、能够熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度快。工作地点：北京市海淀区农大南路1号，硅谷亮城3C座。工资待遇：1、培训期：一个月，补贴标准：2200元/月，培训期合格后发放；2、试用期：一至两个月，每月收入3000-4000元；3、正式上岗：4000-10000元（完成额定工作量+绩效提成+营销奖励）。其他福利：1、员工均与北京电信发展有限公司直签劳动合同，（不采取中介或人力资源公司代签的用工制度）劳动关系稳定正规。按户口性质缴纳五险一金，有带薪年假；2、提供清晰的职业规划，广阔的晋升空间，每月、年度评选先进进行嘉奖；3、**生活丰富多彩，定期组织集体郊游、聚餐、生日会等活动；4、实习生提供住宿管理费300元/月，4-6人间；洗浴、空调设施齐全，水电自理。

电话外呼，售后升级投诉问题 岗位职责: 1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理； 2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈 任职资格: 1.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题； 2.责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求； 3.有电话客服经验（必备）有售后/投诉经验 做五休二排班制 早班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00 包晚餐，22点后打车免费 入职即交五险一金，试用期薪资福利不打折

岗位职责： 1. 处理客服升级的投诉单，安抚、解决客户问题，避免投诉事件升级 2. 跟进客户升级问题解决，维护客户关系，危机事件及时发现，及时反馈 3. 定期分析汇总投诉原因，并督促相关部门改善。 4. 通过投诉问题处理，发现并完善相关流程，为协同部门提供改善依据 岗位要求： 1. 从事过IT类，或智能家居类产品售后投诉处理者优先 2. 口齿清晰，普通话标准，具有出色的逻辑思维和表达能力，善于与人沟通； 3. 具备良好的学习能力和团队协作能力； 工作时间：上9下6，客服调休制双休。

作为移动宽带投诉受理专员,你将负责处理中国移动移动宽带客户的投诉,并协调解决问题。你将需要具备良好的沟通能力和耐心,能够在压力下保持冷静,善于解决问题。 职位要求: - 高中学历或以上学历,具备一定的综合素质; - 年龄在40岁以下,具备良好的身体素质和心理素质; - 具备良好的沟通能力和耐心,能够熟练使用办公软件和在线客服系统; - 具备基本的计算机操作技能,能够快速了解和掌握系统操作流程; - 具备良好的团队合作精神和服务意识,能够积极主动为客户提供服务; - 能够承受一定的工作压力,能够按时完成工作任务。 岗位职责: - 负责接收、处理中国移动移动宽带客户的投诉,并跟进投诉处理情况; - 负责与客户沟通、协调解决问题,并确保客户问题得到有效解决; - 负责记录投诉处理情况,并定期汇报给上级领导; - 负责使用在线客服系统等工具处理投诉,并为客户提供在线咨询服务; - 负责维护客户关系,与客户保持良好的沟通和联系,并积极推广移动宽带产品和服务。 请注意,此职位为非正式合同制用工,不具有编制关系,与用人单位无劳动关系。中国移动委托海纳实业招聘并管理该岗位。