一、岗位要求：  通过在线方式处理客户投诉及用户提出需求，持续性提升服务品质，为用户群体提供一站式管家服务，提高用户满意度，提升用户体验； 二、任职要求  1、大专（含）以上学历，有客服经验优先 ，33 岁以下 2、普通话标准 ，有较强的逻辑性 3、有较强的服务意识，良好的沟通表达能力，抗压能力、学习力； 4、打字速度 40 字/分钟 三、福利待遇（4K 左右）：  底薪 3000+绩效+餐补 15 元/天+表扬奖 50 元/条，综合薪资 4K左右 工作时间：上五休二（排班调休，自由选择空间大）  早：8-5，9-6； 福利：入职即上五险一金(15 号前入职当月交)+带薪培训+带薪假+良好的晋升+ 各项福利+互联网氛围超赞

岗位职责： （1）负责兴业银行容器平台及中间件PaaS平台设计、研发、建设及维护工作； （2）负责容器云及中间件相关技术研究、技术标准制定、故障排查处置、安全加固等工作； （3）负责对使用容器云平台和接入各类PaaS服务系统提供技术支持。 岗位要求： （1）熟悉Docker容器技术，深度掌握相关技术原理细节； （2）深度掌握Kubernetes，深度了解各资源对象、技术组件运作原理，有实际项目经验； （3）对应用容器化设计、改造有深度认识以及实践经验； （4）熟悉Linux，熟悉Python、Shell中一种脚本语言，深度理解网络原理、存储原理、虚拟化、软件定义网络SDN等； （5）熟悉Tomcat、Kafka、RocketMQ、Redis、Nginx等中间件中一项或者多项，具有丰富的调优、高可用架构设计、故障排查、安全加固、监控经验。 符合以下一项或多项条件者优先： （1）曾负责或深度参与互联网或大中型金融企业的容器平台或中间件PaaS平台建设者； （2）具有2年以上容器平台或PaaS平台管理运维经验者； （3）对Docker、Kubernetes有源码级掌握者； （4）对云原生社区有贡献或者熟悉源码者； （5）具备Kubernetes Operator开发经验者； （6）具有Kubernetes相关认证者； （7）具备Redis、RocketMQ、Kafka、Zookeeper、Elastic等中间件二次开发经历者。 工作地点：上海、成都

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

岗位职责： （1）负责兴业银行容器平台及中间件PaaS平台设计、研发、建设及维护工作； （2）负责容器云及中间件相关技术研究、技术标准制定、故障排查处置、安全加固等工作； （3）负责对使用容器云平台和接入各类PaaS服务系统提供技术支持。 岗位要求： （1）熟悉Docker容器技术，深度掌握相关技术原理细节； （2）深度掌握Kubernetes，深度了解各资源对象、技术组件运作原理，有实际项目经验； （3）对应用容器化设计、改造有深度认识以及实践经验； （4）熟悉Linux，熟悉Python、Shell中一种脚本语言，深度理解网络原理、存储原理、虚拟化、软件定义网络SDN等； （5）熟悉Tomcat、Kafka、RocketMQ、Redis、Nginx等中间件中一项或者多项，具有丰富的调优、高可用架构设计、故障排查、安全加固、监控经验。 符合以下一项或多项条件者优先： （1）曾负责或深度参与互联网或大中型金融企业的容器平台或中间件PaaS平台建设者； （2）具有2年以上容器平台或PaaS平台管理运维经验者； （3）对Docker、Kubernetes有源码级掌握者； （4）对云原生社区有贡献或者熟悉源码者； （5）具备Kubernetes Operator开发经验者； （6）具有Kubernetes相关认证者； （7）具备Redis、RocketMQ、Kafka、Zookeeper、Elastic等中间件二次开发经历者。 工作地点：上海、成都

资深NLP算法工程师（客服Ticket座席方向） 工作职责： 本职位将负责自然语言处理的基础研究和开发，打造领先的智能人机交互系统，服务于全球用户。本职位主要负责： 1、FAQ和智能问答算法的研发，包括文本匹配、向量化召回等； 2、对话管理算法和技术的研发，包括对话状态跟踪、对话策略优化等； 3、意图理解和槽位识别的研发，包括文本分类、序列标注等； 4、文本生成算法研发, 包括大语言模型预训练、微调等； 5、大语言模型应用研发, 包括提示工程、检索增强、Agent等； 任职要求： 1、在自然语言处理、人机对话、文本生成等领域有实际的开发和从业经验者优先； 2、至少熟悉一门计算机编程语言，包括并不限于C/C++/Java/python； 3、至少熟悉一个深度学习框架, 包括并不限于pytorch/tensorflow/keras; 4、熟悉客服机器人各个模块，熟悉一种开源对话机器人框架； 5、熟悉各种文本嵌入算法，熟悉大规模对比学习； 6、熟悉各种开源大模型，以及分布式训练、监督微调、强化学习、推理优化等； 7、熟悉大模型的提示工程、检索增强、Agent技术等； 8、有高水平论文的优先，包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等； 9、实践动手能力强， ACMICPC, NOI/IOI，top coder，Kaggle比赛获奖者优先。

岗位职责 ： 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求，满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地； 2.负责智能客服平台系统的搭建，实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ； 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力，熟悉竞品产品发展路径，能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新，保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ； 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程，协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代，达成产品功能目标 ； 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展，制定智能客服平台发展路径； 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求： 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程，有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先； 2.独立负责过产品的全周期管理，有成功的智能客服产品运营案例； 3.有技术背景或能够与技术（工程、算法）无障碍的沟通产品方案； 4.具备中英双语沟通能力。

岗位职责： 1、参与美团客服平台的规划和迭代，对接美团上百条业务线，建设美团公司级服务平台，提供丰富高效的分类型业务服务能力，保障并持续提升美团整体的客户体验； 2、能够深入一线客服相关团队挖掘客户痛点，并具有一定的前瞻性和规划能力，负责并推动相应的工具和平台的持续演进优化； 3、具备项目统筹和组织能力，协同和推进业务、产品、技术多方，确保项目有节奏落地实施。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历，5年以上互联网或IT类产品工作经验，有一流互联网或商业化客服系统相关工作经验优先，能够有行业大局观，熟悉行业成熟的客服系统解决方案，不断研究行业成熟方案做法，持续迭代美团客服系统产品框架； 2、良好的产品架构设计和规划能力，具备大系统设计经验者优先，具备复杂业务流程梳理经验者优先； 3、思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力； 4、要求积极主动，认真细致，沟通、协调能力好，执行能力强，有较强责任心及团队精神，能够处理复杂业务关系。

任职资格： 1.优秀的韩语读写能力 2.语言表达清晰流利，逻辑性强，善于沟通与协作分享 3.良好的服务意识、抗压能力、耐心和责任心，工作积极主动 4.具备快速学习的能力、问题分析能力和较强的执行力 5.能适应轮班，有游戏客服经验优先 6.本岗位接受时间稳定的在校实习生投递 岗位职责： 1.负责解答和处理玩家反馈的游戏问题，收集、提交相关信息，并负责跟踪处理与回复 2.监控游戏运行状态，维护游戏的正常秩序 3.及时反馈和协助处理游戏内异常突发状况及玩家投诉，工作中始终保持敏感度，遇到状况及时上报 4.能根据当前的会话场景合理运用话术，与玩家沟通顺畅 5.对工作或游戏品质有自己的理解，善于思考并提出合理意见与建议

岗位职责 1：承担相关培训课程讲授，把控授课质量，提升班级学员技术 2：参与培训课程研发与升级，优化课程质量 3：配合学院内部课程研发工作 4：完成上级交办的其他事项，协助同事完成临时性工作 岗位要求 1：本科及以上学历，计算机、电子信息、云计算相关专业； 2：精通阿里云计算产品及其相关技术，通过阿里云计算ACP认证者优先； 3：精通VMWare、KVM的虚拟化及Docker容器化和kubernetes管理技术； 4：精通TCP/IP路由交换技术，具备华为HCIP认证优先考虑； 5：精通Linux系统相关知识，具备RHCE认证者优先考虑； 6：掌握Shell、Python、Java、Golang其中至少两门开发语言； 7：掌握MySQL、Oracle12c、Redis和MongoDB数据库技术； 8：掌握Ansible、Saltstack自动化运维分布式架构； 9：掌握DevOps流水线部署工具链中CI/CD技术； 10：精通Zabbix监控应用； 11：精通Openstack私有云体系； 12：掌握GFS、FastDFS、Ceph分布式存储；

岗位职责： 1、负责系统架构、基础组件等设计与优化； 2、参与后端技术方案评审、代码review；辅导初中级工程师，提供技术方案； 3、负责金蝶云社区服务自动化构建、部署，中间件运维,金蝶云社区核心模块的开发与BUG修复；； 4、负责JVM、系统故障等技术类问题的攻关和解决,参与核心系统技术方案选型和难题解决 ; 5、负责跟进迭代任务进展，团队内外协调等，带领团队完成需求任务。 任职要求： 1、本科以上学历，计算机相关专业； 2、6年以上JAVA开发经验，具备良好的系统设计思维，熟悉互联网、微服务架构体系者优先； 3、具备微服务思想，至少熟悉Spring Cloud或Dubbo其中一种框架经验，熟悉事件驱动设计模式，对Kafka、MQ、ES、Redis等基础组件有应用及优化经验； 4、对大数据应用技术有一定知识储备，能够统筹业务系统与数据算法的交互框架设计，对数据合规性及安全有良好的意识； 5、技术视野开阔，学习能力好，对业界新技术敏感，喜欢钻研，拥有良好的沟通能力并注重团队合作，拥有高并发、大数据系统设计实操经验优先 6、有团队管理经验。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

职位职责： 1、负责保障C端IM相关的用户体验，需要挖掘买卖家聊天体系的场景与痛点，支撑商家客服/达人/物流客服业务高速迭代发展； 2、深入探索购前到售后全链路买卖家沟通场景的体验优化点、效率提升点，推进产品方案高质量落地； 3、关注用户声音、产品数据，具备较强的责任意识，能够持续从用户分析、数据分析中拿结果、作决策； 4、通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，将用户体验提升到极致。 职位要求： 1、3年以上互联网产品从业经验，有互联网通信或社交产品工作经历，了解互联网通信产品原理及发展趋势； 2、重视用户体验，对产品设计有较强的把控力； 3、具备良好的业务敏感度，有良好的产品分析、数据挖掘能力； 4、学习能力强，同理心好，强责任心和推动力，具有良好的项目推动能力； 5、责任心强、重视团队合作，能承受较大的压力。

工作职责: 1）制定技术管理制度：负责制定事业部的技术管理制度，并组织实施。 2）制定技术发展规划：组织和编制技术发展规划，包括近期技术提高工作计划、长远技术发展和技术措施规划等。 3）解决技术问题：及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保经营工作的正常进行。 4）搜集技术信息：及时搜集整理国内外技术发展信息，及时把握技术发展趋势。 5）管理技术队伍：负责抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理，有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作。 任职资格: 1) 大学本科及以上学历，计算机或相关专业，10年以上Java实际项目开发经验和团队管理经验； 2) 具有5年以上的集团级企业管理软件平台架构设计与管控经验； 3) 具备良好的技术总结、材料（投述标、向上级单位汇报、技术说明书等）编制、演讲能力，熟悉经营管理的业务领域者优先； 4) 有扎实的Java基础，Java多线程、并发以及网络通信有深厚的经验； 5) 熟悉设计模式、DDD，熟悉主流开源应用框架，如Spring、MyBatis、XML、JSON、Maven等开发技术； 6) 熟悉关系型数据库MySQL、SQL优化，熟悉MongoDB、Redis、HBase等； 7) 熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息、负载均衡等机制和实现； 8) 热爱技术，对技术有不懈的追求，喜欢研究开源代码； 9) 良好的学习能力、团队协作能力和沟通能力；能主动承担压力，态度端正积极，善于思考，能独立分析和解决问题。

工作职责: 1. 使用Unreal引擎进行PC/iOS/Android平台的游戏开发，针对各个发布平台进行游戏性能优化。 2. 跟美术密切合作，给美术制作明确的实现样例，制定美术资源开发规范，提高资源的可用性与规范性。 3. 完善项目美术品质，独立研究美术制作技术，提供技术美术方面的引导，持续提升项目的画面表现力。 4. 充分了解美术各环节开发中的需求和问题，优化美术工作流程，制作相应美术工具或插件，提高工作效率； 5. 研究项目中美术内容制作的各项工具使用，熟悉并研究Unreal引擎的各项功能使用。 6. 在项目各个阶段，为了达到需要的美术效果，及时做出有效的技术研究工作。 7. 根据项目策划、美术和程序的变化，不断维护游戏美术内容开发流程、规范，以及引擎工具的使用 任职资格: 1. 有3-5年游戏项目开发经验，2年以上技术美术相关经验。 2. 美术专业背景，有较高的审美能力，精通于游戏美术各类资源开发的流程和规范。 3. 熟悉常用美术工具，如Max/Maya，Zbrush，Photoshop等。 4. 熟悉至少一种脚本语言，掌握至少一种编程语言，精通至少一种主流游戏开发引擎，熟悉Unreal引擎优先考虑。 5. 熟悉常用Profiling工具：RenderDoc，GPA，Adreno Profiler，Tegra Graphics Debuger最少一项。 6. 有责任感，有良好的沟通能力，具备团队合作精神。 7. 能承受一定的工作压力，对游戏开发充满热情。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识