工作职责： 根据项目需求，在国内各大电商平台（如淘宝、京东、1688等）进行询价及供应商信息收集； 整理并汇总产品信息，包括价格、规格、交货期等，形成标准化文档； 跟踪项目进度，确保各阶段按时推进，并及时向项目负责人汇报项目异常或风险； 协助准备项目投标所需的各类标书材料，确保文件完整、规范、符合要求； 与内部团队及外部供应商保持良好沟通，确保信息流转顺畅； 完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 大专及以上学历，专业不限，有电商平台采购或项目助理相关经验优先； 熟悉常用电商平台及询价流程，具备基本的产品识别和比较能力； 具备良好的沟通协调能力，工作细致、责任心强； 深圳星霁银河贸易有限公司是新加坡Milliways Singapore LLP的深圳办公室，Milliways Singapore是新加坡当地首屈一指的政府供应商，有着多年为新加坡各大企业采购经验。 熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等）； 有标书制作经验者优先考虑； 会英语是大加分项

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

职位职责： 1、与服务交付和产品开发团队合作，评估、定义和提出准确的产品解决方案，制定业务需求档案，推动产品发布的端到端实施； 2、制定产品战略文件，涵盖业务案例、高级用例、技术需求、收入和投资回报率（ROI)； 3、发现产品本身或项目过程中的难题和机遇，分析根本原因，并提供准确的产品解决方案建议，以提高过程、产品和客户体验的效率； 4、理解问题、政策和风险，并能有效地将其转化为解决方案，改善内外部团队的工作流程，利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统和流程档案，并根据需求为相关团队成员提供支持，确保成员理解和遵守流程和程序； 6、有效管理项目及相关方会议，推动讨论达成结论，确保项目按计划推进，能够与公司各级团队高效沟通，包括书面交流和会议讨论，定期发送每周及每月项目进展报告，并准备项目章程。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备优秀的中英文沟通能力，可使用英语作为工作语言； 2、具备客户服务运营经验或产品项目管理经验，有产出和呈现SOP经验者优先考虑； 3、具备与国际化技术和非技术团队跨职能合作的经验； 4、具备在快节奏的业务环境中推动产品改进的经验； 5、具备与跨地区团队协作经验以及电商平台方客户服务经验者优先考虑； 6、拥有持续改进的思维方式，能够识别需要改进的领域，并实施策略以提高流程和工作流的效率。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 内容创作与运营： 负责公司新媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书、B站等）的日常内容策划、撰写、编辑及发布。 结合热点和品牌调性，产出原创图文、短视频、直播脚本等内容，提升用户互动和品牌曝光。 粉丝增长与互动： 制定并执行粉丝增长策略，通过活动策划、社群运营等方式提升粉丝活跃度和粘性。 及时回复用户评论及私信，维护品牌形象。 数据分析与优化： 定期分析运营数据（阅读量、转发量、转化率等），优化内容策略和投放效果。 活动策划与执行： 策划线上/线下活动（如抽奖、联名、直播等），协同其他部门推动活动落地。 任职要求： 教育背景： 大专及以上学历，新闻传播、市场营销、广告、中文等相关专业优先。 经验要求： 1-3年新媒体运营经验（应届生可放宽，需提供作品案例）。 熟悉主流新媒体平台规则和运营技巧，有成功案例者优先。 技能要求： 优秀的文案能力，能独立完成创意内容输出。 掌握基础设计工具（如PS、Canva、剪映等）或视频剪辑能力加分。 具备数据分析能力，能通过工具（如新榜、蝉妈妈、Google Analytics等）优化策略。 个人素质： 网感好，敏锐捕捉热点；责任心强，抗压能力佳。

工作职责: 1、负责根据客服中长期战略规划，整体运营、激励和绩效考核管理； 2、搭建客服专业体系，制订并推动落实一线坐席呼入管理、投诉管理、电话中心管理等相关业务规则制度、业务流程、作业手册等； 3、依据业务的变化，持续完善客服的工作流程，包括流程梳理、风险识别、整改跟进等，不断提升客户体验； 4、负责投诉管理，建立质检机制，对热线呼入、投诉处理的日常工作进行监督和管理； 5、构建流程标准评估管理体系，负责流程、标准实施效果的监控及持续改进； 任职资格: 1、本科以上学历，五年以上客服管理及保险行业经验，智能客服搭建及管理经验优先； 2、具有较强的客户服务意识，敏锐的分析和解决问题的能力； 3、主动积极，工作责任心强，能承受较大的工作压力； 4、较强的团队管理能力及执行力。 5、必须熟悉一线坐席团队实操情况(坐席为外包或派遣团队亦可)

淘宝运营岗位JD 一、岗位职责： 1. 负责淘宝店铺的运营管理，制定并实施店铺运营计划和营销方案； 2. 负责店铺日常维护，包括产品上下架、促销设置、广告投放等； 3. 负责店铺数据监控和数据分析，及时调整运营策略，保持店铺业绩的稳定增长； 4. 独立操作店铺，能从0起店，有成功案例； 5. 深入了解电子商务平台及规则，及时跟踪市场趋势，对竞争对手的品牌、产品进行监控分析； 6. 协调客服、设计、仓库等部门，保证店铺销售顺畅进行。 二、任职要求： 1. 5年以上淘宝店铺运营经验，有成功案例； 2. 熟悉淘宝运营环境、交易规则、推广方式和广告资源； 3. 具有较强的数据分析能力，能够根据数据调整运营策略； 4. 具有较强的沟通能力和团队协作精神； 5. 具备一定的创新思维，能够根据市场变化及时调整运营策略。 三、加分项： 1. 有成功运营天猫店铺的经验； 2. 熟练掌握直通车等淘宝广告工具； 3. 对新兴的社交电商有深入的了解和实践经验。 以上是我们的招聘需求，期待您的加入！

淘宝运营岗位JD 职位名称：淘宝运营专员 职位概述：淘宝运营专员负责制定和执行淘宝店铺的运营策略，包括商品管理、推广、客户服务和数据分析等，以实现店铺的销售目标。该岗位需要与团队成员紧密合作，具备出色的沟通能力和决策能力。 主要职责： 1. 制定和执行淘宝店铺的运营策略，包括商品管理、推广、客户服务和数据分析等。 2. 分析行业趋势和竞争对手的动态，提供运营策略调整的建议。 3. 制定并执行有效的推广计划，包括淘宝搜索优化、直通车、淘宝客等。 4. 监控店铺数据，分析销售和流量趋势，为团队提供数据支持。 5. 协调设计、客服和仓储团队，确保运营和客户服务的一致性。 6. 维护和提升店铺的评价和口碑，处理顾客投诉和咨询。 7. 定期报告销售数据和目标完成情况，提出改进建议。 8. 协助团队成员完成日常运营任务，包括库存管理、物流跟踪等。 9. 了解淘宝的新政策和规定，保持对平台的熟悉度。 职位要求： 1. 电子商务或相关专业背景，有淘宝或其他电商平台经验者优先。 2. 具备一定的数据分析能力，熟练使用Excel等数据工具。 3. 具备良好的沟通能力和组织能力，能够与不同部门的同事协作。 4. 具备较强的执行力和项目管理能力，能够按时完成任务。 5. 有团队协作精神，能够在快节奏的环境中工作，具有较高的工作效率。 6. 熟练使用各种办公软件，具备基本的网络知识。 这是一个基础的淘宝运营岗位JD，可以根据实际情况进行修改和调整。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

工作职责： 1. 负责智能客服机器人的运营，确保机器人能够准确识别用户需求，并提供优质的应答体验；对业务和服务变化进行及时的运营优化； 2. 参与智能服务知识体系建设，对机器人知识库进行整体维护，通过业务知识导入与优化，提升机器人的问题解决能力、提升客户咨询体验； 3. 通过运营数据分析，发现改进机会点，并提出包括内容、运营和系统等方面的改进建议，提升智能服务能力； 4. 沉淀总结运营文档，持续提升运营效率。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，接受应届生或1年以上工作经验，（智能客服机器人运营经验或大型呼叫中心经验者优先）； 2.具备英语书面能力，具备较强的学习能力、自驱力、有良好的对标和分析能力；对数据敏感，具备较好的数据分析能力，熟悉常用的数据分析工具和方法；团队合作能力佳，具备优秀的跨团队沟通和协调能力； 3.具备创新思维、逻辑思维和较强的问题解决能力，能够快速适应和应对复杂环境下的挑战。

职位详情 含有销售的客服工作 售前客服 不接受居家办公 电话客服 办公室坐班 企业内部客服 线上客服 正常工作制 岗位职责: 1.提供专业的汽车咨询与服务，确保客户满意度. 2.协助销售团队，通过客服工作提升销售业绩. 任职要求: 1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识 2.能够熟练使用办公软件，处理客户信息和文档 3.有团队合作精神，能够在压力下保持工作质量

主要职责：中东地区用户运营（审核+客服方向） 工作内容： 1. 管理埃及当地20-30人团队。 2. 统筹审核团队处理影响用户使用体验的违规问题，比如骂人、挖主播、欺诈等问题。 3. 统筹客服团队维护用户关系。解答用户的使用问题，维系高价值用户，收集整理用户反馈的功能诉求。 4. 推动解决埃及团队在工作中遇到的问题，比如后台系统问题、工作流程优化等。 5. 向总部反馈产品在当地推广运营中遇到的实际问题，为产品迭代提供本地化视角的参考依据。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具备阿拉伯语和英语最佳； 2. 有过20人以上审核或客服类团队管理经验，能接受长期出差或派驻； 3. 良好的沟通表达能力，能灵活应对突发事件，处理员工关系； 4. 熟练应用Excel、Word、Powerpoint等Office办公软件，进行多维度数据分析并撰写相关报告； 5. 敬业心强，能跨时区及时响应业务需求； 加分项： 1. 中东地区生活经验（留学、工作） 2. 互联网行业从业经验

岗位职责： 承接公司年度电商平台销售目标 1. 平台搭建与基础运营 1.1主导天猫、京东平台店铺的全流程搭建，主导新店铺的规划、入驻、资质审核及全流程上线工作，完成商品上架、页面设计、活动策划、基础销量积累等冷启动环节 1.2制定B2B客户（如物业、酒店、餐饮）与B2C小商户差异化运营策略，及用户增长路径设计 2. 精准投流与推广管理 2.1制定付费流量投放计划（直通车、千川、信息流广告），精准定位目标人群（企业采购决策者、设备维护负责人），优化广告素材（技术对比视频、场景化案例）。 2.2分析投放数据，调整关键词、人群定向及创意素材，提升流量精准度与转化效率； 2.3探索新兴流量渠道（如直播、短视频、KOL合作），搭建低成本获客模型。 3. 数据驱动与运营优化 3.1监控核心指标（UV转化率、客单价、复购周期），利用生意参谋、等工具分析用户行为，迭代选品及促销策略。 3.2定期复盘投放效果及活动ROI，沉淀可复用的方法论 4. 跨部门协同与资源整合 4.1联动产品、设计、客服、供应链团队，确保运营策略高效落地 4.2设计O2O引流方案（线上领券线下体验），推动线下销售团队协同转化 任职要求： 学历及专业 1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、机械工程或相关专业 2、具备工业设备、机械制造等领域知识背景者 3、能力突出者可放宽至大专学历 技能 1、硬技能​ 1.1精通天猫/京东后台操作及平台规则，熟练使用千川、巨量引擎等投流工具。 1.2熟练运用Excel、Power BI进行数据分析，能独立输出数据报告并制定改进策略。 1.3熟悉商用清洁设备技术参数（如吸水效率、电机功率）及行业采购决策流程 2、软技能​ 2.1具备敏锐的市场洞察力，能快速识别流量红利与竞争风险。 2.2强资源整合能力、抗压能力，擅长跨部门协作及外部平台资源谈判（如争取平台活动位） 经验 1、3-5年电商平台运营经验，具备至少1个完整从0到1搭建店铺的成功案例（需提供数据结果） 2、熟悉平台规则及流量分发机制，有千万级GMV店铺操盘经验者优先 3、精通投放策略，具备单月百万级广告预算管理经验，投流ROI优化能力突出 加分项： 1、有投流实战成果（如将ROI从1:3提升至1:5以上） 2、熟悉直播电商、私域流量转化等新兴模式