• 13k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    职位描述: 岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持(包括了售前和售后的支持); 2. 书写、整理产品英文技术文档; 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作; 4. 收集分析客户提出的需求与意见,与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历,工科专业,计算机及相关专业优先考虑; 2. 3年以上软件技术支持或者1年以上软件开发经验; 3. CET-6级,具有优秀的英语听、说、读、写能力; 4. 具有良好的表达、沟通和协作能力; 5. 具有优秀的解决问题和总结问题能力; 6. 重视团队合作,工作积极勤奋。 Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyze the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. More than 3 years of software technical support or more than 1 year of software development experience. 3. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 4. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 5. Excellent investigative and problem solving skills. 6. Works well in a “team” environment. Other No need to travel. But have the chance for overseas exchange.
  • 25k-50k 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责评估面向客户收集业务需求,设计解决方案,进行方案交流及后续技术支持。 2.负责针对用户云网络需求或技术趋势等特定场景,设计方案进行设备、产品及方案验证。 3.负责跟踪云网络技术发展趋势、行业主要参与者情况,输出技术、产品分析报告。 任职要求: 1、*****本科及以上学历,计算机类相关专业优先; 2、5年及以上云网相关工作经验,其中2年以上技术支撑、售前、网络测试经验; 3、有云计算&网络行业项目部署经验,掌握网络配置、云业务安装相关技术; 4、有云计算&网络行业项目部署经验,掌握网络配置、云业务安装相关技术; 5.掌握数通基础协议,包括但不限于:ISIS、OSPF、BGP、EVPN、vxlan、SRv6;具有CCIE、HCIE或同等认证或具备运营商骨干网运维经验者优先; 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强,具备良好团队协作能力精神,学习能力强,善于解决复杂问题; 7、35周岁(含)以下,身心健康; 8、过往工作业绩优秀,或有知名互联网/IT、云服务头部企业工作经验者,年龄、工作年限可适当放宽。
  • 15k-30k·13薪 经验3-5年 / 本科
    物联网 / B轮 / 50-150人
    职位描述: 1. 帮助客户快速接入产品使用,包括培训、指导、问题解答和技术支持; 2. 对日常项目的运行进行维护,实时远程技术支持与问题分析并记录,对客户满意度负责,不断提升服务品质; 3. 有责任心,良好的工作执行力; 4. 配合其它团队提供相关的技术应答、文档交付等工作。 岗位要求: 1. 具有基础运维能力,熟悉TCP/IP协议以及Linux基本操作; 2. 本科或本科以上学历,计算机相关专业; 3. 能够快速学习新知识、新技能; 4. 具有优秀的语言表达能力和沟通能力,具备良好的写作能力和文档编写能力。 加分项: 以下技能中熟练掌握2~3项者优先 1. 服务编排与容器技术 Kubernetes、Docker 2. LB (Nginx, HAProxy 等) 3. Redis 等常见 memcache 软件 4. 常见关系型数据库 (MySQL、PostgreSQL ) 5. 常见 Non-SQL ( 如 MongoDB ) 6. 大数据开源软件 (Kafka, Hadoop 等)
  • 14k-16k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,金融 / 未融资 / 500-2000人
    1、计算机相关专业及以上学历,具有企业应用系统技术支持经验; 2、精通Linux操作系统基本运维操作; 3、熟悉Java开发,维护过Struts2、Spring Boot架构的系统,包括项目日常上线部署、更新、回退、巡检等日常运维工作; 4、熟练掌握常见数据库的数据运维操作; 5、熟悉信息安全,了解数据安全、网络安全等规范; 6、良好的理解与表达能力; 7、工作主动性强,耐心细致,有良好的服务意识;
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、对问题足够敏感,能够快速排查问题的原因,并推动修复; 2、快速了解产品,包括新版本或更新,并将这些知识转化为可行的增长计划; 3、充当用户的声音,收集用户有关产品改进建议以及其他问题的反馈; 4、有全局意识,建立质量服务评估体系,提升问题处理效率,有效推动研发过程中质量和效率问题解决; 5、整理结构性知识点并沉淀开发者文档,形成技术支持团队共有知识库。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业; 2、掌握Go/Python/Java等至少一种编程语⾔,熟悉MySQL、Redis等数据存储系统; 3、对问题排查感兴趣或善于数据分析优先; 4、有互联⽹行业从业经验,有房产业务背景优先; 5、善于团队合作,有责任心,敢于担当,工作积极主动。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责线上线下故障追踪分析解决,能提出明确优化建议; 2、深度参与质量体系/平台规划,建设; 3、与产品使用方深入沟通,挖掘合理需求;参与产品研发项目,协同产品经理、业务研发、用户反馈团队优质交付产品; 4、明确业务质量标准,提供质量统一量化准确数据; 5、有全局意识,能够完善研发过程中质量和效率问题的发现机制, 并提出明确改进意见,推进质量体系建设; 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业,两年及以上技术支持工作经验; 2、认可快速发展阶段的移动互联网公司及文化,具备良好的逻辑思维能力和数据量化分析能力; 3、具备计算机网络相关基础知识, 掌握 TCP/IP、HTTP/HTTPS 网络传输协议,有丰富的排障经验; 4、良好的沟通能力和质量服务意识,有企业对接经验者优先。
  • 企业服务,工具 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责公司Pulsar产品的客户问题(售前阶段和售后阶段)咨询和初步问题定位。 2、对于复杂问题,负责帮开发传递完整的问题定位信息,并提单跟踪。 3、负责公司Pulsar产品的POC测试,实施工作,升级维护等工作; 4、负责测试和实施相关文档的编写,如POC测试方案,实施操作方案,汇报PPT,项目实施方案,售后维护支持文档; 任职资格: 1、计算机及相关专业,本科及以上学历; 2、5年以上互联网/大数据软件运维类工作经验,有开发运维经验优先; 3、Linux/Unix操作系统基础扎实,熟练操作Linux命令及常用配置; 4、有过下列大数据组件中2个及以上组件的实践操作经验,如Hadoop、RocketMQ 、Kafka、Pulsar、Zookeeper、Flink,Storm、Spark、ElasticSearch等; 5、有较强的快速学习能力,故障定位和问题解决能力; 6、具有优秀的沟通表达能力、协调应变能力、团队协作能力、较强的工作责任心和团队协作精神。主动思考,自我驱动力强; 7、有项目管理经验者优先,有跟客户打交道经验者优先; 8、能适应短期出差。
  • 15k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    我们是谁:中联创新旗下有速力思、迈斯、康耐德三个子品牌,在数据中心、社区与通用物联网领域拥有一定的技术积累与持续盈利的产品线。我们的研发毕业于CMU、清华、香港大学等国内外高校,来自谷歌、华为、百度等企业。主力研发方向为:1、面向创业公司的通用物联网硬件产品与平台;2、面向专业场景的工业领域AI+控制系统。岗位职责:1、负责数据中心基础设施管理和工业物联网的解决方案设计、技术交流;2、梳理行业需求,统筹公司对外产品方案的输出;3、负责项目的售前管理,包括客户引导、方案设计和项目投标;任职要求:1、计算机、通信、弱电工程、电子相关专业;2、有BA系统、动环监控、工业控制、智慧建筑、弱电工程类售前技术支持相关工作经验;3、具有金融、IDC、运营商、政企等某个或多个行业整体解决方案售前经验,熟悉行业优先。4、有过DCIM或工业物联网项目设计和实操能力优先。
  • 5k-10k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 15-50人
    1、负责软件项目现场的实施工作,推进项目顺利进行; 2、负责软件系统安装部署; 3、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息; 4、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问; 5、编写相关的实施文档、使用手册、验收文档等。 任职要求: 1、计算机相关专业大专及以上学历; 2、一年以上软件项目实施经验; 3、熟悉计算机软硬件的安装和维护,服务器安装和调试、数据库操作使用; 4、具有较强的沟通协调能力,性格开朗、敬业、富有挑战精神、学习精神和团队合作精神, 5、具备良好的文档编写能力; 6、接受经常外出,会开车者优先考虑。
  • 6k-10k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责向客户提供产品和相关技术的技术支持工作,主要是通过上门处理、 电话指导讲解以及网络远程设置操作来给客户提供帮助,解决问题; 2.负责系统软硬件安装、调试和现场维护工作; 3.配合当地销售经理和给客户提供相应的技术解决方案; 4.进行客户技术培训及演示; 5.收集客户各种问题和需求建议,积极及时的给公司和客户正确反馈; 6.擅长主动学习,对新技术、新事物接受能力强。 任职要求: 1.本科及以上学历,计算机\通信\信息安全相关专业,条件优秀者可适当放宽学历要求; 2.对服务器有深度了解; 3.具有以下一类技术经验: a.熟悉交换机配置,具备网络通信故障排查经验 b.具有远程软件和系统维护经验,服务器安全设置经验 c.具有数据库维护和软件维护经验
  • 8k-15k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。
  • 12k-18k·14薪 经验不限 / 本科
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持(包括了售前和售后的支持); 2. 书写、整理产品英文技术文档; 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作; 4. 收集分析客户提出的需求与意见,与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历,工科专业,计算机及相关专业优先考虑; 2. CET-6级,具有优秀的英语听、说、读、写能力; 3. 具有良好的表达、沟通和协作能力; 4. 具有优秀的解决问题和总结问题能力; 5. 重视团队合作,工作积极勤奋。 其他信息此岗位无需出差,有出国交流机会; Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyse the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 3. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 4. Excellent investigative and problem solving skills. 5. Works well in a “team” environment.OtherNo need to travel. But have the chance for overseas exchange.Dedicated foreign teacher for technical support representative. Provide training for verbal and written English skills. Provide weekly training (Internal training). 大名软件是微软黄金合作伙伴 大名软件是TWAIN工作组会员官网: 中文网站 http://www.damingsoft.com/ 英文网站 http://www.dynamsoft.com/
  • 7k-9k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责技术售后支持工作; 2、负责客户咨询、故障处理、意见和建议,为客户提供服务; 3、负责客户实施工作,包括产品安装、客户培训及施工文档工作 任职要求: 1.熟练安装linux操作系统,熟悉常用命令的使用 2.熟悉小型企业网络技术,能够搭建小型局域网 3.有服务意识、逻辑思维能力和沟通能力 4.有较强的责任意识,以及突发问题的处理能力; 5.愿意学习钻研,接受能力较强; 福利待遇 1.六险一金(在社保-可以在上海参保-的基础上,为每一位员工购买商业意外险); 2.员工享受带薪假期,节日福利; 3.享受公司内外各种培训机会; 4.售后绩效和奖金; 5.住宿成本低,工作地点配备有食堂,有餐补; 6.【非外包岗位】 培训晋升 售后技术支持、运维工程师,主要服务公司大客户圆通速递.常驻圆通总部,工作环境好, 维护的系统为高并发大系统,技术上能有较大提升。入职后公司会安排系统专业的培训,后 续定期安排持续的技能培训,职业发展通道可以是高级技术,或者产品经理方向。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责网关及流量检测类产品的问题工单处理与跟进; 2. 配合后端人员跟进问题与定位问题,促进问题闭环; 3. 指导客户或代理商工程师进行问题排查处理; 4. 通过问题沉淀,促进知识库系统与文档的改进; 任职要求: 1. 本科及以上学历,三年以上技术支持相关工作经验; 2. 熟悉网络协议及工作原理,如:HTTP,TCP/IP,802.1X,OSPF 等; 3. 精通网络排查工具,如Wireshark,Tcpdump等; 4. 熟悉FW,WAF,IPS,准入,工控网关设备中的一款或几款产品的工作原理; 5. 有国内外主流安全厂商相关技术支持工作经验或相关技术认证的的优先; 6. 良好的团队合作意识及沟通表达能力;
  • 4k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    制造业 / 不需要融资 / 50-150人
    公司简介: 1、公司成立于2008年,总部在深圳,在全国拥有9个办事处; 2、公司专业从事医疗电子仪器、警用电子产品、环境检测类仪器的研发、生产、销售; 3、公司是国家高新技术企业、国家双软企业; 3、公司拥有强大的新产品研发能力,现已获得150多项国内及国际专利,处于行业领先地位; 4、公司国内客户多为政府部门和事业单位。 岗位职责: 负责公司产品的售后技术支持(酒精检测仪业务) 1、对客户进行培训,帮助客户熟悉产品; 2、回复客户咨询,解决客户问题; 3、对客户投诉和异常问题进行处理,并填好维修记录; 4、定期根据维修记录信息向上级提出建议,确保工艺生产水平得到改善和提升; 5、熟悉操作系统、服务器安装与调试、存储、虚拟化等相关知识,能独立完成项目实施及文档撰写工作。 任职资格: 1、大专以上学历,电子、机电、计算机类相关专业; 2、1年及以上工作经验,能独立完成产品技术测试和分析工作; 3、接受优秀应届毕业生; 4、有相关实施项目经验可加分; 5、能接受外派到省外。 福利待遇: 1、作息规律,五天8小时,周末双休,无固定加班; 2、地理位置优越,交通便利,办公环境温馨舒适; 3、每年4月调薪; 4、设有年终奖金、绩效奖、外派补贴、出差补贴等; 5、五险一金齐全,法定节假日正常放假