• 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、受理在线及电话用户咨询、投诉、建议等所有服务项目;高质高效完成“客服答疑”工作; 2、与用户沟通,了解相关需求,提供主动、细致、快速、准确的服务; 3、收集用户提供信息,对统计后的问题进行细致化运营处理; 4、建立并维护公司客服服务体系,完善客服信息管理系统; 5、工作方法持续改进,能提出建设性意见。 任职要求: 1、专科以上学历,熟练使用word、excel等办公软件; 2、热爱互联网行业,为人正直诚恳,工作细致认真,有团队合作精神,有极强的责任心; 3、善于沟通,工作细致,责任感强,有一定成长性,抗压能力强,具有团队精神; 4、有主动性,善于总结和提出建议; 5 、可接受倒班。
  • 10k-17k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、参与客服运营管理体系建设,并基于业务需要持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 2、统筹客服的服务能力提升、业务分析、现场管理等工作,对用户体验提供精益支持; 3、负责所对接业务的内外部、各部门、各业务线间的协调工作; 4、通过对各类数据的解读分析,为公司决策和业务策略提供有质量的决策信息; 5、负责团队成员招募、建设与管理,不断提升团队管理水平。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备5年以上呼叫中心客服团队管理经验,熟悉客服中心运营管理体系及业务流程; 2、有互联网团购业务B端或外卖服务业务管理经验,能带团队、能达成指标交付; 3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、员工辅导、组织建设、流程建设意识和能力; 4、目标导向、极强的自驱力及学习能力,具有较强的数据分析及项目管理能力; 5、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务; 6、熟练运用各类办公软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    软件服务|咨询,物联网 / B轮 / 500-2000人
    岗位详情: 1、负责接听来电客户电话,在线解答用户在使用平台中遇到的各种咨询问题,并解决问题,做好问题记录。 2、按照相关流程,录入数据、咨询、投诉问题。 岗位要求: 1、普通话流利,熟悉电脑基本操作 2、工作踏实,有耐心,有责任心,抗压能力强 薪资:3960-4000+绩效900-3500 福利: 1、入职五险一金 2、每月10号发工资 3、入职进行业务培训 4、餐补、孝顺金、新婚礼金、年终奖励、周年礼物、各大小节日福利、体检套餐、新年红包、生日红包、带薪年假
  • 4k-7k 经验不限 / 不限
    软件服务|咨询,物联网 / B轮 / 500-2000人
    工作内容: 负责我们APP平台上的投诉电话接听以及处理。针对用户的来电进行针对性的解疑答惑,提供相应的解决方案。 上班时间: **个月朝九晚六,第二个月开始排班上班,每天八小时工作制度,最早8:00上班最晚21:30下班,不加班,没有通宵班。月休6天。 薪资待遇: 试用期3500(无责)+奖金(0-600) +全勤100+餐(300-360) 转正后3500(无责)+绩效(900-3500) +全勤100+餐补(300-360)。试用期购买五险,转正购买一金。试用期够表现优秀者,可提前参与绩效~ 福利: 年终福利奖金、孝顺金、新婚礼金、优秀个人奖金、五险一金、下午茶、年体检、开工红包、节假日福利、生日福利等等。
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责拓展火山引擎产品的客户资源渠道 ,收集客户信息、理解客户需求、制定跟进策略、 达成客户拓展目标; 2、通过电话的方式,讲解产品功能、 阐述服务价值,激发客户需求; 3、负责客户关系管理,加强客户合作与沟通,建立良好的客情关系; 4、配合或协调市场部门需求及反馈,创造客户拓展机会; 5、收集整理市场信息,提出产品、商务策略等调整建议; 6、负责售前热线电话的接听和处理。 职位要求: 1、大专及以上学历,计算机科学技术、软件、统计学相关专业优先; 2、ToB产品客户拓展经验,熟悉或了解云产品功能,有客户需求挖掘背景优先; 3、熟悉互联网行业,积极主动、结果导向,善于捕捉商业机遇; 4、良好的电话沟通能力及商务谈判技巧,极强的业务开拓能力; 5、准确的理解产品的价值,并传递给客户,强烈的客户服务意识; 6、目标感强,有责任心,富有激情,有较强的自驱力和自我学习能力,能够承受较大的工作压力; 7、团队合作精神,勤奋、踏实、敬业、善于学习和思考。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    专业服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 未融资 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、通过接听呼入电话的模式,为终端用户解决在线商店的订单问题,产品物流跟踪及退换货问题,建立良好的客户关系,提供完整的解决方案。 2、无销售性质,处理客户的订单相关事宜,协助操作反馈。无需外呼客户,客户为随机进线寻求帮助,解决客户问题为主,下线后无需联系客户,无强制加班 【任职要求】 1、中专/高中以上学历, 2、有相关经验优先 【工作时间】三班倒,一个月4周3种班次通常都会排 白班-9:00-18:00,10:00-19:00: 晚班-12:00-21:00,13:00-22:00,13:30-22:30,14:00-23:00: 天地班 9:00-21:00,10:00-21:00(中间休息3-4小时)
  • IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 银行储蓄卡客户推销办理理财业务 岗位要求: 1、***大专及以上学历,年龄35以下; 2、普通话标准,沟通能力良好,工作有责任心,表达能力强; 3、需要有销售工作经验,对银行金融业务有大概的了解。 工作时间: 8:30-18:00,周末双休,行政班,不加班。 福利待遇: 1、杭州当地五险一金 2、自助食堂 3、团建,下午茶福利 薪资待遇: 试用期2个月可提前转正 试用期薪酬:综合5400 转正之后薪酬:综合6000+
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询,工具类产品 / 不需要融资 / 15-50人
    【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询,及时、迅速地响应客户问题并进行解答; 2、专业、友善地与客户进行沟通,帮助客户解决疑惑,安抚客户情绪,始终将客户摆在首位; 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务; 4、与其他岗位的同事协作,传递客户的需求、反馈与意见,解决问题,并及时跟进,将处理结果传达给客户; 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历,有互联网行业从业或实习经历; 2、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力,善于与人沟通交流; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、学习能力强,能快速学习公司产品; 5、耐心负责,能够以稳定的水平处理重复的工作; 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力,面对客户时能够始终保持良好的精神面貌; 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先; 8、能接受轮班。 9、英语专业,有专八证书。
  • 9k-12k·13薪 经验不限 / 大专
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责美团全业务风险客诉的受理,快速解决客户问题,提高客户服务体验,降低服务风险; 2.跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决风险客诉,减少风险客诉对公司产生的负面影响; 3.定期输出VOC经典案例,以VOC的形式分析客户诉求,客服痛点,优化客诉处理流程和话术; 4.定期分析风险客诉,发现业务和客服侧的优化点,梳理优化业务/服务流程并跟进落地。 岗位基本要求: 1.大专以上学历; 2.一年及以上客服类相关工作经验; 3.有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力,有良好的服务意识; 4.可接受排班排休工作制度; 5.具有良好的执行能力。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 15-50人
    不需要打电话,不需要外出,没有销售性质工作。 岗位职责: 1、通过在线客服工具接待客户,及时回复客户咨询; 2、耐心帮助客户处理各类售前、售后问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、完成上级其他工作安排; 任职要求: 1、大专及以上学历,年龄20-28岁(优秀者可放宽要求); 2、拥有良好的服务意识、责任心、耐心; 3、熟练使用办公软件,打字速度快; 4、致力于在软件行业发展者优先考虑(有晋升发展通道,****) 5、欢迎优秀应届生加入。
  • 7k-9k 经验不限 / 不限
    电商平台 / A轮 / 500-2000人
    工作职责: 1. 负责邮件电话等对接客户前期发货准备及物流跟踪; 2. 负责对接物流商处理物流异常问题件; 3. 负责妥善处理客户物流投诉与纠纷; 4. 负责及时解决客户问题,有效反馈沟通,提升用户满意度; 5. 积极完成上级交办的事务。 任职资格: 1. 大专及以上学历,有英语客服和外贸跟单同类工作经验优先。 2. 大学英语六级及以上,具备听说读写能力; 3. 熟练使用办公软件,熟悉ERP操作; 4. 良好的客户服务意识、负责细心、沟通能力好、表达能力强; 5. 有责任心、细心认真、有较强的协调能力和责任心,团队合作精神。
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    智能硬件 / 未融资 / 150-500人
    轮班英文客服CustomerService 【岗位职责】 1.通过邮件/即时通讯工具/社交平台等媒介为海外用户解答和处理反馈的问题; 2.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议提交给上级; 3.定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量。 【任职要求】 1.大专及以上学历,大学英语六级及以上; 2.英语书写能力强,英语口语交流无障碍,能与欧美同事交流沟通; 3.具有良好的客户服务意识和团队合作精神; 4.有英语客服经验优先; 5.能适应轮休制。 班次:白班09:00-18:30 ; 夜班:21:00-06:30,周休2天