职位职责： 1、为海内外客户提供技术支持服务，负责AI产品疑难问题的快速定位、分析与解决； 2、支持构建服务监控运维体系和数据分析体系，推进服务稳定性建设； 3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户高效集成和使用AI产品服务； 4、定期为前场团队提供产品与技术培训，提升其对业务和产品的理解，加强对客户的业务支撑能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，2年以上ToB技术支持经验； 2、具备良好的英语沟通能力，中英文均可作为工作语言，能够支持海外项目的技术对接与客户沟通； 3、具备扎实的计算机网络基础，深入理解TCP/IP、HTTP/HTTPS等协议，具备较强的问题排查与解决能力； 4、逻辑清晰，具备优秀的数据分析和文档撰写能力，能够承受工作压力，具备高度责任心和团队协作精神； 5、掌握Java/Golang/Python中至少一门开发语言、具备脚本开发能力，有服务端开发或运维经验者优先。

职位职责： 1、负责抖音电商纠纷争议业务场景，大模型策略和规划，完善大模型知识和方案，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，结合大模型判决能力，全流程设计抖音电商纠纷争议场景，差异化的服务标准、流程、解决能力，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于平台服务策略标准，以及买卖双方体验角度出发，设计并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有智能或大模型运营或训练师经验优先，对人工智能有热情，有创新精神； 2、具备一定的平台运营思维，有一定产品运营经验尤佳； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作； 2、协助开发人员，对用户需求进行分析、整理； 3、可独立编写项目技术类文档； 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责； 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询，培训工作，处理并解决项目中遇到的技术问题； 【任职要求】 1、***大专及以上学历，计算机、管理、软件工程等相关专业； 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验； 有项目管理师、PMP证书者优先； 3、对数据库（Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等）熟悉日常操作和维护；熟悉linux日常操作及使用；熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作； 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通，具有组织、沟通、协调能力； 6、工作认真负责，诚信、能承受较强的工作压力； 7、具有强烈的责任心和上进心，有良好的团队合作精神； 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励，凭发票报销相关证书的报考费用，如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴，入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训，安排一对一导师辅导制，知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动，让温度传递到全国各地。

岗位优势： 该岗位采用前沿的远程办公模式，您可以不受城市和交通的困扰，选择心仪的宜居地，脱离一线城市的压力，快乐生活舒适工作，欢迎全国各地优秀人才投递~ 岗位描述: 1、参与公司产品的需求分析，深入了解各项业务； 2、帮助用户、业务和产研分析、定位、重现、解决、跟踪线上问题； 3、对问题进行复盘分析，参与知识库沉淀和工具建设，不断提升问题处理质量和效率； 4、通过数据分析挖掘产研类问题，并进行问题追因，为产研提供数据支持和优化方向； 5、在项目中保持各团队积极有效的沟通，驱动问题解决，具有发散性思维。 岗位要求： 1、**本科及以上学历，计算机、数学相关专业毕业，2年以上技术支持工作经验； 2、对业务有自我独立见解、具有较强的业务分析能力和逻辑能力； 3、具有问题分析、总结归纳能力，能够准确定位问题、发散性发现问题，并持续跟踪问题； 4、熟练使用数据库（SQL/MySQL）查询操作，熟悉互联网项目迭代测试流程； 5、有金融相关测试经验优先，积极主动，沟通能力较强。

DragonPass is a global B2B2C Airport services provider developing fintech travel solutions for companies such as Barclays, Visa, MasterCard, RBS, Revolut and many similar companies all around the world. Services range including Transport Security Fast Track, Airport lounges and Airport restaurants. Our main aim is to simplify technical complexity. We essentially help our end customers use a multitude of services across an array of complexity in as easier a manner as possible. All of this must be done with beautiful UI and UX. DragonPass has headquarters in Guangzhou, with the international headquarters outside of China being in Hale, Cheshire. There are additional offices in London, Sao Paulo, Johannesburg, Singapore, Shenzhen, Beijing and Shanghai. The business is growing very quickly and looking to recruit individuals with a passion for travel, networking and self-development. What will you be doing? The 24/7 technical support engineer will be acting as a bridge between development team and clients/account management team. Bilingual is mandatory to communicate with the development team and clients/account management team. The 24/7 technical engineer shall handle the call/email from clients for any incidents or 7system outage. The 24/7 technical engineer shall provide an incident report for any issue and provide incident status update for the stakeholders. Check error log from the monitoring system and, identify the root cause of the issue. Create and manage the incident ticket in JIRA. Identify the areas/parts of the system/service causing the issue, and the corresponding impacts to the customer. Create the standard operation support documents in English. Implement the urgent fix based on the standard operation support documents with the support from the DevOps at infrastructure level. Filter the non-critical issues that can be fixed in next day. Preferred skills One or more years of experience in 24/7 Technical support Excellent hands-on support experience in AWS/ Azure Knowledge of programming languages such as Java Strong experience in Linux and Terraform Proficiency in writing automated scripting language in Python Experience in monitoring tools – Grafana, or any other monitoring tools Understanding of full-stack web/mobile, including protocols and web server optimization standards Broad understanding of Oracle, MySQL, NoSQL Database experience, such as MongoDB Proficient in English and Mandarin language skills

外派驻场银行项目（周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优）； 注意：需要**本科学历（硬性要求），需要有前端开发经验，做技术支持方向。 福利简介：加班费/年终奖/季度补贴/过节费/下午茶/工会福利等 岗位要求： 1. 本科及以上学历，计算机相关专业，有良好的计算机基础； 2. 熟悉tcp、udp、http等基本网络知识，可熟练使用一种以上数据库； 3. 做事认真细致，具备良好的文案写作能力、沟通力、表达力以及团队协作力，责任心强，自驱力高； 4. 熟悉前端开发语言及常用框架（React/Vue等），有前端开发作经验者优先； 5. 熟悉金融相关业务者优先； 6. 有2~5年工作经验者优先。 工作职责: 1. 负责招商银行金融类产品及技术平台的运营支持，协同促进产品推广，处理用户问题，维护用户关系，确保用户满意 2. 使用低代码工具完成技术支持管理平台迭代开发及功能维护

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

任职要求： 1、懂基本的电路知识；会电子路线分析和软件板维修； 2、熟练使用烙铁，万用表、示波器等，熟悉产品工艺结构，工艺流程、产品老化测试等。 3、良好的沟通能力，能及时就项目中的问题与客户方沟通。 4、具有较强的团队精神协作精神及个人魄力、踏实肯干、诚实可信，能承受一定的工作压力。 5、中专以上学历、电子类、计算机类、机械制造类专业； 6、具有锂电池行业经验者优先。

岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

岗位职责： 1.负责公司产品交付过程中迅速识别并解决客户产品中的软件与硬件异常/故障，提供高效的技术解决方案，紧密跟踪问题解决进度直至闭环； 2.编制四轮定位产品的售后技术培训材料，为海外团队、经销商及终端客户提供专业培训课程，助力提升客户技术实力与满意度； 3.分析并理解市场需求，为产品改良提出见，积极参与重大品质与设计问题的跟踪解决过程，促进研发、设计、生产和工艺流程的持续优化，增强产品竞争力和质量。 4.在产品生命周期的各个阶段（开发、应用、迭代），依据可服务性要求，向产品管理部门提供反馈建议，引导研发工作以增强产品的可维护性和客户体验。 任职要求： 1. 良好的英语沟通能力，能够流利进行技术交流； 2. 优秀的沟通能力，能够了解明确客户需求； 3. 具备海外售后技术问题解决经验或四轮定位技术支持的优先考虑； 4. 优秀的逻辑、分析、解决问题能力及团队合作精神； 5. 机械电子、车辆工程等专业优先考虑。

岗位职责： 1.处理客户反馈的问题、‌产品测试、‌实施及售后维护、‌产品赋能培训，‌以及为客户提供专业化技术支持等 2.处理客户反馈的问题：‌网络安全售后工程师负责解决客户在使用安全产品过程中遇到的问题，‌确保问题的及时解决，‌这包括但不限于防火墙、‌上网行为管理、‌VPN、‌网闸等安全产品的使用问题 3.产品测试、‌实施及售后维护：‌负责中孚、‌奇安信等安全产品的测试、‌实施以及售后维护工作，‌包括但不限于网络安全产品的安装、‌配置、‌调试以及后续的技术支持 4.为客户提供专业化技术支持：‌独立完成产品调试、‌技术支持、‌项目管理、‌客户培训等工作，‌深入了解客户需求，‌撰写实施和割接方案，‌并负责行业客户服务计划的落实与质量管理 5.具备一定的网络设备管理经验，‌熟悉主流的网络协议及安全技术，‌具备较强 的学习能力和抗压能力，‌能适应一定程度的出差，‌并能有效融入公司及所在团队，‌与同事沟通协作。

职位描述： 1、完成相关系统产品管理系统软件设计及自测工作。 2、按要求编写相关文档。 3、用户售后技术支持。 4、对接客户的技术问题，解决问题。 职位要求和条件： 1、精通C#语言、Asp.net、Asp.net core,熟悉javascript，HTML、css等前端技术,了解vue前端框架； 2、熟练掌握主要的数据库。 3、对前端框架有个基本的认知。 4、有售后技术支持经验的优先 5、有医疗信息化行业从业经历者优先。 6、本科专业，985院校优先。 7、两年以上软件售后技术支持的工作经验。

一、岗位职责 1、售后部分 1）熟练掌握公司产品使用方法、业务知识和政策内容，不断提升自己的专业能力，最大限度地满足客户需要。 2）与客户建立良好的沟通和关系，耐心倾听客户需求，及时回应客户问题和反馈，确保客户满意度和忠诚度。 3）提供专业的售后技术支持，包括电话、微信、电子邮件或现场支持等。 4）当客户反馈诉求时，要及时响应（包括非工作时间）；对于产品使用疑问进行及时指导和技术支持；对于需求和产品意见要及时同步给产品经理；对于服务请求要及时协调给相关人员处理；对于故障，根据客户提供的故障描述，要快速准确地诊断问题、寻找解决方案并及时修复，确保产品能够正常运行；如超过自身范围，要及时协调相关人员进行解决。 5）至少每2周，定期向客户回访产品使用情况，收集并整理客户对产品的反馈意见，将回访情况汇报给部门负责人，协助部门负责人定期反馈产品质量信息。 6）撰写服务记录，包括但不限于客户咨询、需求、服务请求、故障等，其中故障记录处理过程和解决方案，定期向负责人汇报工作进展及问题反馈。 2、管理好所有现有客户的数据和相关登记的资料，包括但不限于定点信息、人员信息、秘钥、编码和配置文件等。 3、非工作期间的服务要协调好人员和相关优先级。保证客户正常使用系统。当天受理当天要有结果。 4、参与产品的测试工作。配合需求及BUG调整的业务测试校验。 5、与其他相关部门紧密合作，共同解决复杂问题，提供全方位的客户服务。 6、完成上级领导交办的其他工作。 二、任职要求 1、大专及以上学历，计算机相关专业，必须有五年以上服务支持或售后服务经验。 2、身体健康，爱岗敬业，强烈的责任心、认真细致的工作态度和良好的服务意识。 3、熟练掌握公司产品、业务知识、政策内容。 4、有较强的分析能力和沟通能力，具有独立解决问题的能力。 5、熟悉本岗位工作流程，服从公司工作安排，听从调遣。 6、服务客户时，处理问题要及时、解释问题要耐心、细致、态度友善，从而树立良好的售后服务态度。 7、有良好的团队协作精神。 9、对工作及工作中遇到的问题能及时请示、汇报。 10、遵守公司制度，保守公司业务及技术秘密。 1远程或者在现场期间尽量不动客户除软件必须外的其他资料和文件。 11、能接受出差。 岗位福利：五险一金、双休、法休等。

岗位职责： 1、组建与管理售后团队成员，对成员进行业务指导和定期培训，提高售后服务知识技能； 2、熟悉公司产品，为客户提供产品使用咨询服务，处理客户在使用过程中遇到的问题； 3、负责与客户在线沟通，诊断与分析客户反馈的问题，了解客户诉求，及时响应处理； 4、熟练网页问题排查，熟悉网络请求相关知识以及数据库简单操作执行； 5、收集客户提出的问题以及功能需求，与相关部门紧密配合解决，并整理成文档记录，撰写相关售后支持方案； 6、主动回访已售后客户，收集客户需求及建议，及时汇总上报领导； 7、维护客情关系，提升客户满意度、活跃度、续费率； 任职要求： 1、大专及以上学历，计算机软件专业优先； 2、具有saas软件、电商平台行业客服和售后技术支持经验，熟悉客户服务、售后技术支持流程； 3、有较强的沟通协调能力和抗压能力，良好的服务意识； 4、善于分析思考问题，反应灵敏，责任心强；