工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

岗位职责： 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展，负责制度修订或流程优化，完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理，定期对投诉案件或数据进行统计分析，优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化，提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题，并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员，为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练，有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力，具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1. 搭建财务预测分析报表，对公司主营业务、重点项目等进行有效的监控与评估，定期准备财务分析报告向领导汇报，客观反映业务情况，提供建设性建议； 2.根据业务部门重点财务指标，组织业务编制年度预算和月度滚动预测，并对预算的执行情况进行跟进、评估、管控； 3. 与业务团队紧密合作，通过数据分析及信息整合，为业务决策提供财务解决方案，例如：关注业务健康度、提示风险点、为新模式提供测算、分析重点项目的投入和产出效果，提出相应优化建议，并跟进落实； 4. 归纳整理标准化财务数据的逻辑与字段需求，持续优化财务分析数据仓库与报表体系。 任职要求： 1、 40岁以内，财务、金融类专业本科及以上学历； 2、 5年以上经营分析/财务分析工作或数据分析经验（Benchmark差异分析，B/E分析，情景分析，敏感性分析等等），对数据敏感； 3、具备良好的团队合作精神及沟通、协调能力，有过公司内部跨部门项目推动经验优 4、有过大型互联网/金融公司从业经验

岗位职责： 1) 关注金融行业发展，最新政策收集、竞品研究；熟悉小额消费信贷、大额消费信贷；了解小微企业贷款、车金融等多种金融产品 2) 金融产品规划，设计并牵头渠道、运营、风控、互联网产品、科技、资金各部门实现大额消费信贷产品项目落地，实现大额产品获客、规模和盈利性成立 3) 客户LTV的分析，推动客群上移，风险优化，及余额留存 4) 产品NPV的持续追踪，寻找收入、成本优化空间，推动各部门配合实现优化 5) 分析业务数据、发现问题并寻找机会点，针对不同客群制定产品方案，驱动业务增长 6) 其他创新型金融产品的探索，如，场景供应链金融 任职资格： 1) ***本科以上学历，985、211优先 2) 5年以上银行、消金、综合金融平台从业经验，对标平安B类 3) 优秀的学习、分析、归纳总结、沟通讲演能力 4) 优秀的PPT写作能力，业务分析框架模型搭建及阐释能力

工作职责 1、负责公募基金保有量与用户的增长，根据用户需求推出有吸引力的营销方案； 2、不断为用户优化投资决策工具，持续改善用户体验，提升用户赚钱概率，并最终实现用户数的上涨； 3、持续做竞品分析、用户分析、数据分析，跟进产品上线后的运营，并不断优化运营方案； 4、对基金产品体系有深入的了解，能够捕捉市场机会，对相关产品进行营销。 工作要求 1、本科及以上学历； 2、3年以上互联网金融产品经验，对基金业务有深刻的理解，对基金用户的需求有足够多的了解； 3、具备优秀的逻辑思维能力，以及互联网产品设计能力，有良好的创新意识和创新能力，能够将金融产品与用户喜爱的场景和玩法结合； 4、对数据敏感，有较强的数据分析能力。

外派驻场招商银行项目（周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优）； 备注：需要有信贷/金融银行/风控等产品经验。可线上面试。 岗位一：岗位职责（信贷产品经验） 办公地址：南山科兴科学园 1、 负责银行对公信贷业务的信用风险管理系统的调研、梳理、设计、跟进与验收等需求工作，产出业务流程、风控规则、系统逻辑、界面原型等需求方案，推动开发落地；  任职要求： 1、 ***本科及以上学历，计算机、金融等相关专业 ； 2、 5年以上银行信贷类、风险管理类产品经验，具备优秀的需求分析、产品设计和研发推动能力，有风险中台类产品经验者优化； 3、 掌握业务建模、DDD等方法论与工具； 4、 具备良好的沟通表达能力、逻辑能力，良好的团队协作精神； 5、 要求有非常强的适应能力，要有较高的自主探索能力，并且认可高挑战文化。 岗位二：（需要现场面试，有银行B端经验，熟悉UI设计优先，此岗位初级） 办公地址：福田招商银行总行 1.本科及以上学历，计算机、数学、统计学、信息管理等理工科专业优先； 2.拥有银行等金融机构等B端系统设计，有UI涉及经验的优先； 3.有良好的逻辑性和结构性思维，能够用产品思维解决业务或者客户问题； 4.有优秀的沟通和团队合作能力，良好的组织、协调、沟通能力，善于调动各个相关团队的积极性，有创新精神，喜欢挑战。 公司福利介绍： 1、入职购买六险一金（公司全额购买商业险可用于门诊医疗报销） 2、1-2个月年终奖金，根据入职时间来计算（多数员工可拿到超过一个月薪资年终奖）； 3、转正员工每季度享有600元额外季度奖金；节假日：端午，中秋，春节，年后开工利是分别有300元现金福利； 4、入职满一年可享有5天带薪年假；法定节假日放假安排； 5、入职满一年有2次调薪调级别机会（4，10月）；工作表现优异者有机会转为总行内部员工； 6、团队每月1-2次下午茶活动，不定期聚餐安排，每年公司会组织一次外出团建旅游活动； 7、办公环境优良，加班有加班费（全额工资为计算基数，加班不超过晚上10点，平日加班为时薪1.5倍，周末加班为日薪2倍，周末加班也可优先选择调休，管理人性化）。

工作职责 1、负责消费金融产品（例微粒贷等）贷中信用风险管理，按分层经营思路，基于已授信客户搭建贷中客户分群框架、风险定价策略、额度管理策略、贷中预警及清退策略及资产组合经营策略等，控制消费金融产品的信贷风险，提高产品盈利能力； 2、负责消费金融产品（例微粒贷等）贷中信用风险相关策略研发及优化工作，能进行独立的策略框架设计、建模及策略研发、评估、上线、跟踪及优化等； 3、负责监管、外部环境政策及同业信息的收集、整理和研究，并形成分析报告，对外部宏观环境及政策变动敏感，对市场上快速出现的风险能提前预警并给出解决方案； 4、负责统筹新信贷项目或产品（to B或to C）的信用风险评估及风控策略框架设计，能带领项目成员快速推进风控策略落地。 任职要求 1、本科以上学历，经济、数学、金融、统计等相关专业；性格开朗、工作主动细致、能承受较大的工作压力； 2、有至少五年以上国内TOP信用卡中心或零售银行或大型互联网银行或消金机构的贷中信用风险管理及策略制定经验； 3、具备数据分析、挖掘、决策树开发及建模能力；能熟练使用报表处理软件（如Excel、Access等）和数据分析及建模软件（如SAS、SQL、EM等）； 4、逻辑思维清晰、沟通能力优秀，具备较强的数据分析解读能力及快速解决具体问题能力，能够承受一定的工作压力； 5、具有项目管理经验者优先。

岗位职责： 1、独立完成建模方案设计、模型开发及部署，运用各类算法开发包括营销响应、流失预警等营销模型及反欺诈规则、申请评分、额度模型、行为评分、催收评分等风险模型，并对现有模型进行优化完善； 2、配合商务进行客户需求沟通、方案讲解及咨询支持，对客户提出的业务痛点提供有效的解决方案及量化的决策建议； 3、充分了解客户业务端审批流程及风险表现，结合用户特征，制定或优化贷前、贷中及贷后风控策略；为客户提供用户分层筛选、差异化营销手段等策略建议； 4、根据客户需求，独立带领项目成员进行咨询项目的实施，包括方案设计、项目计划安排、实施过程管理、项目质量把控、报告撰写及交付汇报； 5、其他创新探索工作：深入挖掘用户行为序列数据，设计特征维度框架及指标体系结构，进行特征开发；探索如图算法等创新算法实践及应用，并进行充分工程验证后推广应用在已有业务中。 岗位要求： 1、硕士及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先；5年以上银行、持牌消金、头部互金、金融科技公司模型及策略相关工作经验； 2、至少能熟练使用Python/Spark/R其中一种分析及建模工具，数据挖掘及建模经验丰富，能够有效利用LR、XGBoost、LightGBM等机器学习算法以及神经网络等深度学习算法构建特征与模型； 3、对零售信贷市场、信贷产品形态有一定的认知度，对全生命周期风控管理流程有深刻的理解，并掌握各环节的风控要点及风控策略制定逻辑； 4、具备独立思考的能力，逻辑严谨，对数据敏感，善于发现. 探索并解决问题，自我驱动力强； 5、具备较强的抗压能力，踏实、勤奋、细心，愿意并乐于接受新尝试、新挑战，探索创新主动性强。

【你要做的】： 1、负责规划和设计金融衍生品核心交易系统相关业务与风控模型； 2、对金融市场动态有持续研究，熟悉金融科技等业务场景和痛点，并对内外部用户需求收集和整理，形成产品需求文档； 3、撰写产品设计文档以及功能详细说明书，要求逻辑清晰，可读性强，细节完善； 4、能与研发及其他相关部⻔达成良好沟通，按计划跟进并推动产品开发进度，对产品质量负责； 5、跟踪运营及用户反馈，持续优化产品，提高产品易用性，流畅性，提升用户体验。 【你要具备的】： 1、**本科及以上学历，金融、经济、计算机等相关专业，5年以上金融产品经理或互联网产品经理工作经验； 2、需要对期货，期权等衍生品深刻了解，从事过金融衍生品定价或交易相关工作优先； 3、清晰的逻辑思维，具备较强的分析、归纳和总结能力; 4、优秀的口头表达能力，良好的沟通能力和责任心，对金融市场有一定的认知； 5、熟悉金融服务类产品调研、规划、设计开发及运营流程，能把握产品的用户体验。

岗位职责 ： 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求，满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地； 2.负责智能客服平台系统的搭建，实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ； 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力，熟悉竞品产品发展路径，能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新，保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ； 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程，协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代，达成产品功能目标 ； 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展，制定智能客服平台发展路径； 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求： 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程，有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先； 2.独立负责过产品的全周期管理，有成功的智能客服产品运营案例； 3.有技术背景或能够与技术（工程、算法）无障碍的沟通产品方案； 4.具备中英双语沟通能力。

工作职责 1、负责OPPO金融产品的技术架构； 2、参与金融产品架构设计、优化及技术方案实施，包括消费金融、保险、理财、供应链金融、支付、账户等； 3、解决产品研发过程中碰到的各种技术难题，突破性能瓶颈； 4、深度参与业务规划，讨论并提出有建设性的意见。 任职资格 1、本科及以上学历，计算机相关专业； 2、五年以上服务端核心开发、架构经验 3、熟悉J2EE规范，掌握常用的设计模式；熟悉高并发、高性能的分布式系统的设计及应用、调优 4、具有优秀互联网企业或金融相关项目背景 5、深入了解互联网常用技术栈，熟悉微服务体系、分布式框架和异构语言的服务治理体系 6、专注于技术，精益求精，并对业界的最新技术发展动态有比较密切的关注； 7、新的思维，并能从技术趋势和思路上能影响技术团队； 8、有激情、愿意分享，自驱能力强，良好的结果导向和抗压能力。

外派驻场招联消费金融项目。需要现场面试。（周末双休、工作时间8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息）注意：办公地址预计4-5月份搬到前海万象附近，靠近桂湾前海湾地铁站） （学历需要**本科（硬性）计算机或工科专业。有信贷、金融、自动化、性能测试经验优先） 岗位职责: 1、根据产品测试要求设计测试用例，发现产品存在的功能缺陷，满足质量和产品要求; 2、与其他团队配合,对功能缺陷定位分析，制定相关改进措施; 3、独立完成相关产品功能测试，从用户角度评审需求和设计，提高产品的易用性; 4、项目过程中积极与产品、研发有效沟通，驱动问题解决和产品改进; 5、制定相关测试策略、测试方案和计划，执行测试活动全过程，输出测试报告。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机相关专业，参与过中大型项目测试工作优先; 2、具备5年左右软件测试经验，熟悉常见软件测试流程和规范，熟练掌握软件测试方法，掌握测试设计理论; 3、熟练使用常用测试工具，了解缺陷管理过程，有Java/Python代码基础， 熟悉TCP/HTTPS等网络协议，熟悉MySQL等数据库相关操作; 4、具备互联网金融相关工作经验和数据测试相关工作经验者优先; 5、良好的沟通和理解能力，有亲和力，工作认真、细心、服从工作安排，有良好的团队合作精神和敬业精神。

1、负责手机银行内容运营工作，提升手机银行用户活跃度、粘度，培养投资意识，促成交易转化； 2、制定并执行内容运营策略，为内容质量和用户消费指标负责，内容包括但不限引入的媒体资讯、热点快讯、基于业务需求自产的内容等； 3、结合时点或热点，整合平台资源，独立策划并开展营销活动，进一步提升曝光度及转化； 4、通过数据洞察，分析用户行为和需求，优化运营策略，推进产品及分发机制的优化； 5、根据同业趋势及业务诉求，输出内容营销解决方案，赋能核心业务经营。 岗位要求: 1、3年以上工作经验，本科及以上学历，经济、金融、新闻学等相关专业优先； 2、有银行、基金、券商或互金行业内容运营经验，具备业务视角和运营方法论； 3、具有扎实的文字功底及运营思维，具备较强的内容敏感度和专业内容判断力； 4、数据分析能力强，逻辑清晰； 5、抗压性强，优秀的沟通表达能力、推动落地能力和团队协作能力。