Role The Support Engineer at Pipe17 is responsible for providing our customers with Level 1 (L1) and Level 2 (L2) support. As an integral part of the Pipe17 team, the Support Engineer will work directly with customers to resolve technical issues related to our solution, which connects sales channels, 3PLs, and ERP systems within the e-commerce sector. Support Engineers will use tools like Zendesk, Slack, and Datadog to provide timely and effective support, including troubleshooting API integrations and ensuring seamless operation of customer systems. Responsibilities ●Customer Support: Provide L1/L2 support to customers via Zendesk, Slack, and scheduled calls. ●Technical troubleshooting: Diagnose and troubleshoot issues with APIs integrations using tools like Datadog. Read and understand JSON data to identify and resolve issues. ●Collaboration: Work closely with Solution Architects and Developers to escalate and resolve complex issues. Ensure clear communication between non-technical customers and technical teams. ●Documentation: Maintain detailed and accurate records of customer interactions and technical issues—document troubleshooting steps and solutions for the internal Knowledge Base. Skills ●E-commerce Knowledge: Understanding of the e-commerce business and related sales channels, 3PLs, WMS, and ERPs. ●Proficiency with APIs: Ability to work with APIs for data integration. Troubleshooting. ●JSON data: ability to read and understand JSON data, ●JavaScript Knowledge: Basic/Intermediate skills for customization and identifying/solving issues with custom mappings. ●AI Tools Experience: Familiarity with AI tools is desirable. ●System Logs Interpretation: Ability to read and interpret system logs for issue diagnosis. ●Problem-solving skills: strong analytical and troubleshooting abilities. The capacity to think critically and provide solutions to technical challenges. ○Strong problem-solving abilities. ●Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills. Ability to explain technical issues to non-technical customers clearly and concisely. Strong interpersonal skills are required to create a positive customer relationship and teamwork. ●Experience: Previous experience in a technical support role, preferably within the e-commerce sector. ●Prioritization Ability: manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment. ●Positivity: Proactive attitude and a customer-first mindset.

岗位职责 1. 负责打造公司全渠道平台（抖音、小红书、豆瓣、Youtube、Facebook其它渠道等）日常更新、策划、推广、维护等工作 2.在抖音小红书和各大平台负责截流引流，挖掘意向客户 3.懂得各个平台规则，知道如何规避风险，尽量避免账号损失 4.搭建公司网络部获客渠道，分配员工工作，制定业绩指标，完善绩效体系。 5.不含销售，不需要做销售相关工作 任职资格 1.工作经验：熟悉应用各种社交平台软件，掌握洞察需求人群心里。 2.熟悉抖音，小红书等各种平台规则，具备良好的用户互动能力； 3.性格开朗，工作踏实，有明确目标，具备文案基础。 4.有整体策划，规划能力。 福利待遇 1.工作时间：9:00-17:30 每天工作7小时！鼓励员工高效完成当天工作，拒绝加班文化！ 2.入职缴纳社保，给员工可靠安心的保障 3.享有国家法定节假日假期，日历放几天假，公司就放几天 4.写字楼坐班办公，工作环境优美，同事氛围和谐 5.公司设有工龄奖，每年都有涨薪机会：入职满一年之后，每年基本工资上涨800元，例如：入职满一年后，基本工资+800，满两年后，基本工资+1600，以此类推，上不封顶 6.期待各位的加入，让我们一起在擅长的领域创造辉煌，用激情与才华点亮未来！

职位描述: 1、负责开发高效稳定的系统服务 2、完善并遵守团队编码规范 3、优化提升系统性能，提高产品质量 4、参与后端系统架构设计，以及相关基础组件的研发 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，3-5年Golang开发经验，具备Python开发经验者优先 2、熟悉Gin、Gorm、Go-Zero等主流Golang框架 3、熟练掌握MySQL、MongoDB、Redis等数据库的应用开发，具备数据库优化和调优经验 4、熟悉REST API设计和开发，具备系统架构设计能力，能够独立完成模块或系统的架构设计 5、具备良好的代码习惯，重视Code Review，能够编写高质量、可维护的代码 6、具备强烈的责任心，良好的团队合作精神、沟通协调能力，以及分析解决问题的能力 7、有大型分布式系统开发经验者优先，熟悉微服务架构和容器化技术（如Docker、Kubernete） 优先条件： 1、掌握LLM大模型应用、微调、Prompt调优经验者优先，具备AI相关项目经验者优先。 2、有ComfyUI应用开发经验者优先，熟悉前端与后端交互的开发流程。 3、有热门开源项目参与或分析经验者优先，具备开源社区贡献经验者优先。 4、有数据可视化、大数据处理相关经验者优先，熟悉常见的数据可视化工具和框架。

美团医药健康事业部是美团核心本地商业板块下专注健康领域的业务部门，涵盖美团买药、美团医美和美团医疗三大业务。自创立以来，美团医药健康致力于为用户提供全健康周期产品及服务，满足人民群众多层次多元化医疗健康需求，现已覆盖购药到家、居家检测、问诊挂号、医保支付、求医寻院、医疗美容等核心场景。此外，美团医药健康还为商户提供数字化转型创新解决方案，打造贯穿上游的联动机制，长期参与共建更透明、更可持续的医药健康产业生态圈，目前业务已覆盖25万家药店，收录27万家医疗机构。未来，美团医药康将协同更多行业伙伴，帮助大家变得更健康、更美丽、更养生。 岗位职责 1.负责美团买药治理运营的整体规划和执行，包括治理策略、运营管理、能力建设等； 2.通过数据、技术、AI等能力识别商家风险、进行预警、阻断、管控等策略降低风险； 3.负责商品、履约、服务等模块的专项治理场景，提升用户体验； 4.负责与产品、技术、业务等部门紧密合作，推动产品的优化和功能的升级，提升用户体验。 5.负责建立并维护与商家及商品的综合评估体系并应用，建立持续商家生态； 6.重点场景规则及治理策略的设计及落地，对最终治理效果负责； 岗位基本需求 1.大学本科或以上学历，有大型互联网履约体验提升工作经验者优先； 2.对数据敏感，有较强的数据分析及数据挖掘能力； 3.平台及用户视角兼备，考虑业务长期发展，平衡风险控制与收益； 4..积极乐观，具备较强的沟通能力和同理心； 5.具备团队合作精神，能够有效组织和管理项目，完成团队目标。 岗位亮点 1.作为美团买药治理运营的资深岗位，将有机会参与和推动医药行业的数字化转型。 2.在平台治理领域有全链路落地场景，岗位职责贯穿业务从零到一，外部合作以及跨组织协同能力; 3.通过对治理模块的全面管理和优化，将能够实现个人能力和职业发展的提升。

岗位职责： 1、接受公司内部专业的股票/期货/期权交易员职业培训，学习现有股票及衍生品交易逻辑并使用交易系统进行实盘交易； 2、分析市场行情趋势、把握市场机会，准确快速执行交易操作； 3、协助研发人员提高改进交易系统； 4、负责投资相关数据和交易日志的整理，收集、汇总工作。 任职要求： 1、应届本科及以上学历，理工科优先； 2、积极进取，具有良好的自律能力、抗压能力； 3、对交易有浓厚兴趣； 4、具有较强的执行能力和领悟能力； 5、头脑灵活，善于学习，勤于思考，有较强的数据分析能力和随机应变能力； 6、试用期提供交通补贴和餐补，通过考核以后可转正录用。

岗位职责： 1. 负责公司IT行业技术岗位的招聘工作，包括岗位发布、简历筛选、面试邀约及人才寻访等全流程； 2. 根据公司业务发展需求，制定招聘策略，优化招聘流程，提高招聘效率； 3. 熟悉招聘网站日常维护，确保招聘信息的准确性和吸引力； 4. 筛选简历，对候选人进行初步评估，确保候选人符合岗位要求； 5. 负责邀约面试，协调面试安排，跟进面试结果，确保招聘进度； 6. 建立和维护IT行业尤其是技术岗候选人资源库，为招聘工作提供有力支持。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，人力资源、计算机等相关专业优先； 2. 3年以上工作经验，至少2年以上IT行业技术岗位招聘经验，熟悉招聘网站和招聘渠道； 3. 熟练掌握简历筛选和面试评估技巧，具备较强的沟通协调能力； 4. 具备良好的人才寻访能力，能够主动挖掘潜在候选人； 5. 熟悉IT行业尤其是技术岗位的特点和需求，具备一定的技术背景优先； 6. 具备较强的团队合作精神，能够承受工作压力，适应快节奏工作环境。 岗位JD： 【职位名称】：IT行业技术岗位招聘专员 【岗位职责】： 1. 负责公司IT行业技术岗位的招聘工作，确保招聘进度和质量； 2. 制定招聘策略，优化招聘流程，提高招聘效率； 3. 熟悉招聘网站日常维护，发布和管理招聘信息； 4. 筛选简历，对候选人进行初步评估，确保候选人符合岗位要求； 5. 负责邀约面试，协调面试安排，跟进面试结果； 6. 建立和维护IT行业尤其是技术岗候选人资源库，拓展招聘渠道。 【任职要求】： 1. 本科及以上学历，人力资源、计算机等相关专业优先； 2. 有3年以上工作经验，至少2年以上IT行业技术岗位招聘经验，熟悉招聘网站和招聘渠道； 3. 熟练掌握简历筛选和面试评估技巧，具备较强的沟通协调能力； 4. 具备良好的人才寻访能力，能够主动挖掘潜在候选人； 5. 熟悉IT行业尤其是技术岗位的特点和需求，具备一定的技术背景优先； 6. 具备较强的团队合作精神，能够承受工作压力，适应快节奏工作环境。

职位职责： 1、结合红果短剧内容特色和用户需求，设计短剧种草视频增长方案，对种草视频规模、质量、转化效果负责； 2、挖掘扩大视频创作者的规模和制作水平，探索新技术下生产提效方法，提升种草视频的质量和消费价值； 3、制定画风标准，建立审核路径，提升挖掘识别准确率和效率，扶优打差。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上短视频增长策略经验优先； 2、热爱短剧与内容创作、内容感知好，能对齐用户视角刻画优劣； 3、有一定的产品敏锐度，了解AIGC视频技术及应用； 4、数据分析能力强，能够通过数据分析发现问题、提出解决方案，并对运营效果进行有效评估； 5、执行能力强，善于跨团队沟通推进项目。

1、根据公司产品特性及客户群体分层数据情况，对目标客户的拓展和需求群体给出解决方案建议，并持续优化，运用运营策略提高客户使用率； 2、配合业务团队对签约企业客户进行售后管理服务支持工作； 3、直面目标客户群体进行客情维护及客户体验升级（包括产品需求响应解决、服务体验升级、解决方案实施等）；协调其它团队资源，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例； 4、对各类竞品、客户痛点需求进行深度研究，及时向公司提出合理化建议提升产品使用体验及产品功能迭代； 5、在客户关系存续期间，能够做到及时响应和客情维系，为续约率负责；引导客户需求并识别二次销售机会，促进多业务品类的营收增长。 6、定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议供公司领导决策； 7、能够制定B端客户的运营策略，确保策略的有效执行，包括客户扶持成长、运营效率提升和商家成长体系的构建。 8、搭建高效的协同运营机制，促进跨部门和跨团队的合作，确保业务流程的顺畅和高效。 9、具备强大的数据分析能力，能够利用数据支持决策，优化运营策略 1、***本科及以上学历，6年及以上平台商户运营、或SAAS、或企业服务客户成功、中小微或大客户运营经验； （必须有TO B经验） 2、以“成就客户、创造价值”为核心，有强烈的事业心、积极主动意识及团队合作意识，优秀的沟通协调和应变能力 3、具有较好的业务洞察能力和分层分类意识；具有优秀的数据敏感度和策略输出能力，有较强的文档写作能力； 4、具有互联网思维，有快速学习及好学心，有创新能力，敢于创新并改造流程，能输出高效可执行的客户运营策略； 5、良好的职业形象，逻辑思维清晰，自我驱动力和抗压性强； 6、具有商户运营和一定的产运思维，能够输出简易需求原型/MRD 7、base地上海，可接受出差； 8、最近两份工作至少有一份工作满2年及以上

岗位职责：​ 1、负责平台业务活动宣发的视觉创意输出，结合品牌推动全球化视觉语言设计升级和优化；​ 2、了解海外设计趋势及前沿新技术，研究目标用户审美倾向，确保设计在多元市场中的顺畅传播；​ 3、对行业有较好的理解能力和洞察力，制定符合体验且有创意的设计方案；​ 4、深入业务，参与运营活动的前期需求讨论，能独立负责并跟进全流程的工作，从设计角度思考并产出多元化设计方案；​ 5、独立承担重点设计项目，主导整体视觉风格和创意设计方案，并保证项目落地质量。 任职要求：​ 1、5年以上视觉设计经验，海外本科及以上学历，具备项目全链路推动能力（不限视觉、UI、交互），有国际化案例或Web3区块链作品为优先；​ 2、了解海外产品、视觉审美趋势，具备可提升国际化设计风格的探索与建立的能力（注重设计创新力），可提升品牌在海外市场的竞争力；​ 3、有逻辑能力，主动独立思考，善于沟通，有独立与业务、产研有效配合项目落地经验能力；​ 4、熟悉设计常用软件，包括但不限于Adobe Creative Suite、Figma、AIGC、C4D等；​ 5、富有较强的团队协作精神，责任感强；​ 6、具备一定的英文基础沟通能力，对海外人群习俗了解。

岗位说明： （1）参与公司三维孪生平台、BIM应用产品的研发； （2）对工作有持久的热情和主动性、认真负责，具有出色的团队合作意识和沟通技巧。 基本条件与要求： 1、***本科及以上学历，计算机、数字媒体等应用类相关专业； 2、1-3年开发经验； 3、了解三维场景交互开发； 4、熟悉c++开发； 5、使用过UE或Unity3d的优先考虑。

岗位职责： 1.负责汽车行业、物联网行业、交通卡客户项目对接管理、制定项目计划、协调项目进度、完成对外交付； 2.编写产品需求Spec，产品设计方案，产品使用手册等文档 ，独立完成产品定义及需求分析管理； 3.与业务人员紧密配合，对外进行产品宣讲技术支撑；与研发人员紧密配合，推动产品开发、敏捷迭代、验收上线 任职要求： 1.计算机、通信、电子相关专业本科及以上 2.3年以上产品管理经验，具备Product Owner意识 3.对汽车行业或物联网行业比较了解 4.具备项目管理控制能力、良好的沟通协作和客户服务意识 5.有NFC或数字钥匙产研经验的优先考虑

一、行政支持与统筹管理 日程管理 安排总经理的日程（会议、差旅、商务洽谈等），协调时间冲突，确保高效运转。 提前准备会议资料、行程安排及所需文件。 会议管理 组织高层会议（如董事会、管理层例会），负责会议通知、记录、纪要撰写及决议事项的跟进落实。 协调跨部门会议，跟踪任务执行进度并反馈结果。 文件处理 起草、审核、归档总经理签发的文件（报告、合同、信函等），确保准确性和规范性。 管理重要文件的流转与存档，保证信息可追溯。 二、沟通协调与信息传递 内外部联络 作为总经理与各部门、分支机构之间的沟通桥梁，传达指令并反馈执行情况。 对接外部客户、合作伙伴及政府机构，处理来访接待及商务活动安排。 信息分析与汇报 收集行业动态、市场数据及公司运营信息，整理分析后形成简报或建议，为决策提供支持。 定期汇总各部门工作报告，提炼关键问题供总经理参考。 三、项目与事务跟进 专项任务协助 参与公司战略规划、重大项目的筹备与执行，协调资源、跟踪进度并汇报结果。 协助总经理推动重点工作的落地，解决执行中的障碍。 突发事件处理 协助处理紧急事务或临时交办任务（如危机公关、投诉处理等），快速响应并制定解决方案。

岗位职责： 1、负责产品的前端开发，包括Web端、移动端H5页面等，维护和优化现有前端代码，提升系统性能和用户体验； 2、根据产品需求，实现页面交互和功能模块，优化前端性能，确保页面加载速度和响应速度达到最佳状态，解决浏览器兼容性问题，确保跨平台、跨设备的兼容性； 3、关注前端技术发展，提升开发效率和产品质量，探索前端工程化、组件化、模块化的最佳实践； 4、与产品经理、UI设计师、后端工程师紧密合作，确保项目按时高质量交付。 5、编写高质量、可维护的代码，遵循团队代码规范，及时定位并解决前端相关问题，确保系统稳定运行。 岗位要求： 1.本科及以上学历，计算机相关专业，6-8年前端开发经验。 2.精通 HTML5、CSS3、JavaScript 等前端技术，具备响应式布局、跨浏览器兼容的开发经验。 3.熟练使用至少一种主流前端框架（如 React、Vue.js），具备项目实践经验，深入理解其原理，熟悉微信小程序开发。 4.熟悉前端构建工具（如 Webpack、Vite、Gulp）及开发流程，具备模块化、组件化开发经验。 5.掌握 ES6+ 新特性，熟悉前端性能优化和前端安全相关知识。 6.具备良好的编码规范与团队合作精神，能够与 UI/UX、产品和后端开发团队高效沟通与协作。 7.熟悉 Git 版本管理工具。 8.有较强的学习能力和自驱力，关注前端技术动态，具备技术难点攻关的能力。 9.熟悉electron开发框架优先。

一、核心岗位职责 （一）战略协同与业务赋能（40%） 1、深度参与产研战略 ·定期与 CTO、技术总监等业务 leaders 对齐产研目标，制定匹配的人力资源解决方案。 ·针对敏捷开发、Scrum 等研发模式，设计适配的团队协作机制。 2、人力规划与成本管控 ·预测产研团队人才需求，制定季度 / 年度招聘计划，控制人力成本占研发预算比例。 ·监控关键人才指标，定期向管理层汇报人力效能数据。 （二）人才全生命周期管理（30%） 1、精准招聘与质量把控 ·熟悉产研核心岗位的胜任力模型要求，协同招聘团队设计技术面试题库并有效落地在面试甄选缓解。 ·参与高端人才谈判的招募和提供薪酬方案建议，确保人才与业务需求深度匹配。 2、绩效管理与人才能力提升 ·识别高潜人才，制定个性化发展计划，搭建技术人才双通道。 ·参与部门的OKR讨论并了解OKR落地过程中的障碍，从人才的角度给出方案并能有效落地。 3、入离职管理与知识沉淀 ·对入职和落地的流程进行梳理和监控，了解核心岗位或者核心职能候选人的落地状况，如有流程问题，找到并提出解决方案。 ·主导核心员工离职面谈，分析离职根本原因，输出改进方案。 ·建立技术人才流失预警机制，推动离职交接标准化。 （三）员工关系与合规保障 1、劳动风险管控 ·确保产研团队管理的合规性，提前预警高风险的案例。 ·如出现高风险案例，可以协同不同地区的当地HR、法务进行沟通并给予解决方案。 二、任职要求 （一）专业能力 1、人力资源专业硬技能 ·5 年以上 HRBP 经验，其中 3 年及以上互联网 / 科技 / 智能制造行业产研 HR 经验，熟悉技术团队组织架构与研发流程。 ·了解并使用过人才评估工具（如胜任力模型构建、情景模拟面试）、绩效体系设计（OKR/KPI/360 评估）及劳动法相关法规（中国《劳动合同法》、新加坡《雇佣法》优先）。 2、技术业务理解力 ·能与产研团队高效沟通，识别关键岗位人才的技术深度（如区分 AI 模型训练与部署的不同能力要求）。 ·了解产研行业趋势（如 AI 大模型研发投入、芯片制程演进、跨境技术协作合规要求），能预判人才需求变化。 （二）核心素养 1、数据驱动思维 ·熟练使用 HR 数据分析工具，能通过人力数据（离职率、人才密度等）反推业务问题。 ·输出可落地的人力策略和提升方案。 2、跨领域影响力 ·与团队管理者高效沟通，接受HR的各项方案，协调资源解决复杂问题。 ·在国际化场景中，具备中英双语沟通能力（新加坡团队需书面 / 口语精通），适应跨时区工作节奏。 （三）加分项 1、全球化经验 2、有新加坡、美国等海外产研团队 HRBP 经验，熟悉外籍人才管理、跨境薪酬结构加分。

岗位职责： 1、负责公司产品的实施交付工作，包括需求讨论及反馈、基础数据整理、流程优化配置、产品操作培训、使用技术支持等，按照项目合同约定以及实施交付流程，保证项目按期、保质完成验收工作。 2、调研和分析客户的需求，设计和优化业务流程，并通过专业的项目管理，协助和引导客户完成系统实施工作。 3、负责在实施交付过程中，针对客户实际情况，主动协调客户资源推进实施进展，配合项目经理对实施计划提出合理性建议，配合产品经理提供个性化需求的解决方案，及时、有效解决实施交付过程中出现的疑难问题。 4、客户反馈问题分析、定位及处理，负责与客户保持良好的合作关系，维护公司形象，提高客户满意度。 5、 进行项目实施文档计划、报告、总结等的编制及归档管理工作。 6、 完成方案测试，问题处理。整理和编写业务流程文档，完成相应报告。 任职要求： 1、具备良好的团队协作精神、敬业精神，责任心强、工作积极主动。 2、本科以上学历，3年及以上信息化系统实施工作经验，有1年以上的ERP\MES等工业项目实施经验。 3、熟练操作ppt、office等常用办公软件。 4、有较好的项目管理能力及文档撰写能力。 5、技能： （1）对物联网、大数据、云计算、物联协议、网络路由等技术及知识有一定的了解。 （2）对PLC、网关设备、工业设备、自动化设备熟悉，并能完成硬件设备的实施。 （3）练使用办公软件，具有较强的方案类、报告类的文档编制技能。 4、态度及能力： （1）具备较强的语言表达能力及文字写作能力。 （2）具有较强的责任心，执行力，具有良好的服务意识。 （3）具有较强的问题解决能力、抗压能力，能适应出差。