职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1. 负责客服团队人员及业务管理，有效传达团队任务及目标，并带领团队达成。 2. 负责客服业务流程的制定、优化、监督及执行。 3. 负责对客诉数据进行有效分析，发现问题并推动解决。 4. 负责对员工进行管理及培养，不断提升其服务水平。 5. 及时响应上级领导指派的其他工作，并按期完成。 任职要求： 1. 大专及以上学历，2年以上IT行业从业经验，曾管理20人及以上客服团队者优先考虑。 2. 具备较高的业务、数据敏锐度，关注行业动向，能够透过现象挖掘问题根源。 3. 能够站在客户视角审视自身产品及服务，并推动问题改善。 4. 具备较强的沟通协作能力及亲和力，有团队培养的实战经验。 5. 抗压力强，有持续学习的良好习惯。 说明：该岗位办公地点在陌陌，与中智四川公司(国资直管央企)签订劳动合同。

本职位招聘的语种包括：法语、意大利语、西班牙语 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 专业要求： 【法语客服】法语专业，有专业四级或八级证书。 【西班牙语客服】西班牙语专业，有专业四级或八级证书。 【意大利语客服】意大利语专业，有B1/B2、C1/C2任一证书。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

【上一休一，回帖时间自由，完成当日回帖数即可，多劳多得】 【以下内容确定考虑再投递哈】 1、有长期合作意向的兼职小伙伴看过来~~（至少1年） 2、流程：简历推荐→（线上或线下均可）面试→沟通薪资→签兼职协议→培训（线上）→线上办公 【任职要求】 1、大专及以上学历，英语读写能力优秀，英语六级及以上，该岗位前期需要将中文翻译成日文，对日语感兴趣的优先 2、有较强的抗压能力和应变能力； 3、有耐心、工作认真细致，良好的情绪管理、沟通协调能力。 4、宝妈或在校大学生优先。 【岗位职责】 1.负责为欧美国家客户提供售后全过程的客户服务与技术支持； 2. 把握客户需求，提供良好的销售服务和客户体验； 3. 帮助客户理解产品的功能及操作方法，收集客户的意见及优化建议； 4. 编写并制定系统的产品操作教程以及产品问题的解决方案。 关于我们 【地理位置】：深圳宝安区前海人寿金融中心T2栋13楼（便利交通：3个公交站/地铁站环绕，地铁11号线“宝安站“B出口直达。）； 【工作时间】：工作时间自由安排，只要保质保量的完成每周规定工作内容即可； 【工作标准】：按照培训期间要求和客服工作规范执行； 【劳动报酬】：按回帖数量进行计算，多劳多得； 【关于培训】：提供免费的岗前培训指导，可线上培训，不收取任何费用，经培训后可正常开展客服工作。

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位：游戏客服 岗位职责： 售后处理，主动服务客户 任职要求： 日常打字速度40/分钟以上，会使用电脑，沟通能力良好，认真负责，态度端正 薪资详情： 薪资范围： 10000元/月-16000元/月 提成方式： 1000元-3000元 奖金补贴： 全勤奖300元，节日奖，夜班补助30元/天

工作职责： 1. 负责管理对应业务客服供应商，监督、评估客服供应商日常各项工作执行情况及确保售前售中售后各环节服务质量；建立质量指标体系；不断优化提升，保障用户体验； 2. 以不断提升服务质量标准及客服满意度为目标，善于洞察客服体验风险点，精确分析业务核心问题，推进服务质量与业务流程改进，并监督执行，对结果负责； 3. 针对客诉以及危机解决作出预案，联合公司公关部门做好危机公关，确保客诉得到及时解决，避免产生舆论； 4. 协调沟通，跨部门联动落地解决方案，在管理过程中建立和完善对内对外的工作流程和程序，确保问题解决渠道高效畅通，项目得到全方位的支持，高效推动项目运作； 5.定期输出服务端数据分析，给予内外部各岗位提供优化建议，共同提升店铺相关数据考核； 任职要求： 1. 本科及以上学历； 2. 5年以上客户服务管理相关工作经验，精通电子商务售前，售中，售后全过程，对O+O业态有一定了解、有电话客服中心管理经验者优先考虑； 3. 具有较强的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，较强协调沟通谈判能力； 4. 有较强的文档编辑以及数据处理能力，熟练操作office办公软件，如excel、PPT、Word； 5. 具备较强的自驱力、应变力和抗压力，较强逻辑及创新思维能力； 6.有一定的英文读写能力。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

工作职责： 1. 负责管理对应业务客服供应商，监督、评估客服供应商日常各项工作执行情况及确保售前售中售后各环节服务质量；建立质量指标体系；不断优化提升，保障用户体验； 2. 以不断提升服务质量标准及客服满意度为目标，善于洞察客服体验风险点，精确分析业务核心问题，推进服务质量与业务流程改进，并监督执行，对结果负责； 3. 针对客诉以及危机解决作出预案，联合公司公关部门做好危机公关，确保客诉得到及时解决，避免产生舆论； 4. 协调沟通，跨部门联动落地解决方案，在管理过程中建立和完善对内对外的工作流程和程序，确保问题解决渠道高效畅通，项目得到全方位的支持，高效推动项目运作； 5.定期输出服务端数据分析，给予内外部各岗位提供优化建议，共同提升店铺相关数据考核； 任职要求： 1. 本科及以上学历； 2. 5年以上客户服务管理相关工作经验，精通电子商务售前，售中，售后全过程，对O+O业态有一定了解、有电话客服中心管理经验者优先考虑； 3. 具有较强的客户服务意识，具备优秀的突发事件、投诉处理能力，较强协调沟通谈判能力； 4. 有较强的文档编辑以及数据处理能力，熟练操作office办公软件，如excel、PPT、Word； 5. 具备较强的自驱力、应变力和抗压力，较强逻辑及创新思维能力； 6.有一定的英文读写能力。