工作职责： 负责和彩贝壳合作的品牌商家的日常在线服务，具体包括： 1、解答合作中的各类问题：为彩贝壳合作品牌方提供在线服务，解答品牌方商家对接人和门店在合作过程中出现的疑问，包括但不限于商家产品、核销操作和结算对账问题等； 2、提升商家合作满意度：根据行业的特性梳理不同行业门店的服务标准要求，协助商家的使用彩贝壳系统，及时提供服务支持，让商家感受到有温度的服务体验； 3、与商家履约相关的业务流程把控支持：直接参与到包括合作商品审核等各种中后台业务流程中，作为居中角色预防或解决商家履约的各种问题；并与客服、业务、产品等团队紧密合作，推动各种商家问题的快速解决，优化相关的流程机制。 任职要求： 1、大专及以上学历，有餐饮零售品牌管理培训生经验，或餐饮零售门店营运经验者优先； 2、良好的沟通表达能力，理解能力，同理心； 3、具有良好的学习能力、善于总结，有成长性思维，不自我设限。

职位职责： 1、为国际支付的商户提供全流程服务,包括商户账户管理、商户签约入驻、支付方式与计费管理、日常商户账户流速监控等； 2、深入理解支付解决方案与业务需求，协调各方推动商户所需的支付解决方案落地； 3、通过日常操作商户运营模块和收集业务方需求及反馈反馈,协同产品模块进行提需并推动优化，达成优化与数据结果； 4、与国际支付PMO、解决方案经理、平台产品、研发等各团队密切合作，支持国际支付项目落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，3-5年工作经验，有支付行业经验、金融行业经验、商户服务与商户运营经验优先； 2、 逻辑清晰，有敏锐的业务意识，较强的自驱力，理解复杂的支付场景及对应资金流、信息流，以目标结果为导向，有团队协作意识，能够积极推动业务合作落地； 3、能够独立操盘项目，有较强的方案设计能力和数据敏感度，资源整合能力佳； 4、具有良好的沟通、谈判能力，跨部门共建能力，富有激情、创造性和责任心，对日常运营工作有自己的思考和沉淀； 5、 可用英语处理日常工作沟通，流畅使用于合作方的对接交流。

1、协助团队进行商户入驻资质审核、账号开通、店铺管理、商品管理、活动配置等商户运营支持工作； 2、协助团队完成设备采购、验收、发货及售后等供应链支持工作； 3、根据业务团队管理标准，对业务人员工作情况进行检查，及时发现业务问题； 4、自媒体、业务宣传类海报、视频、公众号等板块运营支持； 5、协助团队完成日常综合性事务支持及各职能部门对接等。 岗位要求： 1、大三或大四在校生，每周不低于三天可全天实习； 2、工作细致、认真、有责任心，具备较强的服务意识和团队合作精神； 3、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等； 4、有数据分析、图文设计、视频或自媒体运营类经验或能力可优先。

【岗位职责】 1.负责公司战略重点业务线，游览和体验(Tours & Experiences)C端产品售前、售中、售后全生命周期产品规划、设计及持续优化工作 2.关注用户体验，发掘用户痛点并转化为产品需求文档，并推动相关团队落实 3.依据团队阶段目标制订团队中长期规划，拆分为可实施的详细目标和计划。 4.负责B端系统搭建，构建出包含但不限于以下系统模块：商品上架、价格库存管理、订单管理、经营报表、客户沟通、工作台系统。 5.依据商户使用习惯，设计出一套低门槛、碎片化使用的商户App，解决小商户日常经营管理的痛点。 6.通过合理的规则制订，逐步构建起平台与商户良好的生态，以达到商户优胜劣汰，顾客获得最佳的服务。 【任职资格】 -5年以上互联相关工作经验，有OTA或商户管理后台管理经验优先 -有良好的英语读写能力，能以英文作为工作语言，有海外工作经验优先 -具体良好的责任心和沟通能力，能倾听各方需求和反馈 -有良好的逻辑分析能力，对数据敏感，能从数据中发掘出用户真实需求，工作中以数据驱动

大众点评作为国内重要的本地生活消费决策参考平台，多年来深耕本地生活消费领域，深受广大用户的信任和喜爱。我们的业务覆盖了吃喝玩乐游购娱等生活场景，通过极具辨识度和公信力的”星级“和”评价“产品，为数亿用户提供了全面、可信的消费决策依据。为更好满足用户探索城市的需求，大众点评在原有星级和评价的基础上，以信息流产品形式，助力用户发现更多好去处。大量优秀年轻同学的加入，为我们的团队注入了澎湃活力。我们相信，真实的生活是不可替代的，真实的感受是值得记录的，真实的美好是要被看到的。希望优秀的你能和我们一起，帮助广大用户在大众点评上发现更多好去处，找到属于自己的人间烟火气，共创美好生活。 岗位职责 1、负责大众点评星级评价业务的城市运营工作，根据区域业务目标制定城市增长策略并落地执行，为所负责地区的评价内容生产和消费指标负责； 2、做商户分层，针对重点商户进行经营分析及运营赋能，可以找到高效触达商户的方式，对本地商户进行高效沟通和洽谈，推动合作达成并高效执行； 3、结合分区域/城市用户需求差异，协同合作伙伴及内部团队，围绕资源整合适配的运营方案，落地执行并达成结果和过程数据增长； 4、关注本地市场情况及竞争态势，挖掘用户需求和场景认知，持续分析数据并基于数据和市场洞察优化和探索运营策略。 岗位基本需求 1、本科及以上学历，商户运营经验、商户活动和商户私域运营相关经验背景优先； 2、对餐饮或者其他本地服务有一定经验，有沟通谈判技巧，能够与不同层级和背景的人进行有效的沟通和合作，熟悉线下活动的策划和执行；有过一定的大体量商户的培训或者赋能经验优先。 3、有责任心、抗压能力强、结果导向，有熟练的数据分析、写作基本功和报告能力； 4、具备团队合作意识和多线程工作能力，能够在快节奏的工作环境中高效协作。 具备以下者优先 1、有互联网行业区域/城市运营/商户运营策略经验； 2、线下合作、活动和社群运营、用户/商户双端视角； 3、团队管理经验。 岗位亮点 1、大众点评核心业务，高模糊度和复杂度，足够支撑长期的职业发展； 2、重点S级项目，开放的工作氛围，支持小步快跑做创新测试； 3、发展空间大，有管理岗位机会。

大众点评作为国内重要的本地生活消费决策参考平台，多年来深耕本地生活消费领域，深受广大用户的信任和喜爱。我们的业务覆盖了吃喝玩乐游购娱等生活场景，通过极具辨识度和公信力的”星级“和”评价“产品，为数亿用户提供了全面、可信的消费决策依据。为更好满足用户探索城市的需求，大众点评在原有星级和评价的基础上，以信息流产品形式，助力用户发现更多好去处。大量优秀年轻同学的加入，为我们的团队注入了澎湃活力。我们相信，真实的生活是不可替代的，真实的感受是值得记录的，真实的美好是要被看到的。希望优秀的你能和我们一起，帮助广大用户在大众点评上发现更多好去处，找到属于自己的人间烟火气，共创美好生活。 岗位职责 1、打卡产品的商家运营，基于对行业的洞察结合业务资源及产品能力，分层分的制定并拆解阶段性目标，撬动商家合作意愿，对合作促打卡商户数，促打卡商户带来的打卡用户规模负责； 2、与产品、业务、商家上下游协作联动，推动打卡业务价值&认知覆盖，保障业务运营与合作团队&用户体验； 3、参与团队大型活动，以活动场域资源为抓手，撬动跨部门&业务cross合作扩场景&拿供给，对合作供给、合作商家规模目标负责； 4.、沉淀出对行业有影响力，对用户有认知，对平台可复制的活动方案或合作经验，推动打卡的C端&B端运营能力、协同产品推进优化，提升业务整合运营能力，对打卡的用户规模及渗透负 岗位基本需求 1、本科及以上学历，3年以上活动运营、整合营销、商家运营相关经验； 2、有商户合作运营背景，有较好的策划能力，能独立完成活动招商策划、执行和复盘工作； 3、结果导向，可以围绕目标拆解形成落地方案，能根据效果快速进行迭代； 4、具备良好的沟通能力、资源整合能力、协调能力和多线程工作能力，有责任心和团队意识，能协调多方资源高效执行方案。 具备以下者优先 1、有大型品牌合作整合营销活动经验； 2、有商家运营经验； 岗位亮点 1、团队定位核心，服务大众点评评价&打卡创作者，重要性、复杂度高，能支撑长期的职业发展。 2、开放的工作氛围，支持小步快跑做创新测试； 3、丰富的知识库和方法论，互相学习交流、相互成就；

职位职责： 1、负责到综行业类目运营，整合平台和商家资源，用内容服务消费者，实现行业GMV增长； 2、深度客情维护，和商户决策层、关键人员建立并保持良好的关系，可获得核心/关键信息，提高合作黏性，保持客户与平台长期稳定的合作共赢； 3、定制大客整合经营方案：洞察大客商家在抖音的定制化需求，结合闭环、开放链路产品能力输出大客整合经营方案，推动定制需求解决； 4、跑通优势商家/商品的抖音经营模式：洞察商家经营需求和用户消费场景，结合抖音内容推荐模式制定不同场景下选品组品、内容运营策略，明确经营指标，跑通抖音经营模式； 5、充分结合平台优势及商户行业特性，进行线上定制化的解决方案设计，创新行业玩法，提升线上化率及行业内市场占比，带动行业长远发展。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、3年以上KA销售经验，过往业绩出色，具有本地行业、团购平台经验者优先； 3、具有敏锐的商业触觉和良好的与客户沟通的意识，擅长客情维护； 4、具有整合营销相关经验，擅长视频内容策划及制作，熟悉市场玩法； 5、具备良好的数据分析能力，有效利用数据做问题发掘和分析，牵引有效决策和前置规划； 6、具备项目管理能力，能够独立完成客户方案的提案、讲解及交付执行落地。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

岗位职责： 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成； - 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地； - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，配合区域制定有针对性的有效行动方案； 2. 促进跨部门协同，助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证； 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理 职位要求： - 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力； - 本科及以上学历，10年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历； - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先； - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先； - 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观

■ 岗位概述 • 主要负责IT服务与信息安全管理体系流程管理工作，编制和完善管理制度、操作流程；清晰掌握流程运转情况并加以维护和优化，管理流程内数据更新等，确保达到承诺的流程KPI要求。 ■ 职责描述： • 负责维护公司IT信息技术服务及信息安全体系的有效性、可用性 • 负责维护公司IT运维管理体系各相关流程 • 负责汇报各流程运行情况并进行优化改进。 ■ 技能要求： • 具备5年在金融业IT领域负责运维流程管理工作的经验 • 具有金融业ISO20000/27001体系设计、实施经验 • 熟悉银行系统架构及流程 • IT管理服务设计及实施服务的经验 • 熟悉ITIL及ISO对各流程管控的内容 • 有良好沟通能力、书写能力，并能流畅以普通话、英语对话更佳；

1、 负责深圳地区员工的HR服务交付与口碑建设，助力员工高效便捷； 2、负责对员工服务质量、效率、体验、口碑等维度的动态评估诊断，建立所需机制和模式、方法工具，识别问题和推动持续提升； 3、强调员工体验与服务创新，持续拓展HR共享服务内容，结合可复用能力和用户痛点的相通点、可接受度等进行丰富，用已有能力覆盖更多用户和场景，如常用数据集成、作业工具、数字化产品、场景化方案组合等相关共享服务产品的规划设计、方案拟制、运营实施等。

岗位职责： 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成，不断提高家充安装比例，提升客户满意； 负责区域一线面客部门的专业知识支持，同步管辖区域充电市场政策，提供服务培训服务，提升品牌服务质量； 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准； 负责持续发掘社区充电需求，改善客户服务体验，积极参与当地能源建设发展； 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求： 5年以上工作经验，其中3年以上相关充电工程管理经验，必备现场解决问题能力； 了解所属区域电力服务政策，能及时预测风险点并准备好应对方案； 熟练掌握安全施工知识，工作态度认真严谨，有强烈的责任心； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责： 1. 负责腾讯计费海外B端产品的网站规划和运营； 2. 深入理解客户业务，关注客户体验，结合产品目标规划完善的产品方案； 3.跨团队、跨部门沟通合作，确保产品从设计、开发到上线的如期完成。 岗位要求： 1、本科及以上学历，3年以上相关工作经验，有支付或平台型产品规划工作经验优先，有海外商户服务经验、海外产品规划经验为佳、； 2、具备较强的沟通能力和优秀的团队协作精神，善于挖掘和提炼客户需求，工作认真负责，有良好的抗压能力和高度； 3、具备较强的沟通能力和优秀的团队协作精神，善于挖掘和提炼客户需求，工作认真负责，有良好的抗压能力和高度； 4、具有良好的分析和解决问题的能力，能独立承担产品方案设计工作； 5、良好的个人品质和职业道德，工作积极主动，高效敬业，有较强的组织协调和任务驱动能力。

任职要求：服务意识强，灵活 职位福利：包吃/包住/酒水提成/售卡提成/早餐补贴/菜品提成/加班补助/年假/生日补贴/旅游/季度员工聚餐/优秀员工奖等