本岗位是支持淘宝天猫平台全类目售后客服的最后一道兜底防线，欢迎有客服经验或者有志向客服岗位发展的同学加入～ 岗位朝九晚六，做五休二，不一定是周末休息。 职位描述： 1、处理消费者求助平台的退换货等服务问题，通过服务工作台、电话邮件等形式与客户、品牌方沟通处置服务单，通过良好沟通解决客户问题； 2、能通过内部系统平台处理客服相关性工作，客户/企业信息查询、维护、披露等； 3、通过协同公司其他部门同事核查用户信息，进行服务单判断及处置 。 职位要求： 1、大专及以上学历； 2、2年以上客服相关工作经验，熟悉客服体系工作； 3、具有良好的服务意识和沟通能力，能处理各种应急case； 4、具有较良好的组织协调能力； 5、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力。

岗位职责： 1、负责质检过程执行及时纠错与辅导，与各相关组别合作，主导问题的解决与改进，及时对质检对象改进情况作出监控反馈； 2、负责**时间将质量监控中发现的致命错误隐患反馈出来，并跟踪监控各业务解决情况； 3、提供有效质检数据分析支撑并根据分析结果进行专项培训及服务改善计划并推动落地完成； 4、定期组织优秀案例分享会以及个人指导安排； 5、能主导针对业务质量薄弱方面成立相应的专项，与相关组别合作，落地执行并完成相应指标； 6、统筹质检相关数据，发现及推动流程、系统优化； 7、其他协助性的工作安排； 任职资格： 1、服务意识较好； 2、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力； 3、具有一定的情景分析和问题识别的能力； 4、善于沟通和协调资源，能够和多部门团队共同工作，适应能力强，工作主动，责任心强； 5、具有非常强的责任心、较强的抗压能力，较强的问题发现能力及推动能力。

【阿里云商务经理 大规模扩招】 接受应届生实习！接受应届生实习！接受应届生实习！且应届实习生公司可提供一个月的住宿！ 1.通过电话和邮件的形式与客户建立起沟通的桥梁，对所负责的客户进行深度分析及商机挖掘，销售阿里云的全线产品和整体解决方案，提供良好的客户体验，完成公司的业绩指标； 2.制定销售计划，进行销售预测，利用内外部资源和流程，管理销售活动，进行有效的订单的处理； 3.熟悉客户的行业及特点，专业高效地为用户进行问题诊断，并提供解决方案和产品选择，提高客户满意度； 4.积极并高效参与公司组织的产品、技能培训，不断提升能力素养； 5. 公司提供应有尽有的客户资源，无需外拓。 任职要求： 1) 专科及以上，年龄28岁以内，优秀者可放宽条件；接受应届生实习！接受应届生实习！接受应届生实习！ 2) 强有力的业务拓展能力，有topsales背景优先； 3) 有IT从业背景或计算机软件相关专业优先，有销售经验优先； 4) 咨询型销售能力，善于把握需求、分析问 5) 有狼性、有韧性、有抗压能力； 6) 接受小白，但需要认真踏实，有上进心。 公司福利： 1) 五险一金，周末双休，享受法定节假日，下午茶应有尽有，背靠阿里云大学培训中心提供专业能力培训，无需担心上手问题 2) 薪资范围8K-15K，上不封顶； 3) 可年前入职，入职即可享受带薪年假及国家法定春节假期8天； 4) 应届毕业生，公司可提供一个月的住宿。 公司地址：杭州阿里云总部云谷园区

职位名称:阿里官方-阿里巴巴国际站高级客户经理 职位描述: 阿里巴巴国际站高级客户经理,负责跨境B2B阿里巴巴国际站www.alibaba.com的销售业务,拓展新客户,维护老客户,提高客户满意度,达成销售目标。 需要具备2-5年的销售**经验,熟悉电销售、地推、拥有良好的沟通和团队合作能力。 主要职责: - 负责阿里巴巴国际站的销售业务,包括新客户拓展、老客户维护增值、客户满意度提升等 - 通过电销、地推等渠道寻找潜在客户,进行沟通和商务谈判,达成销售目标 - 负责客户关系维护和管理工作,确保客户满意度 - 参与销售数据分析和销售策略制定,为公司提供销售支持和建议 - 与其他部门合作,进行跨部门协作,以提高销售业绩 职位要求: - 具备2-5年的销售**经验,有成功案例者优先考虑 - 熟悉阿里巴巴国际站的业务模式和流程,具有扎实的业务知识 - 具备良好的沟通和团队合作能力,能够独立完成销售任务 - 具备电销、地推、会销等销售技巧,能够独立进行市场拓展 - 了解互联网行业,对电商产品有深入了解

职位描述： 1. 面向品牌商、供应商提供生意数字化产品，并通过提供商品发布、营销活动报名、营销投放、交易支付、结算等工具和服务帮助品牌方/供应商在经营链路上的体验 2. 负责大自营的运营数字化的需求的支撑并识别业务的痛点，设计面向业务运营决策数字化、用户增长、用户体验、商品运营数字化、经营数据策略服务的解决方案并产品化，帮助业务更好高效的运营并带来业务的增值、效率提升 3. 深刻理解电商业务和品牌用户需求，了解市场趋势，推动产品的迭代升级 职位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上工作经验，3年数据产品经验，熟悉经营分析系统建设，有电商、零售相关工作经历优先 2. 有独立负责数据产品线经验，能够从商业应用视角设计产品体系，具有较强的产品架构能力，有比较好的数据概念抽象和总结能力，具有敏感的数据意识 3. 沟通表达能力强，有突出的团队协作和项目管理能力，能够高效协同快速拿到结果

【岗位职责】 1、负责夸克、UC、书旗对外大合作（品牌合作、渠道合作、IP合作等）谈判，完成商务合作落地 2、深度发掘合作伙伴需求，寻找新的合作点，拓展新资源（新媒体、户外、app开屏等） 3、负责下沉渠道网络拓展建设 【人员要求】 1、 了解营销市场合作打法，具备较强的沟通能力和社交技巧和抗压能力； 2、 有1-3年BD谈判合作经验，有大型品牌、企业、IP、赛事、政府资源者优先； 3、 热爱互联网，具备业务合作开拓经验者优先； 4、 具备项目管理经验，可独立跟进项目落地 5、 具备跨界合作策划能力经验者优先； 6、具备展会合作 、线下集团商场物业、电视台、影院合作经验者优先。

岗位职责： 1、负责UC浏览器下子模块（小店、游戏社区）的服务运营工作，达成模块的服务指标（满意度、一次解决率），规避产品运营风险（监管等）； 2、负责处理外部投诉案例，包含315、工商、媒体等外部监管及高危舆情风险的投诉场景； 3、负责协同运营法务、GR、PR等团队，对外部投诉的全链路流程进行管理和优化，降低产品及服务的外部投诉风险； 4、通过对客诉复盘以及流程梳理，对内管理智能端、质检端达成更好的服务体验，对外驱动业务进行产品升级以及流程优化； 5、能对内辅助团队成员，能有效、系统的梳理制定高危案例从识别到规避的服务链路解决方案，形成团队内的知识库沉淀； 任职资格： 1、有服务运营经历，或者丰富的外部投诉处理经验； 2、有丰富的法务和公共关系管理知识储备，有与政府部门或相关监管机构合作的经验； 3、有出色的对内沟通、以及流程拟定和拉通能力； 4、有极强的抗压力，出色的客户服务和客诉受理技巧。 （工作时间：朝九晚六，周末轮休）

岗位职责： 1. 负责数据库的管控平面的功能开发、平台运维和稳定性保障，为数据库的管控平面负责； 2. 参与包括RDS数据库的智能化管控平台研发及管理，包括数据库生产/释放、变配、账户管理、高可用、容灾、备份、审计、优化等一整套数据库生命周期管控及服务相关系统的研发工作； 3. 参与从用户侧到到后端资源侧，数据链路，控制链路，性能日志采集，审计，检索，分析等一整套分布式系统的研发，提供全球领先的数据库服务； 4. 利用云原生，基于K8S、Docker、云上ECS/神龙、云盘、VPC等云原生技术与数据库技术结合，给用户提供优质体验、高性价比、安全可靠、易用、高性能的云数据库服务。 5. 通过产品化、智能化方式管控阿里云和阿里巴巴经济体的大规模分布式实例集群，并支撑集团业务需求，为双十一等大促场景提供稳定，顺滑的体验。 能力要求： 1. 至少熟悉Java/Python/Go语言的一种或多种，理解该语言涉及的基础框架，对于使用过的框架能够了解其原理和机制； 2. 熟悉linux内核基本原理，常用工具和命令，较好的诊断调优技能； 3. 熟练掌握多线程等高并发系统编程和优化技能；熟悉分布式系统的设计和应用，熟悉分布式、缓存、消息等机制；能对分布式常用技术进行合理应用，解决问题； 4. 快速学习能力，较强的团队沟通和协作能力，较强的自我驱动能力； 5. 【加分】熟悉Kubernetes/OpenStack/CloudFoundry等开源云平台，熟悉Docker容器技术，熟悉Hadoop/Spark/Storm等数据分析平台，具有丰富经验或者深入研究过源码的优先； 6. 【加分】熟悉MySQL/SQLServer/PG等关系型数据库，熟悉RDS等开源数据库、队列产品，并了解其原理或有运维经验的优先； 7. 【加分】有大规模互联网产品研发经验，有云厂商IaaS或者PaaS产品开发或管控经验的优先； 8. 【加分】通过阿里云数据库ACA或ACP认证者优先考虑。

职位描述： 1、负责阿里数据中台基础数据服务OneService及FaaS产品的架构设计，提升服务开发效率和降低运维成本； 2、承担核心模块及代码实现，技术难点攻关，把控项目进度与质量； 3、负责团队技术创新和对外赋能，打造良好的技术氛围，技术驱动业务。 职位要求： 1、软件工程理论基础扎实，熟悉分布式服务理论基础。有软件分层概念，熟悉设计模式及原则； 2、Java基础扎实，熟悉Java集合类、多线程，掌握核心类及原理，熟悉JVM内存管理、参数调优、GC算法；熟练使用Guava和Apache 工具包，熟悉并发编程，有良好的编程习惯； 3、熟悉Java Web开发。掌握Spring(SpringBoot、Spring MVC)、Mybatis应用及其原理； 4、了解SOA架构和微服务架构，熟悉SpringCloud、Dubbo等流行框架； 有以下经验者优先： 1、熟悉集团内常用OLAP、OLTP数据库，有实践业务经验； 1、有大型分布式、高并发、高负载、高可用性系统设计和稳定性经验； 2、有大型微服务架构、函数计算、云原生相关项目经验，对云原生/ServiceMesh/Serverless相关有较深了解； 3、有Docker、Kubernetes等开源或自研的容器经验熟悉阿里云FC、AWS Lambda、Google Function、Azure Function等产品的。

职位描述 1. 主导网商银行资金与资产智能撮合系统分析与设计工作，承担核心功能或组件的代码编写； 2. 作为团队核心成员带领团队与业务团队背靠背解决行业问题实现行业升级的需求，沉淀中台能力和行业解决方案； 3. 对行业现有的系统和应用进行梳理重构，抽象出底层业务模型和能力，满足业务快速奔跑的同时建设和丰富底层模型和能力； 4. 参与团队的稳定性建设和安全生产，保障日常大促的系统稳定和线上问题的预警监控以及应急解决方案。 职位要求 1. 熟悉Java/J2EE， 基础扎实，熟练掌握常用Java技术框架，能编写高质量简洁清晰的代码； 2. 熟悉分布式技术，了解微服务、容器、缓存、消息系统等技术者优先； 3. 熟练掌握常用数据结构和算法，具备良好的面向对象编程、设计能力； 4. 具备一定的架构能力，对常见的中间件有使用经验，并理解其原理和适用场景； 5. 良好的系统化思考能力，沟通协作能力以及owner意识；

岗位职责： 负责数据库产品的产品测试工作 1. 负责数据库管控服务及管控核心API服务测试，数据库管控产品的功能是管理数据库服务的生命周期，保证数据库数据库服务的高可用， 2. 参与互联网软件产品测试的全流程，包括参与需求分析、设计评审，制定测试计划，设计和执行测试用例，进行缺陷跟踪定位，协助开发工程师解决问题等 3. 能够独立执行项目测试，包括制定测试计划，分配测试资源，构建测试环境，执行集成测试，回归测试等 4. 保证被测系统的质量，并通过测试流程和方法创新，努力提升研发的质量和效率 5. 对产品、流程提出持续性改进意见 能力要求： 1. 计算机或其他相关专业，本科及以上学历 2. 熟悉Java/Python/Go等至少一种编程语言 3. 至少2年以上软件开发、自动化测试工作经验 4. 有性能、安全、白盒测试、效能改进等专业测试领域经验者优先 5. 具备云数据库、网络、大数据处理、分布式系统等业务领域测试经验者优先 6. 熟悉Linux操作系统，具备大规模管控平台、运维平台研发经验者优先，具备可观测与 AIOps/MLOps/DataOps 开发经验者优先 7. 精通测试流程和测试用例设计方法，能主动进行技术钻研 8. 具备很强的逻辑思维能力和较高的分析、处理问题的能力 9. 善于团队合作，能够快速适应变化，以结果和行动为准则，努力追求成功

岗位职责： 1. 负责数据库的稳定性保障； 2. 支持阿里云管控业务稳定性建设需求； 3. 落实数据库运维管理标准与架构部署规范，全局监控无死角； 4. 推动落地数据库新架构演进，建立长期且稳定的数据库服务。 能力要求： 1. 本科及以上学历，计算机或其他相关专业优先 2. 工作经验3年以上，数据库理论扎实，熟练使用MySQL，熟悉运行机制和架构体系，精通数据库架构与设计，对数据库场景有深入的理解。 3. 具备较强的问题诊断能力，熟练掌握数据库性能优化技巧，能够定位全链路上的性能瓶颈（网络、CPU、IO、操作系统等） 4. 熟悉Linux，掌握Python\Golang\Perl\Java等语言重点一种，可以通过编写程序解决工作中的实际问题。 5. 具备开阔的技术视野，对当前数据库技术发展方向和业界优秀数据库产品有较深入的理解 6. 具备较强的抗压能力，有良好的服务意识、团队协作能力、沟通表达能力。 7. 【加分项】具备K8s相关经验； 8. 【加分项】阿里云数据库ACA或ACP认证者；

【岗位职责】 1、技术洞察和问题定义 •洞察领域发展方向，熟悉技术标准和前沿进展，跟踪关键竞对的技术和方法。 •结合产品现状提出待解决的问题，理解业务目标并分解到技术产品待解决问题中。 2、架构规划 •对所在领域业务进行架构抽象，建立整体业务领域模型。 •制定系统整体架构规划和技术路线图，确定系统目标和方向，综合考虑应用架构、数据架构、关键技术选型、部署架构等多方面因素，确保系统整体质量。 3、架构设计 •设计架构方案，包括系统组件、模块间的关系、接口、数据流和数据结构、基础设施等，保障系统的安全性、稳定性、易扩展、易维护和性能。 •把握业务全链路技术方案设计，确保技术可实现性、易用性，无重大风险。 •拆解工作，把复杂目标拆成一系列可以落到具体团队或个人的工作。 4、架构落地 •识别优先级、明确目标步骤和应急方案，保障架构实施落地和用户体验。 •梳理关键技术难点，指导开发团队进行突破和攻关，对开发过程进行监督和管理。 •负责部分核心代码编写，虚实结合，做好架构管理。 5、架构治理和演进 •制定架构的原则、规范与治理机制，并且落实到具体的项目研发中。 •负责架构管控，参与领域的重大架构决策，管控架构变更。 •识别不合理业务和架构设计，定期评估架构成熟度。 •基于业务需求和技术演进目标，指导开发团队对系统进行优化和扩展、解决技术债务，推动架构持续演进。 6、技术沉淀和赋能 •团队技术架构分享、技术文档和架构规范沉淀、学习引入新技术，赋能开发团队的技术成长，做好知识传承。 【职位要求】 • 8年以上工作经验，至少6年大型分布式系统或云计算重要领域的运维架构及开发经验 • 能够梳理、设计大型系统的架构，通过治理、改进、重构等方式主动降低全局复杂度，具体体现在对于困难问题，能够提出并落地简单的易于维护的解决方案。 • 能够合理地对于 1-2 年的系统演进和技术选型做出决策，能够识别技术复用的机会，在项目中复用团队内外部的技术，或者产出能被其他团队复用的技术。 • 有站在公司角度上的全局意识（或）技术产生业务增值。 • 能够主导核心业务或技术系统的架构设计和实际编码，通过对代码的code review、设计评审、单测覆盖，确保功能的交付质量和鲁棒性，有较强的问题分析和问题解决能力，是关键问题终结者 • 在稳定性、资损、安全等方面能够系统性保障，并持续跟进进展，有效预判并防范风险 • 能识别产品现状问题，并分解为多个可管理的小问题，更好地指导技术团队工作。 • 能平衡各相关方诉求，平衡产品及架构的长、短期需要，推动关键领域问题解决。 • 产品线研发安全生产构建者 • 能够在多产品/小型产品线/中型复杂系统层面严格遵循研发安全生产规范和流程，保障相关产品/技术/系统的可容灾、可观测、可处置、可运维、可快恢 • 熟练掌握业内主流的研发安全生产技术体系，并在团队内有效落地应用，提升产品/技术/系统的安全和稳定性 • 具有跨产品、中型复杂系统的研发安全生产经验，能够应对比较复杂的项目环境和各类突发状况，保障研发项目的平稳落地 • 在所负责团队层面严格遵循安全稳定演练体系，通过容灾演练、红蓝对抗、突袭演练等方式提前发现系统风险，基于稳定性演练持续培养技术团队的研发安全生产意识和专业能力 • 了解产品基本面，熟悉产品的全链路，能有效说明产品的本质。 • 熟悉技术领域相关的前沿信息渠道，并能在团队中进行技术分享。 • 熟悉竞对和对标产品的核心技术指标、优劣势对比，对我们如何追赶和保持优势有一定的理解。 • 通过内外部渠道理解客户诉求，并能结合自己的技术理解形成有价值的洞见。 211、985优先 大厂工作经历优先

校招岗位描述： 如果你对基础技术感兴趣，你可以参与基础软件的设计、开发和维护，如分布式文件系统、缓存系统、Key/Value存储系统、数据库、Linux操作系统等； 如果你热衷于高性能分布式技术，你可以参与***规模的分布式服务端程序的系统设计，为阿里巴巴的产品提供强有力的后台支持，在海量的网络访问和数据处理中，设计并设施最强大的解决方案； 如果你喜欢研究搜索技术，你可以参与搜索引擎各个功能模块的设计和实现，构建高可靠性、高可用性、高可扩展性的体系结构，满足日趋复杂的业务需求； 如果你对电子商务产品技术感兴趣，你可以参与产品的开发和维护，完成从需求到设计、开发和上线等整个项目周期内的工作； 如果你热衷于客户端开发，你可以参与为用户提供丰富且有价值的桌面或无线软件产品。 岗位要求： 或许，你来自计算机专业，机械专业，甚至可能是生物专业； 但是，你酷爱着计算机以及互联网技术，热衷于解决挑战性的问题； 或许，你痴迷于数据结构和算法，热衷于ACM，常常为看到“accept”而兴奋的手足舞蹈； 或许，你熟悉Unix/Linux/Win32环境下编程，并有相关开发经验，熟练使用调试工具，并熟悉某种脚本语言； 或许，你熟悉网络编程和多线程编程，对TCP/IP，HTTP等网络协议有很深的理解； 或许，你享受底层技术，在kernel的源代码中纵横驰骋； 或许，你并不熟悉C，C++，但是你不畏挑战，喜欢钻研，能够用你亮眼的成果证明自己超强的学习能力； 或许，你参加过大学生数学建模竞赛，“挑战杯”，机器人足球比赛等； 或许，你在学校的时候作为骨干参与学生网站的建设和开发； 但是，这些都是我们想要的。

校招岗位描述： 如果你想了解JAVA开发在阿里巴巴互联网生态系统中无与伦比的应用广度与深度； 如果你对基础技术感兴趣，你可以参与基础软件的设计、开发和维护，如分布式文件系统、缓存系统、Key/Value存储系统、数据库、Linux操作系统和Java优化等； 如果你热衷于高性能分布式技术，你可以参与高性能分布式服务端程序的系统设计，为阿里巴巴的产品提供强有力的后台支持，在海量的网络访问和数据处理中，设计并设施最强大的解决方案； 如果你喜欢研究搜索技术，你可以参与搜索引擎各个功能模块的设计和实现，构建高可靠性、高可用性、高可扩展性的体系结构，满足日趋复杂的业务需求； 如果你对电子商务产品技术感兴趣，你可以参与产品的开发和维护，完成从需求到设计、开发和上线等整个项目周期内的工作； 如果你对数据敏感，你可以参与海量数据处理和开发，通过sql、pl/sql、java进行etl程序开发，满足商业上对数据的开发需求； 如果你热衷于客户端开发，你可以参与为用户提供丰富而有价值的桌面或无线软件产品。