职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位描述 1、负责公司手游在日本地区的运营，包括但不限于游戏上线、版本跟进、活动策划等事宜； 2、跟进产品版本测试、运营、上线整体环节，负责运营全流程工作； 3、负责官网、社群、媒体等内容编辑及其他用户运营相关工作，确保官方和用户保持良性的沟通； 4、定期针对产品各版本硬性问题、游戏运营数据分析，进行产品调优和运营策略优化。 职位要求 1、本科及以上学历，日语N1； 2、热爱游戏行业，对日本文化有浓厚兴趣和一定研究； 3、责任心强、工作踏实、个性开朗，喜欢与用户打交道，具备良好的服务意识、逻辑思维能力； 4、有两年以上日本游戏运营经验，熟悉日本市场优先； 5、有卡牌/模拟经营类产品运营经验或对同类产品有深度体验者优先。

We are currently seeking a talented Product Support Engineer in Dalian, China, to join our busy Product Support Team. You will be part of a young and exciting company that is recognized as a market leader in the SaaS space with our Industry Cloud for Life Sciences. As a member of the Product Support team you will be charged with supporting our customers, as well as internal stakeholders, such as our Consulting and Sales Engineering teams. You will work closely with Development and QA teams to diagnose, troubleshoot and resolve complex issues. The successful candidate will need to learn and adapt quickly, be persistent and demonstrate “out of the box” thinking. Responsibility ·Provide global support covering all issues related to Veeva Vault ·Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success ·Support the client administrators across multiple organizations ·Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues ·Create and maintain knowledge articles in our customer support portal. ·Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration ·Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production ·Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds ·Be a client facing representative of the Development and Product teams ·Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes ·Interface with engineering, product management and professional services when necessary ·Availability to work a rotating weekend on call schedule Requirements ·Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese ·Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience ·Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences ·Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers ·Experience working successfully in a rapidly changing environment ·Professional approach, exceptional customer service is essential ·Knowledge document management systems ·Detail oriented, able to manage multiple tasks and priorities

服务是好产品的灵魂，而优秀的服务离不开优秀的人才。麦客为你准备好了极富竞争力的薪资、高标准的岗前培训、舒适的办公环境和专业又友善的同事，下面就等你来挑战最优秀的自己了！ 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、日语专业，有N2、N1任一证书。

岗位职责： 1、负责新客户的开发以及日系客户的维护； 2、2年以上工作经验，有营业经验，有留学经验者优先； 3、日语精通，日语1级以上，口语流利； 4、具备一定的市场分析判断能力、良好的客户服务意识、较强的业务开拓能力； 5、性格外向开朗，具有较强的沟通能力及交际技巧、具有亲和力 ； 6、熟练使用word, excel, powerpoint等常用办公软件； 7、年龄范围：22-45岁， 经验丰富优秀者年龄可放宽至50岁 。 工作内容： 负责对现有日本客户的维护和开发日本新客户，主要工作为开发日本新客户。

岗位名称：营业担当（2名） 岗位地点：广东中山市 税前薪资：6~8K 岗位要求： 1，大专学历，，30岁以下，日语1级1名，cad1名； 2，有1年以上日企汽车行业和金属行业营业经验； 3，能吃苦耐劳，出差者；优秀应届毕业生考虑。 岗位职责： 1，维护客户，报价，出现问题的对应； 2，开拓新客户； 福利待遇：8：30~17：30 能力者面谈。五险一金，包吃住，有通勤车 试用期6个月100%支付

岗位要求： 1、大专以上学历，男女不限，30岁左右，日语一级； 2、日本留学或着日本人，具备3年以上物流营业或制造业工作经验； 3、日本人具备相关工作经验，工资可谈。 4、办公室软件熟练，有驾驶证。 岗位要求 1、开拓新客户以及既存客户维护； 2、负责日企以及民营企业的开拓。 作为之后的课长或管理职采用。 其他福利： 1、五险一金齐全，年终奖（1~2个月），合同3年试用期6个月8折 2、拜访提供车，年假5-15天， 技术补贴，加班补贴，伙食补贴，通勤补贴，通信补贴， 3、作为管理职采用的情况下，没有加班补贴。私家车补贴。 ?职务津贴…（根据入社时级）、技术津贴、爱车津贴、全勤津贴、加班津贴、饮食津贴、交通津贴、通信津贴、高温津贴等

职位描述： 1、负责项目日语翻译和校对工作; 2、负责跟进日本客户的日常线上沟通，协助项目工作开展; 3、日语书写、口语运用熟练，日常工作均以线上沟通为主。 4、完成上级领导交办的其他工作； 岗位要求： 1、***大专以上学历日语专业毕业，日语N1等级证书； 2、两年以上日本学习生活经历可不限专业； 3、有日语口译、笔译相关工作经验者优先考虑，涉及外贸、金融名词较多； 4、需在长沙进行线下面试，线上办公。 薪资范围：150-200元/天（视乎经验而定）

岗位职责： · 通过邮件、微信、电话、面谈等方式与外商 (日本) 联络、沟通产品式样、项目进展等事务。 · 按外商要求，向供应商传达相关事项；跟踪、推动项目进展。 · 双向翻译有关图纸和文件。 · 协助完成其他翻译工作。 · 协助完成其他事务性工作。 任职资格： · 日语专业学习背景，有较强的听说会话能力，能胜任电话和当面交流。有日本生活、学习、工作经验者优先。 · 积极的沟通意愿和良好的沟通技巧，有力支撑国外采购商和国内供应商之间工作交流高效进行。有外贸行业工作经验者优先。 · 较强的理解力、逻辑性、细致性、归纳总结能力。 · 良好的责任心、执行力、抗压能力。 · 熟练使用Microsoft Office等常用办公软件。 · 2年以上工作经验。

1）日语1级必须，英语4级 2）了解实验室常用大型分析仪器原理和基本技术操作，仪器类型涉及液相、气相、离子色谱、原子吸收、ICP光谱等类型 3）对接日本三菱、岛津、东京理化等企业工程师进行技术和应用交流，为国内用户推荐适合的型号或者耗材配件。 福利： 五险一金，周末双休，年底15薪

岗位职责 1、技术人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求； 2、能独立处理和解决所负责的工作任务； 3、根据开发进度和任务分配，完成相应模块软件的设计、开发、编程任务； 4、进行程序单元、功能的测试，查出软件存在的缺陷并保证其质量； 5、进行编制项目文档和质量记录的工作； 6、维护软件使之保持可用性和稳定性。 任职资格： 1、计算机及相关专业，本科以上学历。专科毕业以上学历者需从事相关技术行业5年以上。 2、年龄在21岁至38岁。 3、能读懂日语版设计书，写测试case；有aramaho开发经验者优先；Javaweb开发经验5年以上，熟悉JSP,JavaScript；熟悉JAVA、proC/C++、VB.Net　ASP.net、C#开发经验，有其中的两项以上工作技能的，熟悉Oracle/SQLServer等数据库使用。 4、能够遵守软件工程开发流程，熟练编写各种规范的软件需求及开发文档。 5、具备日语进行工作交流，且日语能力N2及以上，有对日工作经验优先。 6、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，身心健康，工作积极主动，具有良好的沟通能力和团队合作意识。

招募日语优秀应届毕业生！ 1、负责日本乐天或亚马逊平台帐号管理，产品上架，维护和优化listing页面，确保帐号安全； 2、根据店铺运营指标，制定并实施店铺运营方案，独立负责担当店铺各类销售活动的策划和执行，完成店铺销售指标； 3、售前、售中、售后的客户服务，及时解决和减少客户的差评和Case； 4、定期统计销售数据、库存数据、RMA等，及时调整销售策略，保持较好的库存周转率和库存量的安全； 5、完成领导指派的其他任务。 任职资格： 1、本科及以上学历，专业不限，具有日语证书N2以上，优秀者可放宽条件，日语专业优先考虑； 2、了解日本亚马逊或者乐天平台者优先考虑； 3、具备一定的数据分析能力，逻辑思维清晰，沟通能力较强，细心耐心； 4、熟练使用办公软件。

工作内容： 1. 制作公司整体、部门、项目管理会计报表，定期向管理层汇报经营情况； 2. 协助上级制作预算，并按照月度/季度/度进行预算实际比较，分析预实差异原因； 3. 积极了解业务部门业务内容，不定期提出分析、改善建议，支持业务发展； 4. 协助上级进行项目体制构建、改善，支持项目组发展； 5. 协助人事部门进行成果评价； 6. 领导安排的其他管理方面事宜工作。 任职要求： 1. 专业不限，日语日常会话水平，会计初级水平; 2. 1~2年工作经验； 3. 擅长Excel，PPT，Word操作； 4. 具有组织会议经验、独立汇报的能力者优先； 4. 对待公司业务时刻充满好奇心，希望融入/了解业务，推动业务共同成长； 5. 具备清晰的逻辑思维/表达能力，具备快速学习及分析解决问题能力； 6. 良好的沟通技巧，同理心强，能够与公司各职能部门建立密切合作。 工作时间：周一至周五 9:00-18:00 薪资：试用期2个月8折 其他福利： 1.交通费； 2.年休假：第1年15天，第2年20天，第3年20+1天，上限25天； 3.teambuilding，法定节假日福利，年四次调薪，两次年终奖。

岗位职责： 该职位的员工主要为Azure VM 产品提供日语技术支持，确保客户对于微软的服务与产品持续地认可与满意。 岗位要求： 1. 日语听说读写精通，可与日本客户正常交流沟通； 2. 对微软Azure云技术感兴趣，具备良好的学习能力； 3. 理解技术支持工作内容，愿意在IT行业长期发展； 4. 理工科专业或有IT技术相关从业背景； 5. 熟悉网络、虚拟化、存储、操作系统、网络安全等知识优先； 6. 良好的沟通能力，乐于帮助用户解决问题。