职位职责： 1、负责抖音电商精选联盟商家侧产品，能将业务目标抽象成产品方案，与运营和算法团队有效配合，带动联盟商品供给增长和商家经营效率提升； 2、深入挖掘达人带货需求，设计商品策略和验证方案，设计相应的供给产品通路和商品营销玩法，优化联盟商品供给质量； 3、制定商家达人匹配核心策略，设计产品通路，包括商家视角的达人挖掘、智能决策、沟通建联、复盘分析等场景，提升撮合系统效率； 4、拓展商家智能经营场景，通过AI工具帮助商家解决日常运营环节的问题，带来降本提效与增量运营收益。 职位要求： 1、本科及以上学历，有电商B侧/商品策略/营销/数据/AI相关经验者优先； 2、有较强的洞察能力和数据分析能力，熟练使用SQL等数据分析工具，能理解和抽象业务逻辑； 3、学习能力强，有好奇心和创造力，乐于做0-1的创新探索。

职位职责： 1、负责抖音电商商家为消费者提供的服务体验（消费者求助商家的体验）的改善； 2、从为消费者提供极致体验的角度出发，分层明确平台对商家应提供服务的要求；基于要求完善平台治理规则，并对违反平台规则从而导致用户体验受损的场景，制定不同程度的管控策略并持续优化； 3、联合开放平台、产品等团队，基于商家做好服务的需求，提供必要的工具和支持，设计牵引机制提升商家服务好消费者的意愿。 职位要求： 1、有电商品牌店铺运营、或电商平台商家服务产品/规则运营经验者优先； 2、能深刻洞察买卖双方纠纷的深层次原因，能设计规则和提炼产品需求； 3、能适应业务快速变化。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1.商家运营：了解渠道特性、商家需求，技术实力和运营能力，并根据商家类型分层和有针对性的运营； 2.数据分析：通过商家各个维度的数据进行分析，通过数据发现问题和挖掘增长点，并根据市场热度，渠道特性，目的地等维度制定定价策略； 3.市场洞察：关注市场信息地搜集，能结合市场信息对增长点或潜在风险有一定的预判。 岗位基本要求： 1.能通过解决主要矛盾和挖掘商家需求提升合作粘度，协助BD为美团争取更好的合作条款和商家支持；对市场保持敏感度，有针对性地对潜在客户进行挖掘和开发； 2.商家运营能力：熟练掌握商家运营方法论，能通过数据分析挖掘增长点提升商家销量；根据负责商家进行商家分层，合理分配精力提升产出； 3.对酒店行业有一定认知和良好的数据分析能力； 4.学习能力强，良好的沟通和表达能力，逻辑性强。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责：① 天猫&淘宝热线官方客服，为通过天猫&淘宝网站或APP进线咨询商家对应服务； ② 通过售后电话接听服务形式，为商家提供专业的业务咨询与解答； ③ 帮助商家处理交易纠纷及售后维权问题； ④ 根据会员反馈和建议、优化服务机制，及时为客户解决问题。 岗位福利：五险；节假日福利；带薪培训；Outing 薪酬待遇：① 培训与试用：培训期2周600元 试用期（一个月），实习生2400-2800；社招2800-3000元； ② 转正：社招4500元到6500元 ；实习生：3500元-5000元（工资的多少取决于你的努力） 晋升机制：每年开展1-2次岗位晋升竞聘与储备干部培训 晋升方向：① 技术岗（P岗）包括品控师（QC）、培训官（TR）、高级业务专家（SL） ② 管理岗（M岗）包括团队主管（TL）、现场主管（SV） 任职要求： 1、中专及以上学历（有相关工作经验者适当放宽），愿意长期从事客服服务工作，能适应早晚班； 2、热爱电商、诚实可靠、积极上进； 3、熟练掌握office软件，打字45字/分钟以上，能对数据进行简单的统计和分析； 4、有良好的服务态度和沟通表达能力，有较强的学习能力、执行能力、应变能力，能及时解决和反馈问题； 5、有相关客服工作经验者优先。 6、年龄18周岁以上 工作时间：每天上班8小时，五休二 轮班制度（早 9:00-18:00， 工作地点：嘉兴市昌盛南路36号 嘉兴智慧产业创业园3号楼3楼

岗位：拼多多客服 职位名称:电商客服 公司名称:XXX公司 工作地点:安徽省安庆市迎江区绿地缤纷城墅立方B栋 职位描述: 欢迎加入我们的电商客服团队! 我们是一家快速发展的电商公司,目前正在寻找一位有经验、熟练使用电脑办公软件的客服。作为我们的客服,你将负责以下工作: - 接待和处理客户的咨询、投诉等问题,确保客户满意度; - 解答客户关于商品、订单、支付等方面的问题,提供及时、准确的解决方案; - 维护和更新客户信息,确保客户订单信息的准确性和完整性; - 参与销售数据分析和销售策略的制定,为公司的业务增长提供支持。 职位要求: - 有电商客服工作经验,有熟练使用电脑办公软件的经验; - 熟悉电商行业的运营模式和流程,了解商品、订单、支付等方面的问题; - 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户良好的沟通并解决问题; - 具备较强的责任心和抗压能力,能够保证工作的及时、准确性和完整性。 福利待遇: - 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度; - 提供专业的培训和技能提升机会,帮助员工不断提升能力; - 提供良好的工作氛围和发展平台。 如果符合以上职位要求,并愿意加入我们的电商客服团队,欢迎投递简历,我们期待您的加入!

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

【拼多多消费者在线打字客服】 【工作地点】槐荫区南辛庄吉尔大厦 【工作内容】拼多多官方客服，对接消费者，在线回复问题，详细记录工单，不含销售，纯打字在线，不涉及电话。 【人员要求】男女不限，高中或中专以上学历，18-38岁，普通话标准，电脑打字每分钟不低于40个； 【工作时间】7:00-23:00，8小时轮班（例：早班8-17、晚班14-23），月休四天，轮休； 【薪资待遇】前两个月3000保底加绩效，综合4000-8000元/月，转正上五险；每月25号发工资。 【食宿待遇】提供员工公寓； 【其他福利】年终奖，工龄补贴，生日福利，定期团建，加班补助，倒班补贴，带薪【拼多多商家在线打字客服】 【工作地点】市中区经四路晶都国际 【工作内容】拼多多官方客服，对接平台商家，在线回复问题，详细记录工单。 纯客服岗位，不含销售，纯打字在线，不涉及电话。 【人员要求】男女不限，18-38岁，普通话标准，熟练电脑打字，沟通能力强，有经验优先； 【工作时间】早8至晚23点，8小时轮班制（例：早班8-17、晚班14-23），月休四天，轮休； 【薪资待遇】前两个月3000保底加绩效，综合4000-6000元/月，转正五险；每月25号发工资。 【食宿待遇】提供员工公寓； 【其他福利】年终奖，工龄补贴，生日福利，定期团建，加班补助，倒班补贴，带薪培训。

工作职责: 1. 接听、接听来自淘宝店家的电话咨询,并给予相应的解决方案; 2. 通过在线聊天工具与淘宝店家进行沟通,解答店铺相关问题,并协助店铺解决问题; 3. 处理淘宝店家在开店过程中遇到的问题,包括但不限于店铺相关设置、订单管理、物流配送等; 4. 了解淘宝平台的相关规则和政策,并灵活运用所学知识解决店铺问题; 5. 积极与淘宝店家沟通,了解其需求和意见,不断提升客服服务质量; 6. 完成上级领导交办的其他工作。 职位要求: 1. 良好的沟通能力和语言表达技巧,善于倾听客户需求并解决问题; 2. 熟悉淘宝平台相关规则和政策,具备一定的业务知识和技能; 3. 具备良好的服务态度和团队协作精神,能够与客户建立良好的关系; 4. 具备一定的数据分析能力,能够对店铺业务数据进行分析和优化。 福利待遇: 1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金; 2. 提供完善的社会保险和商业保险; 3. 提供良好的培训机会和职业晋升空间。