• 3k-4k 经验在校/应届 / 大专
    IT技术服务|咨询 / B轮 / 50-150人
    一、 职位描述 1.主要针对客户的售后服务,通过电话、在线等方式解决客户在产品上的使用问题(包括设备验收、软件问题、硬件问题等) 2.定期汇总整理用户问题,形成FAQ并反馈,定期维护好客户信息管理(更新、汇总)。 3.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。 4.具备良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。 5.对客户满意度进行阶段性调研。 二、任职要求 1.大专及以上学历。 2.熟练使用办公软件(office. Excel等), 并对互联网、软件有一定了解。 3.具有良好的客户服务意识,普通话标准。 4.具有较好的沟通、应变及学习能力。 5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任。 24、25届同学均可,有转正的机会
  • 4k-6k 经验1-3年 / 本科
    企业服务,医疗|健康,金融 / 未融资 / 少于15人
    负责接待客户、医院陪诊 制定维护客户健康档案 定期/不定期回访客户 保持良好服务关系 有护士证、有相关经验者、专业学历优先 5K+提成 年龄<35岁
  • 10k-15k 经验在校/应届 / 本科
    文化传媒,电商平台 / 上市公司 / 500-2000人
    一、你会接触到: 1、一线接线:亲自一线接线,通过大量一线接线,对日常售后高频/疑难客户问题处理能形成自己的方法论并形成案例库,总结经验后续传递给更多一线同学; 2、数据分析:一线客服效能数据分析,能通过数据发现问题,并通过针对性培训赋能、话术优化、考核等方式去解决问题,从而提高客户满意度; 3、客户体验:通过大量客户声音去集中看问题,针对性的源头去解决问题,提升客户体验 4、质检:对一线客服同学的对话、电话等做质检,看top客户问题及一线客服服务中的问题,针对性的给解决方案,提高客户满意度; 二、你的未来发展方向: 轮岗周期:以上岗位职能会定期轮岗,轮岗周期以上一个岗位的熟练度及综合表现决定 发展方向/晋升:可以往以上不同职能发现发展,在单一岗位做到优秀可以有晋升机会,晋升周期为6个月-1年 三、我们希望你: 1、2024届本科及以上学历,专业不限,可以提前实习3-6个月优先; 2、热爱电商行业,热爱文化和知识的传播,热爱生活充满正能量; 3、热爱学习,强烈的求知欲和成就欲,并且抗压能力强,脚踏实地能吃苦有干劲; 4、较强的沟通表达能力和协调能力,具备团队合作精神; 5、趁着年轻,想要挑战自己,做出一番事业。 注:上班时间为早晚班制,早班最早8:00-17:00或9:00-18:00;晚班12:00-21:00或15:00-24:00,可以接受请快来投递吧
  • 8k-10k·14薪 经验不限 / 本科
    金融业 / 未融资 / 150-500人
    职位描述: 岗位职责 1.负责公司经纪合同及附件的申领、登记与归档; 2.负责公司互联网开户业务办理及指导; 3.负责公司特殊法人、资管产品、风险管理子公司及总部客户的现场开户业务; 4.负责总部客户反洗钱识别、及销户业务; 5.负责客户开户有关数据分析和报告岗位要求: 6.负责完成部门负责人交办的其他工作; 任职要求 1.专科以上学历 2. 工作经验不限,可接受应届毕业生; 3.熟练使用日常办公软件; 4.责任心强,沟通能力强,工作认真细致; 5.具有期货从业资格、ctp等软件系统使用经验者优先;
  • 工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: -着眼于客户行业和业务场景层面,通过百度智能云技术大方向作为切入口,使用百度云相关工具和相关产品支持能力,通过出色的软技能,通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务,为大客户的消费比重和满意度保驾护航 -通过较强的内部协调能力,通过出色的故障分析能力,在大客户遇到百度云产品故障的时候,协调后台最准确的资源,通过最短的SLA,给予大客户最有利的支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享,总结 -了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系 -通过行业客户的支持,做行业知识沉淀,行业产品沉淀,分享 任职资格: -计算机或网络专业本科及以上学历背景 -丰富的CDN、直播/点播、存储、转码、边缘视频监控、网络、服务器等产品技能(以上至少包含3项),有私有化交付经验优先,有人工智能相关经验者优先 -熟悉的常见行业的应用场景且有实际经验,如大型电子商务网站架构、多媒体直播平台架构,政务云多场景架构等 -熟悉安装和使用,如:MongoDB、MySQL、Nginx、kafka等,熟练使用Linux操作系统,熟练掌握大型网站应用框架的组成,深度理解linux内核,并熟悉各个环节的部署和维护 -熟悉docker容器,镜像,持久化,监控;需要有生产环境k8s/kubernetes等容器编排工具运维经验;有规模分布式集群运维开发经验优先 -具备很强的ownership,故障排查能力,多线程工作能力,有很好的技术敏感度和风险识别能力。良好的客户服务意识和沟通能力,及客户管理能力,善于团队协作,能够承受较大的工作压力,以结果和行动为准则,努力追求成功 -至少精通一门语言 Python,Go,Java等,3年及以上的IT企业运维/开发经验,具备一定的项目管理经验、复杂任务或多任务处理能力
  • 16k-25k·20薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位名称:客户体验专家/客服主管 地点:北京 职位描述: 1、 以提升客户体验及满意度为目标,建立并完善三方平台的客户服务运营体系,建立客户服务流程、机制和制度; 2、 与线上销售团队建立紧密有效的协作模式,通过差异化的服务体验设计和落地,为线上用户提供精准、专业、有价值的服务,实现服务赋能业务的目标,逐步形成公司服务侧差异化的竞争优势; 3、 针对不同用户的群体属性,制定针对性的服务方案和策略,解决客户痛点,挖掘客户需求,以获取客户信任,提升客户满意度; 4、 对客服人员进行线上服务的岗位技能提升和能力培养,完善培训和考核机制,不断提升客服人员专业度; 5、 参与部分日常客服工作的管理及协调等工作。 任职要求: 1、 985/211**本科及以上学历;连续5年以上理财平台线上客户服务经验或客户体验中心运营管理经验,具有基金行业工作经验者优先,具有客户服务领域领先水平机构从业经历者优先。 2、 具有一定的团队管理经验、沟通能力和学习能力,可以快速进入工作角色。 3、 有一定的压力承受能力,有强烈的责任心和进取心。 4、 具有较好的逻辑思维,思路清晰,善于表达。 5、 有想法、有魄力,具有创新精神。
  • 30k-50k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    部门介绍: 美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家,是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发,还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责,同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门,致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景,为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。 学历要求: 大学本科 经验要求: 3年 岗位职责: 负责美团动态化容器(ReactNative、小程序) Android 端、鸿蒙端的研发工作,其中包括: 1. 负责开发动态化容器 Android 、鸿蒙端的功能组件,迭代动态化容器 API; 2. 参与动态化容器 Android 、鸿蒙端架构设计,建设高可用的动态化容器; 3. 负责优化动态化容器 Android、鸿蒙端性能和稳定性,提升用户使用体验; 4. 负责原生渲染盒模型、布局及组件能力建设,以及渲染层的性能体验优化。 岗位基本要求: 1. 具备出色的编码能力,扎实的数据结构、算法和操作系统等计算机基础功底; 2. 精通 Android 开发技术,理解 Android 系统原理机制,熟悉客户端性能优化的原理和基本思路; 3. 具备良好的架构设计能力,能灵活掌握设计基本原则,并在开发过程中深入实践; 4. 具备严谨的思维逻辑,有良好的沟通协作和团队合作能力; 5. 具备数据意识,有数据分析能力,能从中发掘技术优化方向。 具备以下优先: 1. 了解 ReactNative、小程序、Hybrid 等前沿技术,有过 ReactNative、小程序等跨平台技术的开发经验; 2. 有过鸿蒙 ArkTS、C++ 开发经验,了解鸿蒙单框架系统的使用; 3. 有 C/C++ 工作经验、熟悉 W3C 标准、有过渲染布局的开发经验; 4. 技术社区的活跃份子、品质优秀的开源作品、妥善经营的技术博客。 岗位亮点: 1. 加入美团 App 研发团队,为亿万用户提供功能丰富、体验卓越的 App,帮助大家 Eat Better, Live Better; 2. 充分发挥技术的杠杆作用,满足复杂多样的技术需求,支撑并驱动业务快速发展; 3. 能和互联网一流研发团队的技术大牛一起,综合学习,共同进步。
  • 20k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责全国五险一金的统筹管理工作,确保业务流程精细化管理和数据质量提升。 2、独立负责重大项目方案规划与落地,如社保集中化管理、房产经纪行业外部客户服务需求对接和落地。 3、建立五险一金政策动态管理和风险管理机制,可提供务实的解决方案,帮助业务和城市解决相关特殊CASE。 任职资格: 1、本科及以上学历优先,8年以上人力相关工作经验,3年以上社保/供应商管理经验,精通全国各地五险一金相关政策。 2、社保专家,具备统筹管理全国多城市、多业务的社会保险工作的经验,具备3年以上团队管理经验。 3、抗压能力和推动能力非常强。 4、具备沟通协调能力,熟练处理全国性、复杂问题和特殊case。 5、具备社保线上化项目经验。
  • 8k-13k·14薪 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,广告营销 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1.依照审核规则及标准,对所提下单需求予以审核,保证符合审计规范。 2.对售卖情况全盘掌控,能够给与销售部门政策和审批指引,协助项目执行及收入确认。 3.对于客户的资质和合同条款严格把控,能够准确评估风险和财务、法务部门配合,结合实际业务情况,给与最终解决方案。 4.能够对广告售卖资源掌控清晰,了解视频广告形式及售卖方式,对资源管控敏感度高,对系统资源进行管理。 5.根据实际业务定期梳理优化需求,包括系统功能、业务流程等,保证流程与业务匹配且高效。 6.负责业务基础数据的核算,汇总业务月度、季度及年度数据并予以分析。 7.完成领导交办的其他相关审核工作安排。 任职要求: 1.**大学本科及以上学历,广告、媒体专业优先。 2.两年以上媒体行业经验,有互联网相关经验或网络营销工作经验者优先考虑。 3.头脑清晰,对数据有一定敏感度,能非常熟练的使用各种办公软件Word、Excel、PPT、Visio。 4.有良好的沟通能力和较强的业务协调能力。 5.有高度的责任心和客户服务精神,抗压能力。
  • 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    社交媒体 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、深入了解游戏行业发展趋势,洞察客户商业目标和需求,负责游戏行业大客户服务工作; 2、善于挖掘商机,可独立完成与客户沟通、谈判、建立与企业深度合作关系; 3、完成公司安排的销售计划和目标。 4、创新商业项目策划,打造精品游戏标杆案例。 职位要求: 1、大学本科及以上学历; 2、有互联网广告销售经验,游戏媒体销售经验优先; 3、开朗、外向、有较强的沟通能力,具备良好的客户服务能力,优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧; 4、能适应工作压力和敢于面对挑战,有良好的客户群体关系; 5、具有敏锐的市场洞察力,超强的执行力。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / C轮 / 500-2000人
    1、客户服务:梳理客户项目干系人,维护客户关系,定期向客户公布产品升级信息,收集客户对产品功能的使用体验,需求反馈,跨部门协调资源解决客户问题。 2、客户拓展:对于客户未使用的品类服务进行拓展,增加客户使用粘性,促进GMV释放。 3、客户续约:提升客户体验,通过产品服务获取客户认可,达到持续合作的目的,保证客户续约率和续约金额 4、客户案例输出:总结客户成功案例以及解决方案,为客户的财务管理提供咨询优化建议。 任职资格: 1、行业经验:具有客户成功/顾问咨询岗位工作经验,在saas行业,差旅,费控等任职经验优先 2、具备良好的学习能力,有一定的商务经验,沟通表达流畅,逻辑清晰,具有一定的客户关系管理经验者优先 3、学历要求:本科以及以上学历 工作地点:北京
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】: 1.根据公司计划开拓市场,发掘客户,完成市场拓展任务。 2.维护客户关系,发觉其网络广告购买需求,为其提供专业的购买服务,并有效地管理。 3.具备良好的执行力,能够细致的落实公司的各种政策;负责向客户解释最新政策并准确处理客户的意见,做好客户服务跟进工作。 4.负责与客户进行合作合同的签定及执行过程中的各项事宜确认。 【任职要求】: 必须为本科以上的学历 有快消、汽车、金融、酒类、政府旅游行业客户资源; 至少3年以上销售经历; 心态积极向上,喜欢销售工作,有敬业精神和团队精神; 有快速学习能力,吃苦耐劳、为人正派,具备独立开拓市场的能力; 普通话标准流利,较强的语言沟通表达能力和谈判技巧。
  • 30k-50k 经验1-3年 / 硕士
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家,是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发,还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责,同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门,致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景,为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1.负责LLM强化学习链路整体优化,包括数据探索与增强、奖励模型优化、RL策略迭代及效果评估等,持续提升算法的效率与效果; 2.强化学习技术前瞻探索,包括但不限于离线强化学习、环境模型学习、约束强化学习等方向; 3.开展大语言模型在搜索、推荐、广告等业务场景中的应用并实现业务目标。 岗位基本需求 1.三年以上相关工作经验,具备搜索、推荐、广告等至少其一领域的算法优化和业务实践; 2.扎实的算法基础,熟悉强化学习、自然语言处理和机器学习技术,对技术开发及应用有热情; 3.具备RL算法优化和项目实践经验,熟悉DQN、TRPO、PPO、SAC、BCQ、MCQ、SUNRISE等强化学习算法,能够基于实际业务问题优化算法; 4.熟悉Python、Java等至少一种编程语言,具有良好的编程能力和扎实的数学理论基础; 5.熟悉Tensorflow、PyTorch等深度学习框架并有实际项目经验; 6.关注行业前沿进展,对技术开发及应用有热情,有自己的想法并乐于挑战自我; 7.良好的沟通能力和跨团队协作能力,能够梳理繁杂的工作并建立有效机制,推动上下游配合完成目标。 具备以下者优先 1.在ICML、KDD、SIGIR、WWW、ICLR等**会议或期刊上发表过论文者优先。获得过国际或国内赛事奖项者优先; 2.有大语言模型算法优化和大规模分布式RL框架优化经验优先。 岗位亮点 1. 能够接触到海量的用户数据,良好的技术氛围和技术牛人; 2. 能够触达丰富的业务,具备技术挑战,使用技术手段解决业务中的实际问题。
  • 20k-30k·16薪 经验3-5年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、可基于交通管理(交管)业务目标建立并规范主线产品研发流程,推动产品研发高效迭代,支撑业务目标达成; 2、能积极思考,有主动发现问题并解决问题的能力,并有良好的协作沟通技巧,能够解决部门之间、组织内部的协作问题,提高团队效率和交付质量; 3、对项目管理中的流程可按照要求严格执行,积极推进项目进展,对项目历史材料进行及时归档,保存组织过程资产; 4、通过项目管理专业知识、经验,形成和完善组织内部项目管理的标准及过程改进; 任职资格: 1、交通工程、软件或信息工程相关专业,本科学历; 2、3年以上IT行业项目管理经验,熟悉智能交通项目的优先考虑; 3、对产品研发和项目交付项目管理流程和方法熟悉,能制定合理计划和跟踪机制,及时识别项目风险并及时预警; 4、熟悉软件开发,对模块依赖清楚了解,可独立与客户及协作方进行沟通及汇报; 5、具有较强的团队合作意识、客户服务意识和管理能力,工作主动、严谨,有良好的沟通协调能力和团队合作精神,责任心强,有较强的抗压能力和良好的职业道德;
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    数据服务 / 未融资 / 50-150人
    【工作职责】 1、 维护系统中的客户信息,确保客户的服务计划及时更新,并主动提醒客户设备保养信息; 2、 通过热线电话及企业微信等客户咨询窗口,为客户提供及时的服务,协调内部资源,满足客户的需求; 3、 了解客户情况和需求,为客户提供合理化的解决方案和建议; 4、 主动联系老客户进行设备升级更新或新产品推荐; 5、 VIP客户的关系维护和主动关怀。 【任职要求】 1、 1年以上客户服务经验,具备良好的客户服务沟通技能; 2、 拥有举一反三、复盘总结的学习能力; 3、 服务意识强、工作主动、有责任感; 4、 熟练操作Office(Word、PPT、Excel)软件。