岗位职责： 1、客户服务体系搭建：落地客户精细化运营，搭建客户服务分层运营体系，按照客户的行业及区域特性，制定客户成功方案及推进节奏，实现客户有效活跃及续费率目标提升； 2、客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户的销售管理层和销售人员顺利掌握探迹产品的使用方法，搭建客户整体服务体系； 3、客户运营：针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升经营业绩； 4、梳理客户需求：分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议；" "1、本科及以上学历，3年以上工作经验；有SAAS产品销售运营经验者优先；有CRM企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 2、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心和沟通能力强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 3、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力； 4、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力； 5、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏"

工作职责 1、日常客户网络事件处理，主动拨打和沟通用户为主。 2、客户网络监控平台监控，邮件处理。 任职资格 1、熟悉通信、网络、计算机基础知识，良好沟通技巧和客户服务意识 。 2、具有较强的团队协作意识、责任性、学习能力。 3、符合以下条件优先：思科或者华为网络基础证书，熟悉电信大网和处理流程。 3、接受24小时倒班。 6-7K+绩效+夜班补贴

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：客户服务代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点： 1、工作时间：实行综合计算工时工作制。 2、工作地点：上海 五、招聘条件： 1、年龄：33周岁（含）以下； 2、具有普通高等大学专科（含）以上学历或航空专业中专学历； 3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力； 4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 5、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明： 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：客户服务代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点： 1、工作时间：实行综合计算工时工作制。 2、工作地点：西安 五、招聘条件： 1、年龄：33周岁（含）以下； 2、学历：国家认可的***或非***大专（含）以上学历（须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表）； 3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力； 4、具有外语能力（英语、日语、韩语）者优先； 5、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 6、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明： 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

工作职责: 1. 牵头服务公司企业战略客户，拓展对公业务，聚焦上市公司、传统行业龙头以及独角兽等高成长性企业； 2. 深入挖掘存量企业客户需求，为企业客户及其股东提供涵盖股权激励、流动性管理、现金管理、产业并购、专户定制、家族信托等全周期的金融服务方案； 3. 以服务企业战略客户为抓手，推动公司业务协同战略落地，整合内部资源，充分发挥公司金融咨询服务、投融资服务优势； 4. 协同开拓政府业务及企业业务。 任职资格: 1. 硕士及以上学历； 2. 年龄26-45 周岁，身体及心理健康，正直诚信； 3. 具备高度的服务意识和创新精神，有利他心； 4. 具备企业金融服务需求诊断与方案设计能力，有金融机构企业客户服务经验者优先。

海外电商客户服务与技术支持 工作职责： 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持，快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结，形成知识库，持续构建售后服务能力，为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品，对客户投诉进行合理疏通引导，提升好评率，降低退货率，持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门，搭建售后服务基础流程和规则框架，并持续完善迭代优化 任职要求： 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景；良好的英语能力，较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧；创业者心态，有韧劲，追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力

职位职责： 1、根据用研、服务反馈等方法洞察观测用户服务流程体验，建立完善的关键指标结果（CSaT/NPS 等）和满意度监测体系，输出置信度高的质量度量结论； 2、统筹日常的质量检测工作的推进，建立广义的质量管理策略，从流程、产品、人员等多维度客观监测服务水平，推进监测结论趋近于用户真实体验； 3、善于培训与运用运营手段协助管理一线同学的服务质量； 4、日常工作中能深入剖析到底不同细分市场用户服务体验受损的根本归因，并形成质量管理体系化解法推动落地解决； 5、工作地点：北京/上海/杭州/武汉。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟悉质量管理工作方法，有客服质检管理相关从业经验优先，SaaS 类行业从业者有限； 2、熟练运用双语（中英/中日）进行文档撰写、工作汇报与交流沟通，在海外留学/工作经验者优先（尤其新加坡、美国、日本等）； 3、逻辑清晰，对业务理解能力强，有较强的问题发现及解决能力，懂得不断思考、探索优质服务驱动业务增长； 4、具备快速学习能力与统筹规划能力，能主动根据业务发展及时调整团队工作方向及规划。

职位职责： 1、快速了解产品，包括新版本或更新，收集用户有关产品改进建议以及其他问题的反馈； 2、具备较强的数据分析能力，能够根据数据表现定位内部问题或发现问题； 3、根据需求和交付要求编写测试脚本，搭建自动化测试环境，执行测试及Bug跟踪； 4、根据项目测试计划制定测试用例并实施，编写测试报告等相关文档，保证业务和系统质量和进度； 5、对问题足够敏感，能够快速排查问题的原因，并推动修复。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机或其他相关专业； 2、掌握或熟悉至少一种编程语⾔java/python/go等，熟悉MySQL等数据库； 3、熟悉Shell及Linux操作系统； 4、对问题排查感兴趣或善于数据分析优先； 5、有互联⽹行业从业经验，有广告背景优先； 6、善于团队合作，有责任心，敢于担当，工作积极主动。

工作职责 1、作为速石科技大客户售后的接口人，为客户提供全方位的服务。 2、解决客户在上云迁移、云上运行过程中遇到的问题、故障，对接客户需求，管理合作伙伴及现场运维团队，维护大客户云上业务的稳定性和客户满意度。 3、用专业的服务技能赋能客户，帮助客户提升自运维能力，提高大客户服务口碑。 4、充分调动内部技术资源，优化大客户服务流程，支持公司ToB业务发展。 职位要求 1、计算机或相关专业本科以上学历，5年以上云计算/互联网从业经验； 2、具备云平台故障流管理经验，有能力进行云产品故障记录/管理/分析与改进建议； 3、具备良好的技术背景，对HPC，BIGDATA，公有云计算，企业IT架构具有深入的理解； 4、熟悉云计算、网络、存储、信息安全等相关知识；熟悉Linux系统，有自动化运维经验的优先； 5、熟悉生命科学/高科技制造/汽车/新能源/安防/互联网等中至少2个行业，云计算支持品类及经验，或相关IT服务经验； 6、具备良好的项目管理及客户沟通技巧； 加分项： 有公有云或私有云实际运维经验优先 有大型客户服务经验或团队管理经验优先 ITIL及PMP优先

1. 维护员工个人信息，确保数据的准确性和实时性； 2. 按流程及时处理员工社保公积金等员工福利，并确保员工工资按时正常发放； 3. 协助办理员工居住证及落户等事宜； 4. 及时处理并反馈客户或员工提出的问题； 5. 提供相关劳动法律法规等政策咨询； 6. 薪资处理（薪资数据处理、系统算薪、薪资报表处理、报盘报税流程跟进等） 7. 其他客服相关工作和领导交办等事宜。 岗位要求： 1. 2年以上工作经验，人事相关专业优先； 2. 了解薪资福利和员工关系模块； 3. 熟练掌握MS Office等常用软件，有良好的数据处理能力； 4. 有薪资系统操作背景，处理大批量、复杂薪资数据的经验 5. 做事细致认真、踏实有耐心、责任心强； 6. 有较强的学习能力、沟通表达能力及适应能力。

Objective岗位目标： 搭建智能高效的线上服务团队，提供远程诊断，自动派单及工单全程跟踪的在线服务。 Responsibilities: 主要工作职责 l 负责搭建集度汽车整体的在线服务体系； l 不断优化在线服务中心和各地线下服务门店的工作配合流程； l 带领在线服务和在线诊断团队跟进用户的用车需求，确保高效的沟通，提供最合理的解决方案； l 参与用户投诉、舆论处理，并对案例进行分析及复盘，输出解决方案、提炼体验改善点，推动落地； l 负责制定小组目标，并对目标进行拆解，对该小组整体运营过程及结果负责； l 负责响应业务策略变化，完善小组所负责的业务场景的应对流程及运营机制，并输出材料对一线赋能，提升在线人员能力； Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 大专及以上；汽车或汽修相关专业优先； Experience: 经验： 1、10年及以上汽车或服务相关行业经验； 2、有一线门店或者坐席客服工作经验优先； 3、汽车相关行业服务管理岗位经验、汽车售后呼叫中心客服管理岗位经验； 4、持有有效驾照且驾驶熟练优先； Competencies: 能力： l 普通话标准 l 掌握汽车设备及汽车服务相关知识、掌握office软件及相关业务系统使用、基本的财务及税务知识； l 具备数据驱动意识，较好的数据分析能力、极强的复盘能力及闭环意识； l 具备客户服务意识、责任感及担当、风险敏锐度、抗压能力； l 具备一定的领导及赋能能力，具有管理方法论，秉持正直公平透明原则； l 具有团队意识、目标导向，并理解如何让为团队拆解目标；

职位描述：兼顾客服和社群运营的岗位，有机会参与前端商品销售和转岗上升至运营岗位。岗位职责：1、通过企业微信、线上电话和平台IM工具，回复客人所提出的关于商品、物流、退款等相关的问题；2、协助物流和退款团队同事，主动联系客人，安抚客户对于发货、退款等问题的情绪；3、线上社群内配合社群运营同事互动，解答客户疑问，引导客户完成下单等转化动作。任职要求：1、勤奋好学，学历不限，有导购、商超工作经验、培训机构或客服等相关工作经验；2、为人正直、能吃苦、有责任心，有学习意愿，对美妆等电商品类有经验者优先；3、耐心，沟通能力出色。

我是卖家精灵创始人老陈，也是云雅科技的创始人。 我先简单介绍一下卖家精灵吧。 卖家精灵是一款亚马逊大数据选品软件，从2017年9月上线至今，已经积累了70万亚马逊卖家。如果有10人选择了大数据选品软件，其中7人应该选择了卖家精灵。全球此领域，我们应该排名第三，前两位都在美国。 在整个中国的跨境电商SaaS行业，我们的注册用户数，应该排在第二位。 我们还有另外一款亚马逊ERP软件：优麦云。因为它还在生命周期的早期，所以就不过多介绍。 云雅科技有三个团队，一个在成都，一个在重庆，一个在广州。成都和广州主要负责卖家精灵，重庆主要负责优麦云。 成都团队有35人，重庆有30人，广州有5人。 成都团队从1到40人，我们花了6年时间。 我曾经犹豫过三年，是否云雅该招聘实习生。因为我一直觉得，一位新人来云雅后，应该是追求稳定，在这儿扎扎实实做下去，云雅陪伴ta成长。 我们在新人入职上，也卡得特别严，所以，创立至今，我们极少有员工离职。 但现在，我有一个新的认知，有些刚毕业或未毕业的大学生，想进入跨境电商领域，但一直没有机会，因为很多公司要求门槛挺高，进来就要求出活。 还有一些人，想先在一家公司试试水，看自己是否喜欢这个行业。 还有些人，想进入大公司，但需要有光鲜的实习经历。 总之，我们会提供一个较低的进入门槛，并且利用我们若干年在本领域的积累，帮你快速提升自己，为你的下一份工作做铺垫。 可能有人会有这个疑问：你这不就是用临时工吗？ 是的。因为我有这个心结，所以我们三年都没有特别招聘实习生（2021年招聘过，但也是当正式员工培养）。 所以，我们在这儿特别提出来：如果你的需求和我们的供给匹配，那么才考虑。 现在，中国每年有大几百万的毕业生面临就业难题，据统计，2023年6月毕业的大学生，已经签订三方协议的不到40%，这其中，应该有很多人，都想先找一家单位落落脚，就像红米手机是很多学生党的**款智能手机。 如果你本来就很优秀，有很多不错的机会等着你，那么我非常不建议你过来。因为你过来待不到两个月就离开，对我们也是很大损失。我希望你在我们这儿能够沉淀至少6个月以上。 当然，你可能也很优秀，就想尝试一下，也未尝不可，因为我们的实习岗和正式岗，工作挑战性差别并不大。 我们这儿有好几种实习生岗，每一种岗位，我们都积累了几年的经验。现在，我们就想把这种经验放大。 在这儿，你可以学到专业的用户运营知识，也可以学到如何开拓KOL市场，还可以学到如何做营销推广，我们都有专人带你。 我现在就一一说明，我们目前提供哪几种岗位吧。 KOL开发 卖家精灵在业内已经有很好的口碑，很多培训机构、高校、图书出版物，已经把卖家精灵植入到其教学内容和图书章节中。 还有很多头部KOL也在内容中植入卖家精灵，这种植入，有些是自愿的，有些是我们主动签约的。 还有大量的腰部和尾部KOL，也需要我们一对一联络，达成合作。 如何寻找、筛选、谈合作，以及合作后如何内容植入、审稿，都是一个庞大而繁杂的工程。 那么，我们就希望有人能够帮到我们，这就是我们找到你的原因。 这个团队，我们目前有5人，但负荷太高，所以我们想再找一些实习生分担。 用户运营 我们每天有近1000的新注册卖家，其中有近50%主动加了我们企微。但每天这么多用户，我们一对一服务，根本忙不过来。 对于B端用户，很多希望一对一、个性化服务，因为B端产品上手并不是容易，用户也没有那个耐心看产品说明书。 站在我们的角度，如果把用户置之不顾的话，转化率一定不会太高，这里面就存在机会。 我们希望有实习生帮我们把这些用户承接住。 我们有两款产品，一款是卖家精灵一款是优麦云，它们都面临这个问题：新注册用户，不知道如何上手。 卖家精灵是让新注册用户快速上手，如何选出一款好产品、如何分析市场。 优麦云是让新用户尽快绑定账号授权、把小程序用起来。 这里面既有日常的重复性工作，也有很多创造性工作。对于重复性工作，最好是借助企微等工具，自动化处理。 因为都是和人打交道，所以，有温度的服务，就显得特别重要。我们希望你能够每天能量满满，同时把这份能量传递给我们的用户。 我们内部还有很多工种，如果你在本职工作赢得大家认可后，其它工作都可以试一试，每一个工种我们都是专业级的，比如： 品牌推广：如何在媒体和生态内曝光，提升卖家精灵和优麦云的品牌势能。 广告投放：如何在媒体平台投放广告，提升广告的投产比，以及广告的曝光、点击和转化。 内容运营：如何让卖家精灵和优麦云，在各内容平台曝光，被各搜索引擎检索到。 短视频生产：从选题、文案、录制到剪辑，每个岗位都充满挑战性。 短视频运营：如何在各视频平台和用户互动，如何将视频在各平台最大化曝光。 海外市场：如何开拓欧美、日本、中东等市场。 选择云雅的你，即使你的起点不高，但我希望你热爱这份工作，并且是一位有追求的人。 这是我们对你的**要求。 好了，关于职位的一切，就介绍到这里。 如果你还想继续了解我们，请百度：云雅科技 or 卖家精灵。 如果你想了解我，请百度：zwchen，我在知乎和新浪微博有些小记录。 感谢你读到这里~