【岗位职责】销售部分：1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源；2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约；服务部分：1、签约后的服务：处理租务工单、结算生活费用、租约变更；2、打造自如社区：成为自如客之间的重要纽带，要组织自如客活动，要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000（无责任底薪4000+绩效奖金最高2000）+提成，薪资上不封顶，平均月薪范围10K-15K，每季度一次晋级考核，通过后底薪、绩效、提成全部递增！【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳；2、餐补：月均250元；3、房补：住自如房，享新员工首次租住全年85折房租折扣，更有服务费折扣、应届生海燕计划（房租月付 无需押金）；4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励：寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿，超燃！6、每逢节都有奇葩活动：光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐！7、更有图书吧、台球桌随意享用，足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加，超健康！【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系（1）师徒制：入职送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位，打怪升级无压力；（2）轮岗制：入职2周内，品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗，用客户思维理解产品；（3）通用能力培训：入职2周内，参加自如大学新人培训，让你全面了解行业和公司；（4）专业能力培训：开设金牌公开课，提升技能；（5）高阶领导力训：优秀员工可进入橙长加油站，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力；（6）碎片式学习：不定期内部干货分享、每日一题；（7）海外游学：HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】（1）专业方向：晋级考核期仅3个月，S1-S9头衔等你get，底薪、绩效和提成同步递增；（2）管理方向：明确的晋升路线：业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘，所有业务高管层不外聘，只对内提拔；（3）转岗：入职满6个月即有内部转岗机会

职位职责： 1、负责字节跳动商业化广告业务基础服务平台的账号体系产品、客户认证入驻、广告合规投放等链路相关产品的运营工作，对字节商业化业务的投放合规和客户体验负责； 2、深入了解用户对产品功能的诉求和问题，挖掘用户的体验痛点，协同各业务方，与内外部团队紧密合作，一起为用户提供合理的解决方案并推动方案成功落地，赋能业务增长； 3、了解和跟进用户使用过程中的问题及反馈，通过数据对产品进行监控、分析和效果评估，提出优化迭代建议，推进产品持续完善平台功能、优化用户体验； 4、负责数据分析体系的搭建和完善，并建立高效稳定的监控指标和体系，提升团队分析数据和对外输出策略的效率； 5、产品包装推广及建立培训体系，部分产品能力的对外包装及宣传，组织销售团队、代理商和客户的产品培训，对产品用量增长负责。 职位要求： 1、2年及以上产品运营工作经验，有公司基础架构或技术支持方向工作经验加分； 2、良好的数据及业务分析感知，有优秀的逻辑能力和产品理解能力，能快速独立完成产品的运营相关工作； 3、具备跨部门沟通协作整合资源的能力，能解决复杂问题； 4、主观能动性强，愿意为了长期目标的达成不不断试错、总结。有团队意识，责任感强。

岗位职责: 1、管理自我：明确的成长方向，持续的问题挖掘，快速的自我提升； 2、管理业务：参与住宅/非住宅运营管理、管家服务、高端服务等工作； 3、管理团队：带领项目团队完成项目整体考核指标，确保项目的平稳运行，并获得良好的客户评价及组织评价。 任职要求: 1、专业不限，物业管理、工商管理、工程造价管理、房屋建筑学、工程项目管理、工程估价、土木工程概论、质量管理、酒店管理、环境管理等相关专业优先； 2、**本科以上学历，男女不限，熟练使用Office办公软件； 3、社团、学校组织干部，专业排名前20%，奖学金获得者或有相关实习经历者优先。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

职位职责： 1、负责文档协同、生命周期管理等中台服务的需求设计及开发； 2、负责系统架构设计、优化和演进； 3、参与系统瓶颈问题专项治理，解决系统稳定性、高并发、大数据等问题，提高系统稳定性； 4、参与新技术的调研和落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，技术基础扎实，精通至少一门开发语言(Golang、Python、Java、C/C++等)； 2、基础扎实，有良好的设计和编码品味，对代码有**追求； 3、掌握Web后端开发技术：协议、架构、存储、缓存、安全等； 4、较好的产品意识，愿意将产品效果作为工作最重要的驱动因素； 5、具备良好的沟通能力、责任心及团队合作精神，有较强的分析和解决问题能力。

岗位职责： 1)参与安全项目的项目管理、技术支持和方案编写； 2)负责帮助用户制定安全作业流程，安全规划文档的编写； 3)负责项目实施过程中与各方的沟通和协调； 4)协助团队其他人员顺利完成项目实施； 5)项目交付文档的编写和质量审核工作。 岗位要求： 1)信息安全、网络安全、计算机相关专业毕业，至少2年以上安全服务行业工作经验； 2)熟悉Web安全、渗透测试； 3)熟悉信息安全风险评估、等级保护、定级备案相关安全标准； 4)熟悉企业安全运营工作流程，有安全管理工作经验优先； 5)熟悉常见安全服务业务（漏洞扫描、渗透测试、风险评估、安全评估、安全培训、代码审计、应急响应、网络安保等）服务内容及流程，能独立带领团队完成实施任务； 6)文档编写能力强，能高质量的完成项目方案、项目计划、各类项目交付物、项目报告等。 7)能接受项目驻场要求，有较好的沟通能力和协调能力； 8)有运营商安全服务项目管理经验或CISP、CISSP、PMP等证书优先。

职位描述： 1、负责公司中台的产品工作，通过全面深入了解公司业务，逐步推进中台产品规划落地； 2、深入业务和用户场景，挖掘共性，进行流程梳理、业务抽象建模以完成整体的中台产品服务框架体系的搭建； 3、参与产品的开发过程、调研、设计、开发、测试全过程管理，并对结果负责； 4、根据公司业务发展和规划，协助制定中台的长期规划； 5、关注竞争对手的状况，对市场变化反应敏锐。 职位要求： 1、本科（含）以上学历，计算机、金融等相关专业； 2、良好的业务分析能力、业务抽象能力及架构设计能力；有扎实的产品功底，在所在领域至少5年积累； 3、参与过中台或大型2B业务平台建设的优先；有开放平台、账户体系、商户管理、商家服务平台框架权限体系经验者优先； 4、结果导向，有高度的执行力，有很强的推进力； 5、有良好的沟通能力和优秀的团队合作精神，能合理协调多业务方、多技术方推进中台产品战略； 6、认同以客户为中心的价值观。 我们提供全额五险一金、补充医疗、定期体检、培训机会、热爱团建、免费健身、各种社团、全Mac办公环境、团队扁平化管理、弹性工时且不打卡、领导NICE、大牛多、定期提升分享、更多惊喜~

【30秒了解自如】 自如是O2O+互联网模式的公司，已开发6个超酷的青年公寓产品，配以保洁、家修、搬家、社交、软装等服务链，致力于打造高品质青年租住社区，新颖的模式被收入哈佛商业案例及清华MBA案例库中。目前自如业务遍及61城，A轮融资40亿，拥有100万自如客。 我们是一群心存热火的年轻人，自如的5000多名自如工作伙伴，全员*****本科及以上学历，平均年龄仅24.4岁，其中66%的管理层是90后。 我们崇尚简单公平：公司实行花名制，扁平化管理。 爱“自如范”：聪明、阳光、专业、坚 强。 We offer you： 【豪华装备】 （1）入职后：底薪4000元+提成，月收入6000-12000元。 【打怪升级】 （1）试用期：担任服务管家； （2）服务管家任职3个月后：可根据能力及意向，担任综合管家； （3）内部晋升：业务经理-业务总监-城市总经理，升级路径不能再清晰！每月都有内部公开竞聘，只对内提拔，谢绝关系户。我们有80后的城市总经理、93后的业务总监，你有能力，我们有平台！ 【技能要求】 职0-3个月，担任服务管家： 销售部分： 1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源； 2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约； 服务部分： 1、签约后的服务：处理租务工单、结算生活费用、租约变更； 2、打造自如社区：成为自如客之间的重要纽带，组织自如客活动，维系社区关系。 服务管家任职3个月后，可根据能力及意向，担任综合管家： 1、通过自如网及其他多元化渠道获取并筛选适合自如产品的房源； 2、与业主洽谈资产管理业务，进行合同的谈判与签约； 3、对房源进行产品化的装修配置，制定配置方案，打造高品质租房产品； 4、管理所辖区域库存，维护品质，维持库存房源收出平衡。 【技能提升】 自如大学开设全系列课程培训，贯穿职业生涯： 1、师徒制：入职赠送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位； 2、轮岗制：入职2周内，品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗，用客户思维理解产品； 3、通用能力培训：入职2周内新人培训，让你全面了解行业和公司； 4、专业能力培训：开设F/S中阶训、金牌公开课，员工分享活动，全面提升技能！ 5、高阶领导力训：优秀员工可进入橙长加油站，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力，储备管理层； 6、碎片式学习：管理层每月一书、内部干货分享。 【自如人的大福利！】 1、 底薪4000元+提成不封顶！连续3个月达成目标可晋级，底薪1000元递增！服务管家月薪范围6000-12000； 2、房租福利，自如人当然得住得有品质~ 3、赠送医疗保险、意外保险，妈妈再也不担心我在深圳得不起感冒~； 4、年度体检，我们很在乎你的健康； 5、餐补月均250元； 6、试用期即缴纳社保+公积金； 7、带薪病假、带薪年假、带薪培训、带薪境外游； 8、图书吧、健身房随意享用； 9、足球队、篮球队、台球赛等你参加； 10、每月主题激励活动：斯巴达之战、寒战……赢了有大礼，超燃！ 11、每逢佳节有奇葩活动：光棍节送狗粮、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐！ 【队友要求】 1、**本科及以上学历； 2、较强的沟通协调能力、逻辑思维能力、分析解决问题的能力、服务和创新意识； 3、肯坚持，有激情，能学习，可以承受一定的工作压力； 4、形象气质佳，普通话流利。 工作地址：杭州市内就近分配

【非游戏相关岗位】 岗位职责 1. 负责企业微信日常回复，以海底捞式管家服务标准接待父母，保证父母获得良好的服务体验； 2. 解决父母客诉、咨询、售后等平台使用问题，安抚父母负面情绪并降低投诉风险； 3. 负责与父母沟通中挖掘跟进「首次付费」、「升级付费」、「多次续费」需求线索，并追踪成单 岗位要求 1. 1年以上电销运营或销售相关岗位经验，本科及以上学历； 2. 丰富的同理心&良好的用户视角，能通过沟通敏锐捕捉父母背后的实际需求和情绪； 3. 具有良好的服务意识，能以「客户为上帝」的理念耐心服务； 4. 具有完整销售闭环能力，从0-1完成销售-付费 *加分项* 1. 具有独立思考能力，可以基于目标合理分配个人精力&工作优先级； 2. 较强的自驱力，在工作中成长学习，个人成长速度跟得上团队成长速度； 3. 具有主动发现问题的能力，能给团队业务提出合理化建议 *岗位福利* 1. 带薪培训 2. 五险一金 3. 福利补贴 4. 加班打车

网新健康是网新集团旗下医疗健康业务板块的业务主体，是以新一代信息技术、先进的AI技术能力为支撑，优质医疗资源为依托的医疗服务提供者，致力于通过技术赋能医疗产业，为全民提供公平共享高效的医疗资源。与旗下三家子公司浙江智慧网络医院管理有限公司、浙江网新睿康信息技术有限公司、杭州祺鲸科技有限公司共同致力于专注发展智慧医疗、互联网医疗、未来医疗，为政府、医院以及个人提供全方位的数字医疗健康服务。 工作职责： 1、完成个人当月服务指标； 2、作为健康管家，做好会员患者客户的线下院内服务工作，包括挂号/检验检查提前排队/缴费等就医指导； 3、作为医助，做好服务包内已上线医护人员的工作支持与关系维护； 4、完成业务主管或经理布置的其他工作任务。 任职资格: 1、大专及以上学历，临床医学、药学、护理等医药学专业背景，有健康管理师证或营养师证优先； 2、有1年以上临床科室护理工作经验优先； 3、具有良好的沟通能力，服务意识和团队协作精神； 4、有责任心，积极进取，谨慎细致，条理性强；

美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台。成立以来，我们一直坚定践行“帮大家住得更好”的使命，不断提升用户的住宿体验；同时，我们也助力酒店商家提升综合收益，肩负社会责任、行业责任，共同推动建设更好的酒店市场。我们是一支求真务实、团结一致、持续奋斗、拥抱变化的队伍，致力于成为尊重员工、让员工有成就感的团队。我们践行“以客户为中心”的理念，打造训练有素的战役文化；我们在长坡厚雪的业务赛道上，长期有耐心，不断精益每一步；我们坚持终身学习成长，使人才成为组织发展最宝贵的财富。未来如星辰，欢迎你的加入，携手建设我们共同的酒店事业！ 岗位职责 1、围绕酒店服务体验提升的长期目标，对履约链路上的各环节进行问题定位、方案拆解及落地节奏管理。以客户为中心，善于从数据中挖掘真实需求、预判相关风险，并产出有效解决方案；有较强的沟通表达及协作能力，能够处理好多链条的跨部门协同。 2、了解平台的对客、对商的服务流程，通过建设完善的协同处理机制，提升住宿业务的风险事件应急处理能力，降低平台受到的负面影响。 3、通过案例复盘、数据分析、用户调研等方式，洞察各类服务场景的问题，识别风险事件的可能性，关卡迁移做到提前预防。 4、逻辑思维能力强，能够对目标及达成路径进行结构化拆解，同时具备快速学习成长的自驱力；工作态度严谨，责任心强，关注细节，有较强的独立分析及解决问题的能力。。 岗位基本需求 1、具备5年以上运营经验，逻辑思维能力强，能够对目标及达成路径进行结构化拆解，同时具备快速学习成长的自驱力；工作态度严谨，责任心强，关注细节，有较强的独立分析及解决问题的能力。 2、有用户敏感度，服务意识好，能主动发现用户痛点及推动体验提升落地。 3、出色的沟通表达、团队协作、项目管理能力，能够协同业务、运营、产品、技术等多角色进行项目落地。 4、数据敏感度高，逻辑性强，能清晰解析影响用户体验的具体因素，设计合理解决方案； 岗位亮点 服务运营作为串联多个业务场景的方向，需要对全链路各环节都有了解，能够深入认识业务特性，成长空间大，锻炼个人的综合能力。

美团配送利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为客户提供全方位同城物流综合解决方案，推动产业双向赋能，促进生态伙伴合作共赢，推进科技成果转化落地，助推经济社会繁荣发展。 当前，我们在loT智能设备、外卖柜、换电、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈岀新，在持续优化骑手、消费者和商家体验的同时，持续建设全链路一体化的配送能力，通过科技赋能零售，组建打通上下游的一体化同城物流网络。 加入我们，一起把世界送到消费者手中！ 岗位职责 负责全城送体验问题诊断及优化策略制定，通过对全城送服务全链路体验数据分析、客服听音、一线走访，挖掘影响商家、用户服务体验的关键环节及具体痛点，制定体验提升策略。具体如下： 1、结合用户、商家、骑手进线客诉问题，识别影响客户从交易到履约全流程体验的主要矛盾，制定整体改善目标和策略规划，推动落地实施； 2、节假日及商流大型活动体验保障，制定全国性节日、重点商家、品类维度的体验保障策略，输出保障方案并跟进方案落地执行； 3、新开城体验保障，配合全城送拓城、签约商家节奏，联动产品及城市团队前置完成调度、大额/大重量补贴制定及配置，过程监控及策略优化，保障新开通城市/商家配送服务体验稳定； 4、存量城市/商家体验监控及改善追踪，周度/日监控全国城市、品类、距离、客单价等维度的配送体验，分析体验问题并联合总部及城市团队进行针对性改善。 岗位基本需求 1.极度关注客户：商家、用户、骑手都是我们的客户，需要持续洞察客户场景，坚持把“获得一手客户信息”作为我们的基本工作习惯，能够从一线、数据中找到关键突破点，推动相关建设和优化落地； 2.主人翁精神：全城送服务体验优化需要与外卖、闪购等多团队协同，难免会出现因为不同组织的职责分工而产生无人管的灰色地带，不可放任明知是风险与卡点却视为“这不是我的工作”而置之不理，在客户价值清晰的前提下，坚持做正确的事； 3.赢得信任，高效协同，需要优秀的沟通和组织能力，与业务上下游各部门高效协同，影响他人“做正确的事情”，与协同团队一起拿结果； 4.本科及以上学历，5年以上本地生活服务体验改善或产品运营相关经验优先。 岗位亮点 1.全城送服务作为交易与履约闭环业务，服务链路覆盖了用户、商家、骑手三端，能快速学习全链条业务知识； 2.业务发展速度快，成长空间大，产品、商分等协同团队都是你的坚实后盾。

职位描述： 1. 负责掌阅核心业务产品研发，不限于产品方案研讨、技术方案设计、技术文档编写和落地。 2. 参与团队内部代码审查，确保代码质量和系统安全性 3. 参与服务端监控体系建设和完善，持续对现有系统进行优化，提高服务和业务稳定性。 4. 与团队成员紧密合作，进行有效的沟通，确保项目按时交付。 职位要求： 1. 本科及以上学历，计算机或相关专业，基本功扎实。 2. 3年左右服务端研发经验，熟悉Java、Python、Go等至少一种编程语言。 3. 熟悉常用的数据结构和算法，了解分布式系统原理。 4. 熟悉Linux系统操作，熟悉MySQL、Redis等技术栈。 5. 对互联网产品和技术有浓厚兴趣，有良好的学习能力，沟通能力和团队协作能力。 6. 有强烈的责任心和自我驱动能力，能够在压力下独立解决问题。

1、针对拼多多电商业务场景，基于机器学习、NLP等核心技术创新，实现电商服务产业全链路智能方案的构建，驱动消费者体验的升级和服务生产率提升； 2、基于海量用户数据，构建相关模型，实现精准的问题理解，异常检测，场景识别，智能决策，智能判决等，提升用户体验和服务效率； 3、探索研究业内前沿算法，实现包括单轮、多轮文本识别，文本分类，序列标注，回归预测等基础算法能力的搭建和优化。 任职要求 1、对机器学习、自然语言处理、智能问答、知识图谱等技术领域中的一个或多个有深入了解，具备2年及以上相关工作经验； 2、了解常见数据结构，熟悉Java等编程语言，掌握良好的编程和建模能力； 3、熟悉常见的深度学习算法，如LSTM、Bert等，熟悉TenserFlow、PyTorch、Keras、MxNet等其中一种或多种深度学习框架； 4、有意图识别、语义理解、信息抽取、文本分类等相关算法背景优先； 5、具备良好的问题解决能力和团队合作能力，有一定的抗压能力。

1、设计面向客户和面向商家的服务产品，包括服务通道、路由、工作台等建设，提升服务产品的问题解决能力、处理效率，提升用户使用服务产品的体感； 2、负责服务产品需求分析和PRD方案，主导开发、测试到上线的项目管理全过程，协同内外部资源完成产品目标； 3、负责产品上线后的跟踪反馈、产品培训、以及运营数据工作，提高产品整体质量，持续推进产品迭代和优化。 任职要求 1、本科及以上学历，三年以上产品相关经验，有服务产品运营背景者优先； 2、有平台思维，了解用户痛点，熟悉运营相关方法，商业嗅觉敏锐，有成功的产品运营案例优先； 3、协作意识强，一流的沟通、组织、协调能力，善于调动各个相关团队的积极性。